美化缴费环境增强服务观念开创交通规费征收的新局面
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在地方交通规费征收工作中，我处坚持以“三个代表”重要思想为指导，全体征稽人员认真学习和深入贯彻党的方针、政策，紧紧围绕我市交通改革发展的指导思想和抓住规费征收工作中心，努力做到在认识上有新高度，落实上有新措施，创新能力和服务观念有新提高，全面树立敬业精神、实干精神、创新精神、团队精神和奉献精神，美化征费环境，不断增强服务观念，努力实现全市地方交通规费征收新一轮的思想大解放、观念大转变、环境大改善和事业大发展。2005年，我们××市共计征收拖拉机、摩托车养路费等交通规费×××××万元，完成年度征收任务的×××%，比去年同期增长××%。其中：养路费×××××万元，完成年度征收任务的×××%，比去年同期增长×%；货运附加费（向货主征收）×××万元，完成年度征收任务的×××%，与去年同期增×%；公路运输管理费×××万元，完成年度征收任务×××%。实现了地方交通规费征收水平再创历史新高。
一、推行征费事务公开，美化缴费环境
一是对交通规费征收政策、征收标准、办事程序、服务承诺、征稽人员的身份和监督投诉渠道进行公开，并将群众监督纳入内部考评管理进行奖惩，建立健全并推行了首问负责制、一次性告知制和岗位责任制等管理规章制度。对一些征费工作中较繁锁的程序进行现场审批，使得原来需要一两天才完成的工作现在半个小时就能完成。等等这些措施的推行，使群众的交费时间缩短到几分钟，大大提高了工作效率，进一步美化了缴费环境。
二是加大宣传力度，不断提高车主的缴费意识。我们紧紧依靠当地党委、政府和有关部门的支持，共同参与征费宣传工作，采取多种形式搞好宣传工作，广泛利用报纸、广播、电视、宣传车、张贴标语、悬挂横标、出版报、宣传栏、通告等形式大张旗鼓地宣传，做到宣传家喻户晓，形成浓厚的征缴氛围，大大提高了车主缴费意识，有力地促进了征费工作的开展。
二、增强服务观念，努力提高征费服务水平
在征费工作中，我们注重总结经验，进一步解放思想，转变观念，在征稽队伍中广泛树立服务第一的思想，增强服务的观念。为此，我们坚持开展优质服务活动，每年将统缴期作为“征费优质服务月”，并形成制度加以落实，确保了征费工作的顺利开展。一是在全市范围内征费部门实行预约上门征收交通规费；二是组织征费人员在各城区、圩镇、车辆较集中的机关、厂矿、企事业单位开设服务征收点；三是延长征费工作时间，中午、节假日不休息，方便车主缴纳交通规费，赢得了广大车主和群众的信任和支持，树立了征稽部门的良好形象。
三、加强领导，明确目标，注重文明征费
领导重视和支持，是做好征费工作的根本。针对费源散、力度难的征费工作特点，我们把征费工作摆到突出的位置，列入重要工作议事日程，及时传达贯彻了上级有关征费工作精神，对征费、稽查工作进行了具体部署，分管领导深入征费第一线指导开展工作。各县（市）区也把征费工作放在重要位置，从其他部门抽调精兵强将参加征费稽查工作，各级征费、稽查部门主要负责人亲自带队，形成了一级抓一级的工作机制，把征费任务分解下达到乡镇，到具体人员，层层落实任务。为了多征费、征好费、征足费，我们面对重重困难，积极想办法，认真定措施，尤其是我们注重了文明征费的指导思想，积极配合上级部门搞好机关效能建设工作，并以此为契机，将征费工作大力向服务型、文明型方向转变，不断改进征收方法，加大征收力度。一是对内加强管理，推行了计划到月、任务到人、按月考核、按月兑现的管理办法；二是对外加大服务力度，放弃了所有节假休息日；三是实行奖惩制度，充分调动全体征稽人员的工作积极性和创造性，凡在9月份完成任务的给予一定的奖励，不完成任务的一律取消年度评奖评优评先资格；四是积极参加文明行业创建活动，制定创建方案，落实创建措施，并注重将文明行业创建工作与征费工作紧密结合一起，做到双促进、双丰收。
四、开展互检交叉稽查，强化规费征收手段
对个别征费难度大、征费任务差距大的县局，由市交通稽查支队牵头组织参与该县征费稽查大行动，加大对征费稽查工作的帮助指导，尽量减少漏征率，提高征费效益。全市共追缴交通规费约1400万元，减少了国家规费的流失。此外，各县（市）区交通局和各级征稽部门千方百计加大征费稽查力度，除了日常稽查外，还在全市范围内开展了“交通规费稽查活动”，在工作布置上，做到早计划、早行动，制订了具体详细的工作计划、日程安排、措施和要求；在工作方法上，做到设点稽查与跟踪稽查相结合；在工作时间上，做到灵活机动，即早晚结合，早中结合，节假日与工作日结合。特别是5月份开始，各县（市）区征费、稽查部门使用了征费网络系统，用移动掌握电脑进行稽查车辆，收到了较好的效果。
