全县假日旅游工作通知

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认真做好全县假日旅游工作，是切实落实我县实施“世界客家摇篮·休闲养生福地”旅游发展战略的重要举措，将极大地推动全县旅游产业又好又快发展。为认真落实省、市有关做好假日旅游工作的通知精神，结合我县实际，现就做好全县假日旅游工作通知如下：

一、加强领导、提高认识，确保假日旅游的各项工作及时到位。县旅游工作领导小组要进一步落实工作要求和责任制，全面负责指导全县假日旅游发展工作，确保假日旅游工作正常、有序运行。各景点所在乡镇、单位要针对假日旅游中存在的问题,制定切实可行的工作方案,做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作；各乡镇人民政府、有关单位要突出我县旅游市场的特色，大力推广乡村旅游、城市周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、生态旅游等旅游项目，满足游客旅游消费需求，促进假日旅游市场繁荣。

二、抓好各项安全保障工作，确保假日期间旅游平安顺利。各乡镇、单位要进一步树立“安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游”的思想，切实把“安全第一，预防为主”的方针贯穿于旅游安全工作的始终，严格按照上级关于加强安全生产工作的工作部署，落实旅游安全责任，强化安全监管，消除旅游安全隐患。

1、认真开展假日安全生产大检查。各景区所在乡镇要进行设施设备的安全隐患排查，合理设置标识标牌。县交管部门要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导，严禁超能力接待游客；对各类游客运载工具及各种游乐设施设备等进行全面检查，排除安全隐患；各旅游星级饭店要做好供水、供电和食品卫生检疫工作，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事故发生，做好宾客服务工作；各旅行社要重视旅游接待安全保障工作，完善旅游保险，增强游客安全意识的宣传，努力降低旅游接待的风险。

2、切实抓好旅游交通安全。假日旅游人流汇集，交通压力大，交管部门和景区所在乡镇要加强运力保障、运营监管和客流疏导，严查非法运营和超载超时运营，督促车辆驾驶员对车况的检查和维护，合理安排驾驶人员的作息，杜绝违章违规运营，提高驾驶人员的安全意识，确保假日旅游交通安全。

3、完善各类突发公共事件的防范预案，做好各项应急准备。各乡镇人民政府、有关单位要切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件，进一步完善各项防控预案，进行预案演练，严格执行预防、监控、应急和报告制度，一旦遇有突发事件，应及时启动应急预案。各有关部门和单位要坚持值班制度，坚持领导带班，明确具体责任，保持联络顺畅。

三、严格规范假日旅游市场秩序，营造良好的假日旅游市场环境。一要开展联合执法，并安排人员专职负责检查工作，查处无证照非法从事旅游经营和服务、“零负团费”经营行为、旅行团挂靠承包、强迫或变相强迫旅行者购物和参加另行付费项目、因职业或年龄增加旅行费用等侵害旅游利益的行为，解决群众最关心的旅游服务质量问题；检查星级饭店设备陈旧、维护保养落后、安全措施不到位、服务质量明显下降等问题，督促整改、提升品质。二要组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，严格执行《旅行社条例》，规范旅游服务流程，开展诚信旅游服务，诚信经营，守法经营，自觉维护市场秩序，提高假日旅游服务质量。加强从业人员的培训管理，引导开展文明服务。三要加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念，推出各种有力措施，共同维护旅游生态环境；做好《中国公民国内旅游文明公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》宣传教育活动，引导游客文明旅游、节约资源、保护环境和理性消费，倡导理性维权。

四、加强服务保障，提高假日旅游公共服务水平。各旅游行业要牢记服务宗旨，增强服务意识，提高假日旅游公共管理水平。一要强化信息服务。在旅游信息、统计预报、宣传促销、引导消费、安全保障、质量监督等方面提高管理、协调和服务水平。二要加强配合和协调。交通、旅游等相关部门要根据市场需求变化和部门职能调整，做好假日旅游市场预测及交通、住宿、景区等重点环节的流量监测工作，提升假日旅游工作效能，保障旅游出行、参观游览、餐饮住宿等重点环节有序进行。三要加强宣传引导。要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，做好假期间的宣传报道、市场引导和信息通报工作，营造祥和欢乐的假日旅游氛围。

五、及时启动工作机制，确保责任落实到位。一是组织开展旅游市场秩序和旅游安全大检查。县旅游工作领导小组要按照假日旅游协调工作规则，组织开展旅游市场秩序和旅游安全检查，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。二是各旅游行业要提前做好自查工作，提前向社会公布投诉电话，工商、物价、卫生、旅游、交通等部门要加强沟通配合，共同维护好广大市民和游客的合法权益。三是健全和完善假日值班责任制。各乡镇人民政府，有关单位要安排好假日值班工作，保证与县旅游局信息沟通，及时有效地解决可能出现的各种问题。