集中治理医患纠纷行动方案

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根据上级的统一部署，乡党委、政府决定，从今年6月10日至7月31日，在全乡范围内组织开展集中治理医患纠纷专项行动。并制定以下实施方案：

一、总体要求

按照“属地管理、部门联动、预防为主、教育疏导、重在调处、依法处置”的原则，以卫生部门为主，整合相关部门的力量，发挥基层组织作用，采取多种手段，集中排查处理医患纠纷。建立防止和处理医患纠纷工作机制，规范医患纠纷处理工作，落实预防医患纠纷各项措施，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，为人民群众营造良好的就医环境。

二、工程重点

1、全面排查。对本辖区所发生的医患纠纷进行全面排查，并逐一建立台账，逐一分析原因，逐一制定调处方案。

2、集中调处。对排查出来的医患纠纷，按照管辖权限，落实责任单位和责任人，限期调处。

3、重点治理。对医患纠纷突出，“医闹”现象多发的地方以及久拖未解的医患纠纷，实行主要负责人包干制，实行重点治理。

三、方法步骤

1、动员部署阶段（6月10至6月20日）。制定具体实施方案，开动员会进行部署；

2、排查治理阶段（6月20日至7月20日）。开展排查，对排查出来的医患纠纷开展集中调处；

3、检查验收阶段（7月21日至7月31日）。对专项治理活动进行检查验收，总结推广经验，查找不足，建立长效机制，巩固专项行动成果。

四、组织领导

（一）加大领导力度。乡政府成立专项治理领导小组；成员：相关单位的工作人员；领导小组下设办公室，办公室主任由兼任，各单位、各部门也要迅速成立专项行动领导小组，对开展集中治理医患纠纷专项行动作出具体部署，并精心组织实施。

（二）形成工作合力。各部门要密切配合，形成合力。对属本部门职能范围内解决的问题，要积极主动、认真负责解决；对涉及几个部门职能范围解决的问题，由专项治理领导小组协调，有关部门要共同负责解决。

（三）广泛宣传教育。采取多种形式，广泛开展宣传教育，重点宣传开展集中治理医患纠纷专项行动的重要意义、主要措施和医患纠纷的处理渠道、处置程序、应急措施等，教育引导群众通过正当渠道和合法途径解决医患纠纷，依法维护自身合法权益。

（四）加强督导检查。乡综治委将组织督导组对专项行动开展情况进行督导。并将专项行动列入年终综治考评的重要内容，对医患纠纷化解不力造成严重后果的，将按照有关规定，视情节轻重，将追究相关领导和直接责任人的责任。