商务局精细化管理方案

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为进一步推进机关效能建设，认真贯彻落实市委、市政府实行精细化管理的工作部署，切实提高全局服务质量和管理水平，经研究决定，在商务局各项工作中全面推行精细化管理，现提出如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大精神和市委六届九次会议精神为指导，以“便民、规范、廉洁、高效”为宗旨，以“规范化服务、精细化管理”为目标，全面提升商务工作的管理水平、服务质量和效能建设，为推进和谐商务建设、优化经济发展环境做出积极贡献。

二、工作目标

以科学化为方向，以精细化为取向，不断改进和完善各项管理制度和工作标准，细化责任，严格考核，建立起全过程、全方位的精细化管理体系，加速实现管理思想科学化、管理组织精干化、管理方法精细化、管理手段现代化、管理人才知识化，逐步形成比较科学完善的机关精细化管理长效机制。

三、主要内容

（一）实施以人为本的精细化管理。按照精确、细致、深入的要求，明确每个岗位的职责，明确每项工作的具体标准，明确每个工作人员必须具备的专业能力。在全员中树立精品意识即：工作精益求精，办文的要经得起推敲，办事的就要尽量办得人人满意，努力追求“零缺陷”、“零失误”、“零差错”。树立细节观念即牢固树立“细节决定成败”的意识，坚持工作从细节抓起，认真对待每一个环节，细致入微，一丝不苟，坚持以过程的刻苦造就结局的精彩。

（二）实施制度建设规范化操作。建立健全机关各项工作制度，用制度规范工作内容和要求，用制度规范质量做到精而管用，用制度落实工作做到执行有力，力争做到所有工作有规可依，有章可循，机关运转协调。

（三）实施机关工作程序化运行。制定主要工作流程图，坚持按程序操作，做到人人严格按程序办事，全面推行政务公开，丰富公开内容，完善公开形式，规范公开程序，促进良好的作风形成。

（四）实施商务风貌标准化体现。营造风清气正的工作环境，规范礼貌用语，加强思想道德教育，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，开展学习型机关建设，构建和谐商务。

四、方法步骤

推行精细化管理要坚持与全市每年开展的解放思想主题实践活动结合起来，与机关效能建设结合起来，与提高人员素质、促进各项工作结合起来，具体步骤是：

（一）学习动员。通过召开动员会，组织学习等途径，引导大家充分认识推行精细化管理工作的重要意义，增强搞好精细化管理的自觉性，积极主动地做好精细化管理工作。

（二）认真组织实施。各科室要对照精细化管理细则的要求，明确每个岗位的职责，认真查找工作中存在的问题和不足，及时改正工作，规范行为。积极落实有效措施，做到思路有创新，工作有规范，落实有程序，效率有指标。

（三）细化考核形式。实行科室工作月报制。各科室每月工作月初量化安排，月中局领导督查，月末总结报告。

五、几点要求

（一）统一思想，提高认识。精细化管理是被实践证明的先进管理模式。实施精细化管理工作，是落实科学发展观，提高机关管理科学化水平的重要举措，是创新商务工作的管理方法和手段，提高干部队伍整体素质的具体实践。商务局全体同志都要提高认识，全面把握和深刻领会精细化管理的灵魂和精髓，把思想统一到推进精细化管理的目标和要求上来。

（二）加强领导，积极行动。推行精细化管理工作，是贯彻落实全市“创新促发展、执行看落实”解放思想主题实践活动和加强机关效能建设的要求，为此，成立市商务局精细化管理工作领导小组，由连宁局长任组长，王家平副局长、常道清纪检组长任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，田怀东兼任办公室主任，具体负责精细化管理工作的实施。推行精细化管理是一项系统工程，涉及到每个岗位和每个干部职工。因此，必须充分调动和发挥广大干部职工的积极性，依靠大家的智慧和创造力，使每个干部职工充分认识到开展精细化管理的重要性和必要性，形成人人主动参与精细化管理的良好局面。

（三）强化管理，务求实效。把推行精细化管理作为机关目标考核的重要内容及年终年度考核评选的重要依据，在局领导的统一领导下，加强量化考核工作，促进精细化管理措施的落实，形成良好的激励约束机制，以促进各项工作的落实。