纪念消费者权益日保护方案
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一、组织领导
成立*市3•15国际消费者权益日纪念活动组委会，统一领导协调全市的纪念活动，组委会领导和组成单位如下：
名誉主任：
*市人大常委会副主任
*市政府副市长、市消协名誉会长
*市政协副主席
主任：
*市工商局局长、市消协会长
副主任：（以姓氏笔划为序）
*市卫生局副局长、市消协副会长
*市物价局副局长、市消协副会长
*市宣传部副部长、市消协副会长
*市工商局副局长、市消协副会长
*市文明办副主任、市消协常务理事
*市质监局副局长、市消协副会长
*市药监局副局长、市消协副会长
组委会成员单位：
市委宣传部、市文明办、市司法局、市工商局、市质监局、市药监局、市卫生局、市物价局、市农委、市环保局、市建委、市烟草专卖局、市旅游局、盐务局、市文广局、市信息中心、市消费者协会。
组委会下设办公室，办公室设在市消协，由市消协秘书长汪金福同志任办公室主任，李泽有同志任副主任，联系电话：*。
二、指导思想
以党的十七届三中全会和*市经济工作会议精神为指导，以全面贯彻、落实科学发展观，构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”为年主题，以改善环境促进消费为主线，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，以宣传消费政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较快发展服务。
三、活动内容
（一）召开*市2009年3•15国际消费者权益日纪念大会（3月10日上午9：00，地点工商局五楼会议室）
1、市消协宣读《*市开展2009年3•15国际消费者权益日纪念活动实施方案》；
2、工商局、质监局、卫生局、食品药品监管局、物价局、烟草专卖局、环保局、农委等部门通报20*年度市场监管，打假维权工作情况；
3、为省地市级“诚信单位”授牌；
4、“诚信单位”代表向生产、经营企业宣读“讲诚信，营造良好消费环境”的倡议书（供电公司）。
（二）销毁假冒伪劣商品（3月13日8：30）
工商局、卫生局、药监局、烟草专卖局等执法部门，将近年查处的假冒伪劣商品分类整理，将无危害环境安全的商品进行统一集中销毁。
（三）组织开展“消费与发展”年主题宣传咨询活动（3月15日8：00—12：00）
1、法律法规宣传咨询组：
参加单位：工商局、质监局、物价局、卫生局、食品药品监管局、烟草局、环保局、农委、建委、司法局法律援助中心、盐务局、消协等单位。
主要任务：开展法律法规宣传，解答消费者咨询，展示假冒伪劣商品，宣传打假识劣知识等活动。
地点：在宁城中路津河商厦沿线。
2、现场受理投诉调处组：
参加单位：各执法部门、西津工商所、南山工商所、河沥工商所。
主要任务：安排专人，按照各自职能受理和调处消费纠纷。
地点：在宁城中路津河商厦沿线。
3、企业咨询服务组：
参加单位：各公共企事业单位。
主要任务：各企业围绕“消费与发展”年主题，根据各自行业的特点，制作展板，散发消费知识材料，正确引导、指导消费者科学消费，公布诚信服务承诺，维护消费者合法权益。
地点：在宁城中路百货大楼沿线。
4、各基层工商所、消协分会联系相关部门在主要集镇，开展宣传咨询和义务服务活动，加强对“一会二站”工作人员培训，提高消费纠纷调处技能，真正把消费维权向农村延伸。
（四）市工商局、消费者协会主办，部分企业协办，编辑出版3•15纪念活动宣传册和名信片，让广大消费者了解和掌握消费知识，切实维护自身合法权益。
（五）开展消费教育进学校、进企业、进社区、进农村活动，根据不同对象，讲解《消法》、《条例》及相关的法律法规，宣传消费知识，不断增强自我保护能力。（3月11日—13日）
（六）针对投诉中难点、热点问题，邀请社会各界人士开展对服务性企业评议，使企业增强责任意识、服务意识、诚信意识、正视消费者合法权益。（3月19日—20日）
（七）加强农资市场整治工作。
由工商牵头，组织农委、物价、质监等部门对农业生产资料进行监督检查，打击制售假冒伪劣农资不法行为，规范农资经营行为，确保农民买到放心农资。（3月1日—20日）
（八）开展“诚信单位”电视、报刊展示活动。（3月10日—15日）
（九）通过新闻媒体公布“20*年*市十大消费投诉典型案例”。
（十）投诉举报热线电话：
*
四、活动要求
各相关部门要把3•15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，按照《*市开展2009年3•15国际消费者权益日纪念活动实施方案》的部署，认真组织实施，抓紧抓好，抓出成效来，为打造诚信*、和谐*，发展*经济做出贡献。
各工商所、消协分会务必在3月20日前将3•15活动总结报市消费者协会。
