收费站青年文明号信用示范建设方案

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为全面落实共青团湖北省委、省交通厅，《关于在全省交通系统深入开展“青年文明号信用示范建设”的实施意见》，提高我站的文明服务水平、树立行业新风，我站决定在全站范围内广泛开展“信用示范建设”活动。特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，贯彻同志“依法治国与以德治国相结合”的指示精神，以倡导“服务为本、管理为先、忠于职守、诚实守信”的职业道德为出发点，发挥典型的示范作用，强化职工的诚信意识、通过内强管理、外树形象，全面提高职工的信用意识。

二、工作目标

按照团省委和省交通厅提出的基本标准和要求，以培养青年职工的信用意识、形成“服务为本、管理为先、忠于职守、诚实守信”的职业道德风尚为目标，开展形式多样的信用教育、信用实践活动，建立健全信用体系。确保我站成为讲信用、重信誉的先锋和示范。

三、组织领导

成立“南平收费站青年文明号信用示范建设”活动领导小组，负责活动的组织、领导、管理与协调。

组长：*

副组长：××

成员：××××*

四、实施办法

1、统一思想，提高认识，加强信用教育的宣传。利用每月的政治学习时间，集中组织大家学习《公民道德建设纲要》。要求做到人人讲诚信，人人争当诚信模范。同时要加强对团员的素质培养，在团员青年中广泛宣传诚信建设的必要性和重要性，使团员青年具有较强的信用意识，养成良好的职业习惯。从而使共青团组织能更发地帮助党组织做好青年工作，发挥青年作用。

2、公示承诺，制定规范，倡导信用自律。向社会公开收费标准、收费期限、监督电话及上级主管单位。建立“以人为本、以车为本”的服务理念。定期或不定期向社会发放意见征求表，请司乘人员与我们收费员面对面的交谈，以这种明确的方式自觉接受社会和人民群众的监督。结合我站的工作实际，将具有本职工作特色的信用道德承诺用语，公示上墙，激励职工恪社诚实守信的职业道德。向过往司乘人员发放“青年文明号服务卡”，以此来监督收费员的文明服务水平和综合素质。，

3、以各种活动为载体，落实诚信建设。大兴学习之风，广泛开展“青年文明书架”读书活动，引导团员青年向思想道德水平高、综合素质强、业务技术精的方向进步。以“依法治路、科技兴路”为宗旨，开展技术比武、知识竞赛、演讲比赛等多种形式、多种渠道的活动，促使广大青年职工多学新知识、总结新经验。鼓励团员青年增强诚信服务的本领，在班组之间开展竞赛，每月一评比，根据月收费额的完成情况和优质服务的水平高低，选出一个最优班组给予奖励。评选最佳售票员，表彰在岗位中敢于冒尖、善于钻研的青年岗位能手。