水利局创建群众满意站所情况报告

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为了深入贯彻落实区纠风办关于《关于在全区各基层单位推行“面对面三公开”制度的通知》的要求，“创建人民满意基层站所”活动开展以来，我局以全面改进作风，提升水利行业整体形象的宗旨，坚持不应付、不敷衍、求实效的原则，从思想、纪律、机制等多方着手，将活动进行得热烈而有效。“权利就是责任，管理就是服务”的理念开始深入人心，工作作风有了明显改善，系统形象有了质的提升。下面就我系统创建活动总结如下：

一、前期准备工作认真细致

按照区纠风办《关于创建人民群众满意基层站所作风工作方案》的要求，我局及时召开了领导班子会议，迅速成立了由一把手担任，以纪检组长为副组长的活动领导小组。整个活动由纪检组长全面负责牵头并实施。根据区委方案要求，结合自身实际，首先破除思想障碍为前提，然后从简化办事手续，规划办事程序、节约办事时间、严格工作纪律为抓手，最后再创新完善机制保长效。循序渐进、层层推进将工作逐步推向深入。

二、思想动员，述职述廉扎实开展

1、“权力是责任，管理就是服务”的观念初步植入人心。思想是行为的先导，要改变懈恕、懒散的工作作风，首先就要干部职工认识到个人作风方面的不足及创新服务理念、转变干部作风、提高行政效能、创建人民群众满意站所的迫切性和必要性。水利局召开了“创建人民满意基层站所”作风建设工作动员会议。参加会议的有局班子全体成员、全体机关工作人员和二级事业单位主要负责人。会上，董程同志组织学习了区纠风办“创建人民群众满意站所”作风建设活动等文件。张炜局长针对局机关存在的问题提出了几点具体要求，一是增强纪律意识；二是改变工作标准不高、得过且过的问题；三是加强学习。动员大会将机关全体人员思想统一到了创建人民满意站所活动上来。

2、述职述廉活动，激发了转变作风，改善形象的动力。在全系统6个局属二级事业单位中分别开展了公开述职述廉、公开服务承诺。面对面向行政管理和服务对象公开述职述廉；面对面向行政管理和服务对象公开服务成诺；面对面向行政管理和服务对象和测评。各单位发放了测评表，面对面听取服务对象的意见和建议。经过严格统计，区河系站得分最高，防汛办得分最低。

测评中整理出的问题主要是：工作纪律松散、执法不规范的问题。

三、针对测评出的问题，严格整改。

1、严肃纪律。重点解决工作纪律松散的问题。严格考勤规章，坚持纠正不上班，上班迟到早退的现象，并针对上班时间上网炒股、玩游戏、聊天等问题进行严肃处理。

2、开展作风评比活动。提倡微笑服务、热情接待，树立执法理念，简化办事程序，提高服务质量，优化服务环境，坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象发生。

3、规范收费，文明执法。对二级事业单位收费进行全面清理，实行一个标准收费，从源头上预防腐败现象的发生。对执法人员进行法制培训和教育，力求全面做到量证收费，文明执法。

四、完善、创新机制保长效

我局“创建人民满意站所”作风建设活动取得了不错成绩，为使此次活动中的有益经验得以推广，我局围绕长效建机制，规范行为促发展。

1、完善、创新各项规章制度。针对在活动中暴露的问题，补充完善了各项规章制度，规定限时办结和反馈制度。这一系列制度的完善和出台，为作风建设的长效提高了保障。

2、加大办事公开力度，实行党务、政务公开。凡涉及行政审批的项目，群众利益等事项都以公开栏等形式向社会公开，杜绝暗箱操作，提高工作透明度。

通过“创建人民满意站所”作风建设活动的有序开展，系统作风进一步改善，干部职工的凝聚力和向心力，工作水平和服务质量有了显著提升。水利形象得到了质的提高，达到了活动目的。但“创建人民满意机关”是一项长期的工作，收获和成绩是暂时的，我局将不断认清不足，不断探索新的服务途径和科学管理办法，将作风建设常抓下去，真正做到让人民满意。