以人为本亲情服务

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近年来，百步亭花园社区坚持“以人为本、以德为魂、以文为美”的社区发展理念，创新社区思想政治工作，促进了社区协调发展，营造了一个文明和谐的人居环境，成为荣获首届“中国人居环境范例奖”的全国唯一社区。中央宣传部、中央文明办、建设部、文化部四部门联合发文向全国推广百步亭社区经验。

坚持以人为本，以居民的需求为第一信号，努力找准工作的着力点和切入点。用亲情服务人，为居民生活提供良好的服务和保障。社区常年开展“走千家门、说万句话”的“关爱行”活动，了解居民疾苦。成立了社区服务中心，为居民提供全天候、全方位、全过程服务。成立了“关爱小组”、“温馨姐妹”等队伍，他们与子女不在身边的空巢家庭老人结成关爱对子，经常登门看望。用深情关心人，解决居民各种难题。设立了社区信访中心，每年接待信访一万多件，回访率100％，处理率99％以上，做到了小事不过夜，大事不过天。成立了劳动保障服务所、巾帼家政服务站，建立了社区下岗人员和特困户档案，采取多种途径帮助下岗人员实现再就业。用真情尊重人，让居民当家作主。社区自治组织定期召开居民恳谈会，听取居民意见，解决关系居民切身利益问题。

坚持以德为魂，通过开展理想信念教育、公民道德教育等活动，不断提高广大居民的思想觉悟和文明素质。社区依托一站（广播站）、二廊（文化科技长廊、板报长廊）、三家（党员之家、民兵之家、司机之家）、四中心（思想政治工作中心、教育培训中心、文化艺术中心、体育健身中心），开展各种形式的理想信念教育活动。社区以创建环境优美、秩序稳定、生活便利、人际关系和谐的社区为目标，通过举办文明礼仪讲座，开展《公民道德建设实施纲要》知识竞赛，举办禁毒、消防、科普、计生知识展览等，广泛开展公民道德宣传教育活动，培养居民良好的文明习惯。非常注重未成年人教育，构建了社区、学校、家庭三位一体的未成年人思想道德教育平台，组建了“小小护绿队”、“卫生小卫士”、“小小宣传员”、“交通小卫士”、“小小民兵连”等青少年活动队伍，让未成年人在参与社区文明共建活动中受教育。

坚持以文为美，精心培育和打造独具特色的社区文化，用文化潜移默化的社会教育作用感染居民。开展学习型社区、生态型社区和“五好”文明创建活动。建成4所幼儿园、3所小学、1所中学和1所老年大学。还通过阅览室、阅报栏、市民学校、文化长廊等载体，创造了浓厚的学习氛围。开展了“五好文明门栋”和“五好文明家庭”创建活动，吸引了广大居民积极参加，形成了“家家亲门栋”、“邻里情门栋”和“阳光姐妹门栋”。着力打造以“亭文化”为主的百步亭特色文化，现已建成的100多个亭子，成了社区文化活动的重要场所和百步亭社区的魅力所在。社区让居民给每个亭子取亭名作亭联，形成了一亭一景，一亭一处文化。