价格公共服务工作实施方案

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根据州市人民政府办公厅《关于转发市物价局州市年价格公共服务工作实施方案的通知》（市府办字号）精神，为进一步加强和改善价格公共服务工作，结合我县实际，特制定本方案。

一、工作目标

进一步加大价格公共服务工作力度，巩固和扩大已开展的“五进”（进农户、进企业、进景区、进医院、进社区）活动成果，着力推进价格公共服务“进学校”、“进商场”活动，进一步提升12358价格咨询投诉系统的服务质量，构建价格诚信体系，全面完成价格公共服务三年规划工作任务，努力把价格公共服务打造成为政府的惠民工程、系统工程、品牌工程，为推进加快发展、转型发展创造良好的价格环境。

二、工作内容

（一）完善已开展的价格公共服务“五进”工作

1．充分发挥农村价格信息平台作用，适时提供农产品、农资价格和主要农产品价格趋势分析和成本调查信息，更新涉农价费公示牌内容。着力宣传国家稳定物价和惠农政策措施，引导农民增收减负，促进农村经济发展。

2．全面落实各社区（物业小区）一次性收费公示牌制度，及时更新公示牌的公示内容，让社区（物业小区）居民交明白费。

3．进一步促进县级医院、中心卫生院价费公示系统和住院“一日清单”制度的落实，建立价格诚信档案。

4．进一步完善规范旅游景区的一次性收费公示制度。

5．及时进行涉企收费清理，帮助企业落实涉企优惠政策和减负增效措施。

（二）开展价格公共服务“进学校”活动

价格公共服务“进学校”的服务对象是全县义务制小学、初中学生和高中、职业技术学校学生。主要工作内容有：

1．县物价局必须和县教育局建立价格公共服务联系制度，县教育局应设立价格监督站，由专人负责，并在全县各类学校落实义务价费联络员一名。5月上旬前，将名单书面报县物价局。

2．每学年（或学期）向各类学校一次性印发《收费标准单》，并标明12358价格维权电话。建立《收费标准单》外的收费拒交机制。

（三）开展价格公共服务“进商场”活动

价格公共服务“进商场”的服务对象是广大的商场消费者。主要服务内容是以“明码标价”为主线，以“明码实价”为样板，着力推动商场的价格诚信建设工作，努力为消费者创造良好的消费环境。主要工作内容有：

1．与城区各类主要商场、超市和县商务局建立联系制度。积极宣传现行的价格法规政策，在各大、中型超市和商场建立价格监督站或聘请义务价格监督员。

2．推进商场和超市明码标价工作。按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》和州市物价局《关于开展明码标价专项整治活动的通知》要求，规范商场和超市的价格标签，尤其要规范降价、折扣类商品的标价签。

3．抓好“明码实价”样板商场（店）建设。具体完成二家以上“明码实价”样板商场试点工作，以便以点带面，幅射全县。

4．落实商店、超市总服务台12358价格举报电话公示牌设置，为顾客价格维权提供方便。

5．积极开展价格诚信评选活动，培育价格诚信典型。

三、工作要求

（一）提高思想认识。今年是完善我县价格公共服务体系基本框架，完成三年规划的关键年。各有关单位要切实加强对价格公共服务工作的领导，按照价格公共服务“七进”要求，全面开展服务工作，把法律法规宣传、价费公示、政策咨询、投诉受理和信息服务、发挥基层价格监督（服务）站和信息、监督人员的作用等工作做细做实。

（二）完善组织领导，加大宣传力度。在年县价格公共服务工作领导机构基础上增加县教育局、县商务局两个成员单位。各成员单位要充分履行职能，支持配合领导小组办公室抓好这项工作，同时各有关单位要充分发挥各类媒体和宣传工具的作用，加强价格公共服务宣传报道，要深入到社区、商场等地进行经常性的宣讲。要通过宣传，让社会了解和支持价格公共服务工作，同时，树立为民服务良好形象。

（三）加强协调配合。价格公共服务工作综合性强，涉及面广，工作量大。县物价局要充分发挥职能作用，各有关单位要加强沟通和协调，形成工作合力，努力开创价格公共服务新局面。

（四）开展效能评估。县价格公共服务领导小组要开展全县价格公共服务三年工作效能的检查评估工作。为今后价格公共服务工作常态化奠定扎实的基础，并迎接全市检查评估。