区委组织三多三少构建和谐信访新秩序

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**区委组织部针对组工信访虽然总体平衡，但重复访、缠访现象却比较多的情况，主动转变观念，探索实行“三多三少”工作新机制，变被动为主动，化消极为积极，着力构建和谐组工信访新秩序。

1、实行“多下访”，确保“少上访”。在利用每周的部长接待日、全区联合信访接待日等做好公开信访接待的基础上，实行部领导定期下访制，将全区排查出的信访老户列为重点下访对象，由部领导亲自上门与信访老户进行面对面地交流，给予他们充分反映意见的机会，并借机向他们宣传有关政策法规，做好思想开导工作。对于本系统、本辖区内有信访老户的组工信访联席会议成员单位，要求指定具体的分管领导和联系人，与信访老户保持经常性的沟通联系，并力所能及地帮助解决一些实际问题，稳定信访老户情绪。此外，重视发挥党代表在组工信访工作中作用，在全区各党员服务咨询中心（站）设立党代表接待室，安排区、乡镇两级党代表定期在咨询中心进行“坐诊”，听取基层党员群众的信访诉求和意见、建议，疏通和拓宽反映民生民意的渠道。

2、实行“多排查”，确保“少隐患”。每季召开组工信访联席会议，集中排摸情况，互通信息，分析组工信访工作的新规律、新变化，掌握工作主动。加强“五一”、国庆、以及其它敏感时间的信访排查工作，要求有信访老户的乡镇（街道）、系统单位分管领导必须上门进行检查慰问，并且将排查情况上报区委组织部办公室。主动加强与一些思想素质较好、心态比较平和的信访人员的沟通与交流，及时掌握信访人员的上访动向，然后采取“一对一”的工作模式，在第一时间消除集体上访、越级上访的隐患。

3、注重“多解决”，确保“少遗留”。以贯彻落实《浙江省组织部门信访事项办结制试行意见》为契机，开展信访老户专项清理工作，按照“一事一议、一对一解决、一包到底”的思路，将排查出的信访老户案件分别包给部领导，要求包查处、包解决、包回访、包稳定，做到对调查方案亲自审定，疑难问题亲自剖析，重要措施亲自协调，定性处理亲自把关，调处答复亲自出面，集中时间和精力解决一批条件成熟或已具备一定解决条件的信访老案。目前，已有一名信访老户案件得到妥善解决，包案的部领导亲自对该信访老户进行了当面答复。另外，严格按照上级有关政策，及时做好信访人员的困难补助和节日慰问生活补贴等，既注重化解信访老户思想上的疙瘩，又帮助解决生活中的一些实际困难。