医院纠风考核标准

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*县人民医院纠风工作考核标准打分层次考核项目考核标准院纠风办打分领导10重分视1、能否按医院年初的纠风计划，实施方案在本科安排布置（5分）。2、对本科室纠风工作目标明确，责任分工明确，本科室制定了具体措施（3分）。3、科室的纠风工作与业务工作同部署、同检查、同落实、同总结（2分）。科室行风建设30分1、科室工作人员能严格执行国家的各项法律政策（5分）。2、科室工作人员遵纪守法，团结协助，互尊互爱，不发生吵架打架等影响科室团结的事件（5分）。3、科室工作人员能认真遵守职业医师法及护士管理条例，严格执行国家及卫生厅的十不准、八不准内容，不发生收受红包、药品回扣、开单提成、乱检查、乱收费、大处方等现象。4、科室医护人员仪表端庄，文明用语规范，没有对病患者生、硬、冷等现象，便民服务措施得力，治安状况良好（5分）。5、一日清单发放及时，科室有物价公示，没有乱收费现象（5分）。6、没有推诿病人现象（5分）。投诉打分30分1、出现同事之间发生矛盾，影响科室各项建设，影响科室正常工作的现象，扣5分。2、出现收受药品回扣、开单提成、乱检查、乱收费现象，被投诉举报，经查实，一次扣10分。3、出现科室乱收费、乱罚款、乱着装，且被投诉到纠风办的扣5分。4、出现与病人因服务态度，违反诊疗常规、护理常规，造成医疗纠纷和病人不满投诉的，经查实后扣10分。群众评议20分社会调查问卷群众满意度达到90%以上（含90%）不扣分，89%至80%的每降低一个百分点扣0.5分；79%至70%的每降低一个百分点扣1.5分；69%以下（含69%）的不得分。领导评议10分由院领导对各科室领导的工作业绩进行评价打分