建设扎实做好和谐信访创建

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年初以来，**市委组织部着力加强信访“网络化、规范化、实效化”建设，不断提高组工信访工作的水平和能力。

一是以加强信访工作力量为重点，加强组工信访网络化建设。在市、镇两级党员服务中心成立“组工信访接待室”，由党员服务中心工作人员兼任组工信访员，收集、处理、反馈信访信息。在继续完善以镇（街道）党（工）委组织委员、组织干事为信息员的信访网络的基础上，邀请干部工作义务监督员、老党员、老干部等担任特约信访信息员，健全市、镇、村三级组工信访网络。同时，把组工信访纳入镇级党委目标考核体系之中，一级抓一级，逐级做好信访案件的调查、受理、答复和信息反馈工作，形成上下联动、相互配合的良好工作机制，提高办结质量。

二是以修订完善制度为重点，加强组工信访规范化建设。完善《中共**市委组织部信访事项办结制试行办法》、《中共**市委组织部信访办理办法》、《市委组织部部长接待日制度》等文件，建立了“部长负责抓、办公室牵头抓、职能组室分类抓、信访工作人员具体抓”的信访工作机制，对登记、受理和交办(转送)、办理、督办、反馈、终结、归档等工作环节作出了明确规定。建立健全了首问负责制、领导阅示制、初信初访首办责任制、要信要访交办制、联审会办（听证）制、限时办结制、督办督查制、责任追究制等信访工作制度，进一步提高了组工信访工作规范化水平。

三是以提高初信初访办结率为重点，加强组工信访实效化建设。加大信访老案攻关力度，对于7件信访老案，由部领导和科室长包案处理。包案领导与信访老户所在单位、所在地领导共同组成工作组，“一对一”做好稳控或化解工作，努力把问题解决在基层，把人员稳定在当地。坚持化解信访与加强关爱并重，结合党员志愿者队伍建设和党员互助资金建设，组织机关干部交纳特殊党费，开展对部分困难信访户的慰问、帮扶活动，通过真情感化，促使信访户息访。积极尝试推行“下访”、“巡访”、“约访”、“回访”等工作新举措，使组工信访工作更加符合群众要求和组织工作发展需要。同时，注重资源整合，建立了由组织部牵头，市纪委、信访局、人事局、老干部局等单位共同参与的信访联席会议制度，定期召开联席会议，采取集体会诊、精心调解、深访详查、协调联动等方式进行集中攻坚克难，处理了一批需要相互配合、相互协调的组工疑难信访件。