交通局汽车维修企业质量信誉考核通知
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各一、二类汽车维修企业：
为建立汽车维修市场诚信体系，引导我市汽车维修企业依法经营、诚实守信、优质服务，建立优胜劣汰的汽车维修市场机制，全面提高维修和服务质量，根据《*省一、二类汽车维修企业质量信誉考核实施办法（试行）》（*交运〔2007〕44号，以下简称《实施办法》）和威海市交通局有关文件的精神，结合我市实际，决定在全市开展2009年度汽车维修企业质量信誉考核，现就有关事项通知如下：
一、考核有关内容
（一）考核范围、期限及实施时间
1、考核范围：
2008年12月31日以前取得机动车维修经营许可，在我市辖区内从事汽车维修经营的一、二类汽车维修企业。
2、考核期限：
2009年1月1日至2009年12月31日
3、考核实施时间：
2009年7月开始，完成2009年度的汽车维修企业质量信誉考核工作。
（二）主要考核内容
按照《实施办法》的规定，本次汽车维修企业质量信誉考核，应对2009年期间，被考核企业的设施与设备条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行综合评价。
本年度考核采用申请制度，各单位准备工作完成后，向修管所提出申请，修管所依据申请情况组织7月份的考核工作，对7月底尚未提出申请的单位将取消其2009年度质量信誉考核资格。
修管所负责对汽车维修企业质量信誉等级进行初评后，将各项考核指标数据和所得分数、初评结果于8月31日前上报市运管处。
修管所将按照权限于9月30日前在我市主要新闻媒体、交通信息网站上公布2009年度的汽车维修企业质量信誉考核结果。并在年底前完成将汽车维修企业质量信誉等级在机动车维修经营许可证件（副本）的备注栏内的标注。
二、具体要求
（一）提高认识，加强组织领导
开展汽车维修企业质量信誉考核，对促进维修业安全生产，提高维修企业服务质量，引导行业诚信经营，促进和谐交通建设有着积极意义。为切实搞好此项工作，市交通局成立汽车维修企业质量信誉考核领导小组，由于海永同志任组长，程军明同志为副组长，许德庆、蔡洪健、车文松同志为小组成员；在修管所设质量信誉考核办公室，由程军明任办公室主任，具体负责、协调考核工作。各一、二类维修企业要充分认识开展这项工作的重要性和必要性，加强学习，提高对质量信誉考核工作的认识，为开展质量信誉考核工作奠定良好的基础。
（二）严格标准，确保考核实效
凡我市一、二类汽车维修企业和综合性能检测站均应参加质量信誉考核。其中汽车维修企业质量信誉考核实行千分制，考核标准依据省交通厅制定的《一、二类汽车维修企业质量信誉考核记录记分标准》，具体考核按照《办法》执行；综合性能检测站考核实行百分制，考核标准依据《威海市综合性能检测站考核评分标准》（附件2），评比考核分为优秀、合格和不合格三个档次，考核分数在85分（含85分）以上的为优秀，高于60分（含60分）低于85分的为合格，低于60分的为不合格。
修管所要对照《办法》，建立健全质量信誉考核档案，全面落实考核各项要求；要建立质量信誉考核常效机制，对企业的信誉等级实行动态管理，鼓励名优企业树立品牌，提高维修服务水平，引导车主择优修理，享受优质服务。各企业认真总结工作经验，并将存在的问题及时反馈修管所，逐步完善企业质量信誉考核制度，确保考核工作全面顺利实施。
（三）理顺程序、确保考核顺利实施
1、加强沟通合作。一是加强内部沟通与协调，互相配合、互相支持，各负其责。二是加强外部沟通与协调，要主动与工商、技监、环保及新闻媒体等有关部门合作，及时取得维修企业相关信息。三是加强与汽车维修企业的沟通，积极帮助维修企业建立健全相关档案，认真听取企业的意见和建议，协调解决企业工作中出现的问题。四是加强与上级部门的沟通，修管所要及时将工作中发现的问题呈报市局或市运管处，以共同研究，协调解决出现的各种问题。
2、抓好基础工作。修管所要根据汽车维修企业质量信誉考核的要求，抓紧建立企业质量信誉考核档案，于今年3月底前达到建档要求；同时督促维修企业抓好建档工作，根据企业质量信誉考核的信息渠道和业务流程，提出建档的规范性意见和建议。各维修企业要指定专人负责搞好质量信誉档案的建立、记录工作，完善各种基础台帐，及时填写、上报相应的申报表格等，认真做好有关信息的收集、整理和归档工作。
3、搞好考核公示工作。修管所要认真对维修企业上报的考核材料进行书面审查，现场考核，按照《办法》要求评出企业质量信誉等级。威海市运管处将对相关企业质量信誉考核情况进行抽查，通过网站、媒体等形式向社会公式考核结果，接受社会各界监督，并向省厅道路运输局上报AAA级质量信誉考核企业。对于考核中存在问题的企业要限期整改，整改后仍不达标的，降低考核等次；对于信誉考核为B级的，要降低经营类别，取消二级维护经营资质，不准从事汽车的二级维护作业。
