健全网站网上沟通机制方案

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为进一步贯彻落实省党代会、市党代会精神，切实加强政府与公众的互动交流，建立健全市政府门户网站网上沟通机制，在总结年“在线访谈”活动的基础上，制定市政府门户网站年在线访谈实施方案如下：

一、活动目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“以人为本、服务民生、政民互动、共建和谐”和“转作风、提效能、促发展”主题活动的总体要求，利用政府门户网站平台，开展网上“在线访谈”活动，进一步密切党和政府与人民群众的联系，打造“关民情、听民意，话民主、解民忧”的新型政民互动交流平台，提高政府公共服务水平，促进富强文明和谐瓷都建设。

二、参与范围及活动时间

（一）参与范围：根据市政府的要求，市政府各部门、市直有关单位都要参与“在线访谈”活动。年安排12个部门（具体详见附件1）。

（二）时间安排：年，市政府门户网站“在线访谈”活动每月举办一期，具体时间原则上为每月第三周的星期一（如遇节假日顺延）；如有特殊需要，可适当增加访谈次数，时间另定。

三、活动步骤

（一）制定方案。访谈活动前，各访谈参与部门应制定在线访谈方案，并提前15日经市信息办审核后报市政府办公室统一安排访谈活动。访谈方案包括访谈主题、访谈内容、参与领导和人员等。

（二）公告。各访谈参与部门根据访谈计划起草《访谈公告》，并提前7日在市政府门户网站。

（三）实施访谈。采用网络在线访谈形式，即访谈参与部门领导到政府门户网站“在线访谈室”与市民进行实时（一般为1小时）在线交流。

（四）后期回复。访谈参与部门要本着对公众高度负责的态度，全面、准确、迅速、有效地回答市民所提问题，在确保质量的基础上提高答问数量。来不及回答的问题，要在访谈后（原则上5个工作日之内）抓紧回复并在网上。

（五）活动总结。访谈结束后，访谈参与部门须就访谈开展情况，撰写《“在线访谈”活动工作总结》并填写《“在线访谈”活动备案表》（该表由市信息办提供），并于15日内分别报送市政府办公室和市工信委备案。

四、组织实施

市政府门户网站“在线访谈”活动由市政府办公室会同市工信委、市信息中心组织实施，具体职责分工如下：

市政府办公室：负责市政府门户网站“在线访谈”活动的牵头组织宣传、统筹协调与总结考核工作。

市工信委：负责拟定市政府门户网站“在线访谈”活动实施方案；做好各参与部门的访谈方案审核、访谈总结材料收集和访谈活动备案工作；协助做好市政府门户网站在线访谈”活动考核工作；负责做好访谈参与部门活动情况汇总上报工作。

市信息中心：负责市政府门户网站“在线访谈”活动场所的准备与布置；做好在线访谈技术服务保障；承担在线访谈的主持工作。

五、工作要求

（一）加强领导、强化责任。“在线访谈”活动关乎政府及部门形象，访谈情况将作为政府网站建设年终考核的重要指标之一。各有关部门和单位要高度重视“在线访谈”工作，明确一名分管领导负责具体工作，落实责任科室认真组织实施。

（二）认真准备，按时访谈。各有关部门和单位要认真筹划，提早做好“在线访谈”的各项准备工作，明确分工、密切配合、通力合作，狠抓落实，确保每期“在线访谈”按照活动计划安排如期进行。

（三）明确主题，突出重点。各单位的访谈内容要紧紧围绕年市委、市政府的中心工作和人民群众关注的热点难点问题进行访谈，达到听取意见、释疑解惑、化解矛盾、促进和谐的目的。

（四）认真总结，抓好整改。各单位访谈活动结束后，要及时总结活动经验，认真梳理网民提出的意见和建议，本着对人民群众高度负责的精神，迅速做好相关整改工作，并及时在网上反馈。