门户网站在线访谈方案
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根据州市人民政府办公厅《关于做好年市政府门户网站在线访谈工作的通知》（市府办电号）的有关要求和市政府冷新生市长在市四届人大一次会议所作《政府工作报告》提出的打造“24小时在线”政府精神，为加强政府与公众互动交流，接受群众咨询，为群众释疑解惑，经县政府研究，决定开展县政府门户网站在线访谈活动。为确保“在线访谈”活动扎实有效推进，结合本县实际，制定本工作方案
一、访谈工作目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“以人为本、服务民生、政民互动、共建和谐”的总体要求，以县政府门户网站为载体开展在线访谈活动，打造“关民情、听民意、话民生、解民忧”的新平台，进一步推进网络问政，提高政府公共服务水平。
二、访谈时间及范围
县政府门户网站按季度公布访谈活动计划，原则上每月安排2次访谈活动，每月15日、30日前各安排一次在线访谈工作，同时链接到市政府门户网站。在线访谈栏目责任单位包括：
各乡（镇）人民政府、县发改委、县工信局、县教育局、县科技局、县公安局、县监察局、县民政局、县司法局、县财政局、县人保局、县国土局、县城建局、县交通运输局、县水利局、县农粮局、县林业局、县商务局、县文广局、县卫生局、县计生委、县审计局、县环保局、县民宗局、县体育局、县统计局、县安监局、县法制办、县人防办、县扶贫和移民办、县城管局、县药监局、县编委办、县旅游局、县防震减灾局、县矿管局、县房产局、县供销社、县住房公积金管理中心、县物价局、县民企局、县果茶局、县招商服务中心、县人民银行、县工商局、县质监局、县国税局、县地税局、县气象局、县供电公司、县烟草局、县盐务局。
各责任单位根据工作需要上报具体访谈时间和主题，由县政府门户网站统一安排。
三、访谈组织实施程序
（一）确定访谈主题。各责任单位要紧紧中央、省、市、县政府的中心工作，牢固树立“发展为先、生态为重、创新为魂、民生为本”的理念，大力弘扬苏区精神，围绕我县加快发展、转型发展，建设创业、宜居、平安、生态、幸福石城，推进南苏区发展振兴等主题，针对不同时期、不同阶段的特点，主动思考群众关注的热点、难点问题，结合本县、本部门实际，拟定访谈主题、确定访谈内容，明确参加访谈的领导、嘉宾和时间，并提前10个工作日在网上访谈预告，同时在网上征集网民提问，认真收集整理群众意见建议，确定访谈提纲。
（二）规范访谈程序。各责任单位根据访谈主题做好宣传发动工作。访谈开始前2个工作日，要完成背景资料搜集和提纲整理工作。访谈时间一般安排一个小时，最长不超过一个半小时，采取主持人与嘉宾对话的方式，中间穿插网民的问题。责任单位要本着对公众高度负责的态度，对现场收到的网民提问，要全面、准确、迅速地回答，在确保质量的基础上提高答问数量。对不能当场回复的问题，要在访谈结束后10个工作日内通过政府门户网站公开回复。
（三）加强访谈宣传。县政府门户网站和访谈责任单位应访谈公告，并加强与广播、电视等新闻媒体的合作，强化在线访谈的宣传，积极报道访谈内容，扩大活动效果和社会影响。访谈过程中要确保在线访谈栏目相关软硬件设备有效可以，通过在线视频或文字图片直播等形式，形象直观地将访谈信息传达给公众。
（四）做好统计备案。认真做好在线访谈栏目的分析统计工作，准确统计访问量、收到提问数及问题现场回复数等。访谈结束后，及时填写《年政府门户网站在线访谈备案表》(见附件4)。并于每季度最后一天报政府门户网站在线访谈工作协调小组办公室。
四、访谈责任分工
（一）县政府门户网站在线访谈工作协调小组（见附件1）总体负责在线访谈工作的组织实施，对实施情况进行考评，对工作突出的单位予以表扬，对责任落实不到位、准备不充分、答复不及时的单位进行通报批评。
（二）县政府办负责政府门户网站在线访谈工作的组织协调，协调有关领导参加在线访谈活动，督促各责任单位回答网民的提问。
（三）县信息中心负责做好政府门户网站在线访谈的日常工作，组织做好在线访谈预告和联系协调工作；负责在线访谈活动的技术支持和网络支持，做好在线访谈栏目的管理维护等工作。同时，负责制定在线访谈工作计划和做好分析统计工作，并按要求及时上报市政府门户网站在线访谈工作协调小组。
（四）县广电新闻中心负责做好在线访谈的图文和视频直播（录播），做好访谈前后的宣传工作，并确定1-2名主持人，根据访谈主题和单位提供的资料起草好主持词，做好在线访谈的主持工作，访谈结束后把整理好的视频实录提供给县信息中心在线访谈栏目。
（五）参加访谈活动的乡（镇）、有关部门、驻县有关单位是责任单位，要根据政府门户网站在线访谈工作计划认真组织实施，确定访谈的主题和内容、参加嘉宾以及预计时间，并在县政府门户网站做好宣传、收集网民建议、访谈背景资料和提纲整理工作，及时回答访谈中网民的提问，做好访谈实录文字的准备工作，访谈结束后把整理好的文字实录及图片资料提供给县政府门户网站在线访谈栏目。
五、访谈工作要求
（一）各责任单位要高度重视在线访谈工作，切实加强组织领导，访谈的主题和内容要围绕经济社会发展和民生工作开展；要以认真负责的态度和网民在线交流，真正把政府门户网站在线访谈栏目办成展示政府形象、联系和服务市民的公共平台；要围绕人民群众生活密切相关的事项进行访谈，达到听取意见、释疑解惑、化解矛盾、促进和谐的目的；要建立长效机制，将在线访谈作为一项长期工作切实抓紧抓好。
（二）各责任单位要认真制定年度政府门户网站在线访谈计划，填写《年政府门户网站在线访谈联络表》（见附件2）和《年政府门户网站在线访谈年度计划》（见附件3），并于年3月28日前报县政府门户网站在线访谈工作协调小组办公室。
