从严要求苦练内功努力提高办公室队伍整体素质

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办公室是党委、政府或者党政部门的综合办事机构，在领导机关中处于核心要害的位置，是其他部门无法代替的。办公室负责领导机关的日常工作运转，代表领导机关行使综合办事职能，是承上启下、联系领导与基层的桥梁，是沟通左右、协调本系统工作关系的纽带，是上传下达、保证领导机关工作正常运转的中枢。随着行政体制改革的不断深化，政府的职能已经逐步转到加强经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来。这对政府办公室的要求更高了，责任更大了。另外，领导同志的工作水平越来越高，对办公室工作的要求也越来越高了。面对新形势新任务，能不能始终与党中央国务院和各级党委、政府保持高度一致；能不能自觉用科学发展观统领办公室各项工作；能不能与时俱进，不断创新“三服务”的工作；能不能把办公室这支队伍锻炼成政治上、业务上、作风上过得硬的队伍，是一个严峻的考验。这就需要办公室工作必须强化认识，从严要求，苦练内功，不断提高办公室队伍的整体素质，增强服务本领。只有这样，政府办公室才能更好地把“文、会、事”办好。才能更好地发挥参谋助手作用、督促检查作用、协调综合作用。才能更好地为领导服务，为部门和基层服务，为人民群众服务。

一增强学习意识，提高综合素质。

面对日新月异的知识经济时代，面对层出不穷的新情况新问题，面对水平越来越高的领导，要有一种“本领恐慌”的危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己、提升自己、超越自己。要确立终身学习的观念，形成“知识改变命运、学习成就未来”的理念。要认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，做到真学、真懂、真信、真用，真正用科学理论武装好头脑；要广泛学习市场经济知识、现代科学技术基本知识、法律和历史知识，用人类创造的优秀文明成果充实自己，不断增长新本领；要刻苦钻研办公室业务，熟悉和掌握办文、办会、办事规程及现代化办公手段，切实提高参政设谋能力，提高公文写作能力，提高协调交往能力，提高工作落实能力。

二增强服务意识，争创一流业绩

办公室的工作概括起来就是“三服务”。为领导服务是最直接的服务，要想领导之所想，急领导之所急，干领导之所需。要正确对待和处理对上负责与对下负责的关系，牢记全心全意为人民服务的宗旨，端正服务态度，改进服务方式，把为领导服务的责任心与为群众服务的热诚之心有机地结合起来，把为领导服务、为部门服务、为基层和人民群众服务有机地统一起来，并体现到具体的工作之中。同时，政府办公室又是政府机关的“窗口”和门面，办公室工作人员的形象，在很大程度上代表了政府的形象。每一位办公室工作人员必须高标准衡量自己，严要求履行职责，用一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩，来塑造办公室的良好形象。要勤勉敬业，扎扎实实干工作。要以钉子般锲而不舍的毅力，干一行爱一行，干一行专一行，兢兢业业地做好本职工作。工作上不推三让四，不敷衍塞责。无私奉献，任劳任怨干工作；一丝不苟，精益求精干工作。牢固树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立办公室无小事的思想，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，凡事都要高标准、严要求，好上加好，精益求精，努力做到“零失误”。

三增强实干意识，改进工作作风公务员之家版权所有

首先，要坚持求真务实，扎实干事。一是突出抓调研，不断提高参谋服务水平。参谋服务是办公室的首要职责，也是衡量办公室工作水平的重要标志。要十分重视调查研究，勤于并善于调查研究，要在吃透上情，摸清下情，掌握大量第一手材料的基础上，提出解决问题的办法和意见，力求调研到关键处、参谋到点子上、服务到决策中。要坚持实践观，深入基层，深入群众，研究问题重实际，不主观臆断；反映情况说实话，不报喜瞒忧；解决矛盾重实效，不搞花架子。二是突出抓落实，确保各项工作落到实处。政府工作千头万绪，重在落实。要紧紧围绕政府的重要会议、重要文件、重大决策、重要部署和重点工作目标，加大决策督查的力度，把督查的过程，作为发现问题、解决问题的过程，作为统一思想、协调矛盾的过程，作为加快实施、促进落实的过程。发挥办公室承上启下、联系各方的优势，主动协调主管部门和相关单位，形成大督查的工作格局。三是突出抓管理，促进办公室工作规范化、制度化。政府办既是参谋部，也是作战部，工作任务繁重，科室和人员较多，加强管理很重要。要建立健全各项规章制度，定岗定责，坚持用制度管人、管事，促进工作制度化、规范化。敢于管理，严于管理，善于管理，勤于管理。力求管出水平，管出成效。项项有反馈要坚持群众观，全心全意为人民服务。努力为群众办实事、做好事。

四增强法制意识，推进依法办事

随着政府职能的加快转变，行政管理制度改革的不断深化，政府各项工作日益走向法治化、制度化、规范化。办公室作为各级政府、各个部门的枢纽机关，必须树立法制观念，坚持依法办事。一方面，要带头学法、懂法、守法、用法。认真学习《宪法》、《行政许可法》、《公务员法》等重要法律，以及与工作、业务相关的其它法律、法规知识，切实提高法律素养，做法律上的明白人，使自己能够在法律许可的范围内思考问题，在法律许可的范围内开展活动，自觉做依法办事的模范。另一方面，要加强政府法治建设方面的调查研究，为政府领导研究法治建设和依法行政问题提供可靠依据。严格按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《公务员法》的要求，建立健全科学民主决策机制、提高制度建设质量、健全政府信息公开、规范行政执法行为、完善行政监督制度和机制，为领导决策当好参谋。

五增强创新意识，勇于开拓进取

我们的时代是一个创新的时代，离开了开拓创新，不以敢为人先的精神状态去大胆地闯、大胆地试，创造性地开展工作，只能导致停滞不前，甚至倒退衰落。搞办公室工作不能固步自封、默守陈规，要弘扬行之有效的好传统、好经验、好做法，更要根据新形势新任务的要求，推动工作与时俱进，不断创新。第一，思维方式要创新。要善于从政治的高度，从战略和全局的高度来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。第二，服务内容要创新。要把握需求，主动设谋。要全面了解政府的工作重点是什么？领导在想什么？需要我们干什么？针对领导的工作需求，主动地参与谋划，提出建设性意见。对一些问题的处理，提出可操作性强、有参考价值的几种预案，供领导决策时参考。第三，工作方式要创新。加强电子政务建设，加快政府系统之间计算机网络的互联互通建设，构建信息资源共享的办公业务网络，充分利用现代信息技术，收集信息动态，进一步提高政府行政管理、应急指挥和快速反应的辅助能力。通过广泛使用现代办公手段和方法，真正实现办公高速化，检索自动化，分析科学化，处理智能化。第四，运行机制要创新。建立健全分工协调机制，使办公室内部既分工又协作，既能单兵团作战又能大集团作战，各项工作有条不紊，高效运转。建立健全竞争激励机制，激发办公室干部职工的积极性和创造性，真正做到人尽其才，才尽其用。从而推动整个政府办公室的工作不断开创新的局面。