政府加强电子政务网上值班的通知

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各市、州人民政府，省直各部门：

在省委、省政府的高度重视和正确领导下，经过各地、各部门的共同努力，全省电子政务工作取得重大进展，但也出现政府网站群众投诉咨询无人受、网络平台和应用系统建设严重滞后等个别现象。为贯彻落实省委书记俞正声同志在全省经济工作会议上的讲话精神，进一步推进全省电子政务工作，切实转变政府职能，提高行政效能，建设服务型政府，根据省政府领导同志意见，现就加强电子政务网上值班工作通知如下：

一、提高认识，明确任务，建立健全电子政务网上值班制度。网上值班是各级政府和部门利用现代信息技术，实现网上政策咨询、监督投诉、业务交流等功能，联系群众、服务群众的新型渠道。各地、各部门要充分认识网上值班制度对电子政务工作的重要意义，不断加强网上值班工作。对尚未开展电子政务网上值班工作的市（州）政府和部门（单位），务必于**年2月15日前安排政治思想素质高、综合业务能力强并具有一定计算机操作能力的同志专门负责网上值班工作，确保政府门户网站“市（州）长信箱”、“厅（局）长信箱”等涉及群众网上投诉咨询栏目的相关内容在24小时内有人受理。对已开展电子政务网上值班工作的市（州）政府和部门（单位），要认真总结经验，妥善处理好网上值班与日常政务值班的关系，逐步完善电子政务网上值班制度，为打造“24小时不关门的服务型政府”提供制度保障。尤其是信访、**、交通、建设、农业、林业、水利、地震、卫生、安全监督、环境保护、国土资源等部门和单位，要密切关注网上动态，及时发现通过网络反映的重大突发公共事件，确保网上重大信息得到妥善处置。

二、加强领导，强化责任，切实做好电子政务网上值班工作。各地、各部门要确定一名领导分管网上值班工作，明确职责，采取措施，将电子政务网上值班工作落到实处。同时，将分管领导、部门负责人和工作联络人的基本情况和联系方式及时报告省电子政务工作领导小组办公室。省政府门户网站编辑部、省电子政务中心及省推进电子政务工作专班各小组要加强对各地、各部门的指导，帮助解决门户网站、网络平台、应用系统建设中的各种困难和问题，确保今年底建成全省统一网络平台，完善省、市、县三级政府互联网站和省级部门互联门户网站，完成一批重点应用系统，并初步建立政务信息资源公开和共享机制。

**省电子政务工作领导小组办公室

**年**月**日