公司企业文化建设的实践与体会
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*公司从2002年3月改制至今，已有4年历史。有一组数据可以充分诠释我们企业的发展变化：固定资产，从4500万元到1.2亿元；产值，从700万元到5500万元；供热面积，从29.1万平方米到200万平方米；年供水量，由原300万吨提高到2000万吨；员工人数，从350名到570名；资质，从无资质到具有供热、供水、物业管理、压力管道安装及锅炉安装资质，并成为国家和省供热协会会员。经营效益，由过去年亏损近800万元扭转为年盈利100多万元；工资，由过去拖欠员工工资到现在年人均工资达13432元；连续四年获得集团公司双文明先进单位，连续二年被集团公司党委评为先进党委的荣誉称号。
“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。4年创业，4年巨变，公司发展的活水之源是什么？是党的改革开放政策，是公司坚持不懈的企业文化建设。
一、弘烨企业文化的实践
企业文化是企业发展的内在需求，是企业发展和进步的动力源泉。企业从它创办的第一天起潜存着文化基因，而文化基因又影响和构筑着不同的企业。××公司改制至今，经过几年的探索和发展，形成了具有弘烨企业特色的经营文化、制度文化、形象文化、教育文化、管理文化和理念文化。
（一）从初始创业起步，形成质量第一的经营文化
2000年（改制前），公司供热总面积只有29.1万m2。由于当时采用的热源全部都是燃煤锅炉，且大部份设备运行多年，事故多发，供热、供水质量极不稳定，市区各界用户反映很大。2001年，××集团公司投入资金采用矸石电厂热电联产取代燃煤锅炉供热，这一重要决定为我公司拓展供热供水市场带来了机遇。经过广泛深入的调查研究，公司围绕供热供水主业制定了切实可行的五年发展规划。在一无资金，二无材料的情况下，靠资本运作、个人垫付、债转股等形式筹集工程资金，全力占领供热供水市场。2002年，我公司积极主动、把握机遇、规范程序、按章操作，于3月8日顺利地完成了工商注册，初步建立了现代企业管理制度。2003年，按照《公司法》和现代企业管理制度规范公司的各项管理，通过债转股，引进外来投资312万元，减少了负债率，实现了股权多元化。2004年，按照集团公司体制改革的总体布署，将五个矿的供热供水工作划归××公司，这标志着供热供水工作进入了一个全新的阶段，实现了专业化管理。
通过企业初始创业起步，我们形成了质量第一的经营文化，提出了“用户满意是我们的服务宗旨，搞好民心工程是我们的心愿！”的质量宣言，并郑重承诺：“恪守质量保证，持久地为用户提供质量可靠的供热、供水服务！”使“质量就是生命，质量就是效益”成为员工的共识。今年7月份，人民日报将我公司登录在全国诚信单位光荣榜上，我公司在人民日报上向全社会郑重承诺：“用户至上，诚信第一”。同年8月份，我们通过了iso9001质量体系认证。
（二）从原始积累中健全，形成共同遵循的制度文化
改制前的××公司，由于规模小、人员少、组织简单，通常是凭经验管理，一人说了算，属于典型的“人治”企业。随着经营规模的发展，怎样变企业管理由“人治”为“法治”，建立起共同遵守的制度文化，是企业发展过程中必须突破的问题。我公司在初步完成资本原始积累后，2003年引进外来投资，迅速走上一个以科学管理和现代经营为目标的发展轨道。在此过程中，企业逐步建立和健全了一套管理标准、技术标准和工作标准，进行月份考核，使公司各部门、科室、车间、班组、人员都有章可循，职责分明。贯标后又结合iso9000系列标准，大胆吸收和借鉴西方企业制度精华，对原有制度进行必要修改，把两种标准有机结合起来，练好基本功。企业的股份制改革则将规章制度建设进一步提高到国际规范化水平，为企业的长久发展提供了强有力的制度保证，形成了企业全体员工共同遵循的制度文化。
（三）从工作载体上运作，形成了正气弘烨的形象文化
我们很早就开始注重利用各种工作载体宣传企业形象。从2002年开始，我们先后在矿工报、双鸭山日报、人民日报、省供热协会主办的供热动态、全国供热协会主办的供热管理动态等刊物上发表文章，坚持“以人为本，文明塑魂；内强素质，外树形象”的方针，成为与其它供热企业和群众沟通感情、传递信息、交流经验的重要桥梁，发挥了“形象窗口”的重要作用。2003年以后，为确保公司持久发展，完善运营机制，构筑新的管理模式，我们不断引进高新科技，建立企业内部局域网，形成了各项微机管理系统，实现了网络办公。同时，充分利用各种大型展示会、经验交流会等工作载体，不断规范、提升、宣传企业形象，形成××公司的形象文化。公务员之家版权所有
（四）从自身素质上培植，形成永无止境的教育文化
知识是文化的基础。未来企业之间的竞争，归根到底是知识的竞争、人才的竞争。过去，我们缺少专业知识文化，自身素质不高。随着竞争形势的发展和企业规模的扩大，我们越来越感觉到知识和学习的重要性。我们提出了建立“学习型组织”的口号，并规定了现有人员的入职要求。2004年，我们与矿业集团职工大学合作，举办了供热、供水相关专业技术的脱产学习班，为我公司培训有用人才。同时，结合公司实际，充分发挥企业党群组织的作用，围绕“三个代表”的要求，在公司内部广泛开展“三讲”（讲学习、讲政治、讲正气）和“三比”（比创新、比发展、比奉献）活动，组织各种形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和培训班、进行教育培训，不断提高全体员工素质。我们还建立了初级管理人员年终述职考评制度，不断完善监事会职能，设立了廉政监督委员会，进一步强化了反腐败和廉政自律工作力度，成功地避免了企业文化建设中“黑色文化”和“灰色文化”的误区，在企业培育积极、健康、文明、向上的教育文化。
（五）从健全机制上入手，形成务实创新的管理文化
务实创新是弘烨企业文化的最鲜明的特征。改制以来，我们结合公司发展实际，以求真务实的态度和脚踏实地的作风，不断对企业产权制度、管理制度和经营制度进行改革、重组和创新，形成特色的管理文化。改制伊始，我们实行的是股份制的产权结构和工厂制的管理模式。2003年，当我们引进外来资金和技术后，及时根据资本结构和经营方式的变化，建立了公司制的管理模式。2004年之后，根据企业发展的需要，按照《公司法》和现代企业制度的要求，我们再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，进一步完善了法人治理结构，加大了资本运作力度，由人治走向法治，成功地实现了从“传统企业”向“现代企业”的转变。
一个企业要在激烈的市场上长期生存下去，关键是管理。管理的好坏将直接影响企业的生存和发展。几年来，公司领导班子从经营管理入手，全面开展工作。
第一，制定了一系列的工作计划，对组织系统进行了优化和重组，组织对每月的生产、材料供应以及在公司正常运转时发生的有关数据进行分析，做到了及时发现问题，及时纠正。
第二，制定工程管理制度。通过量化工程考核，各项工程实行预算制管理，遵照程序办理审批手续，每月严格进行验收，大大降低了各项工程费用。
第三，制定财务管理制度。严格执行董事长、总会计师、财务科长联批制度，严格控制资金流向，强化成本核算。
第四，制定工资管理制度。我们始终坚持以岗定人、易岗易薪的管理办法。今年五月份，为加强检修用工的管理，公司专门成立了工程验收领导小组，为确保工程质量及合理用工提供了有力保障。
第五，制定材料管理制度，公司严格执行计划管理，及时跟踪材料的使用动态，大大降低了材料的消耗。公务员之家版权所有
第六，在车辆管理方面，我们对车辆进行集中管理，集中调配，执行“行车任务单”制度，严格控制油料消耗，节省了费用支出，保证了生产和公务用车。
第七，完善了收费管理制度。收费员分片承包，指标落实到人头，实行风险抵押，奖罚对等，充分地调动起广大收费人员的积极性。
与此同时，从2002年起，我们率先跳出集团公司内部市场的桎梏，充分利用供热、供水主业的优势，全力占领双鸭山市区和矿区供热供水市场，取得了巨大影响力的社会效应，为拓展双鸭山市公益事业的发展和城市载体功能的完善，做出了巨大贡献。如今××公司担负着双鸭山市地区60％以上和东保卫、七星、双阳、新安、集贤五座煤矿的供热供水工作任务，连续三年获得集团公司双文明先进单位，连续二年被集团公司党委评为先进党委。
（六）从发展壮大中提升，形成实业报国的理念文化
企业理念是企业领导和员工共同认可和追求的一种价值观，它是企业文化的核心。特别是股份制企业，要使企业领导和员工形成统一、共同的核心价值观，必须创造和谐、公正、平等的发展环境。为了进一步沟通和融合企业领导与员工之间的感情，认真听取员工的意见和要求，真正做到理解人、尊重人、关心人，建立团结和谐、奋发向上的企业环境，弘烨公司党委制定了“公司主要领导接待日”制度，每个星期六上午由公司党委工会、团委的负责人接待员工，在各方面与员工沟通联系，处理好劳资关系，真正体现民主管理、科学决策，使员工深切体会到“家”的温暖，调动了大家的积极性、主动性和创造性，增强了企业的向心力和凝聚力。
在实际工作中，我们根据形势发展的要求和企业自身的需要，不断提升企业理念，弘扬“四树立”精神，促进企业持续、健康、快速发展。2002年3月，××公司成立后，企业进入市场经营阶段，规模迅速扩大，人员急剧增加。我们因势利导，适时推出了“发展为本、追求诚信”的经营理念，积极引导员工开展“做××人、树××风、唱××歌、创××业”活动，把个人的发展、公司的发展紧密联系在一起。我们经常告诫股东、经理和员工，要不断提升自己的思想境界，走出狭小的圈子，登高望远，负重前进，肩负起时代赋予的神圣使命和社会历史的责任，树立为发展供热供水事业而努力奋斗的奉献精神，更好地为煤炭生产和人民生活服务。
二、××企业文化建设的体会
企业文化建设是企业发展的灵魂。企业管理不仅仅是人、财、物、产、供、销的管理，更重要的是人性化的管理。企业文化建设要了解被管理者的需求以及实现这种需求与公司利益最大化有机结合，使被管理者个人的价值实现与公司的效益追求达成统一。企业经营管理，从无形到有形、从虚到实、从表象到内在，企业文化居于核心的地位。没有企业文化，企业的发展就没有了主心骨。而有了健康向上的企业文化，企业便有了源源不断的发展动力，就有了发展的“灵魂”。
综观××公司的创业实践，以下几方面的体会尤为深刻：
企业文化是领导班子的战斗力。一个企业，靠什么力量把领导班子成员团结起来，从而发挥应有的战斗力和号召力？我们认为靠的是共同的奋斗目标，共同的文化价值取向。××始终注重用文化的力量来统一大家、教育大家。我们有健全的董事会、经理办公会制度，既务实又务虚，既谈工作又谈思想，既谈经济又谈文化，是一个学习的团体、交流的团体，也是一个共同进步的团体。供热供水工程中，企业主要领导现场办公，亲临指挥，确保了工程的进度和质量。我们体会到，成功的企业文化建设塑造了一批有文化、懂经营、善管理、讲团结的管理队伍。他们身先士卒，一级带一级，层层作表率，企业因此无往而不胜。
企业文化是全体员工的亲和力。××是由570名员工组成的企业，××的企业文化是人人参与、共同树立集体价值取向的文化。因此，××企业文化建设的对象始终是全体员工，建设的重点始终着眼于建立一种合理的劳资关系、和谐的人际关系和平等的上下级关系，形成一种亲和力。2005年4月和7月份，我们举办了“乒乓球赛”、“篮球赛”，各单位员工代表身着统一的服装前往比赛现场参观比赛。使他们在比赛中陶冶思想情操，在团队活动中协调了人际关系，在精湛的球技中振奋了精神。
企业文化是企业进步的推动力。企业的进步，一是要靠有形的、物质的、经济的手段，二是要靠教育的无形的精神推动。只有两个轮子同时转，两种燃料一起烧，双轨并行，两轮驱动，才能使弘烨乘上新世纪发展的快速列车。我们在企业里广泛开展学先进、树正气的活动。通过选树典型，在企业里形成了尊重科学、尊重人才的良好风尚，有力推动了企业的发展。我们每年都开展评比先进、比学赶帮活动，把国有企业思想政治工作的优良传统运用到股份制企业的政治工作之中。特别值得一提的是，我们十分重视中共××公司党委的组织建设、思想建设和作风建设，使多名党员成为××的“形象品牌”，成为组织和带领员工发展生产的先锋队。
企业文化是企业发展的生产力。生产力包括生产者、生产对象和生产工具等要素。企业文化建设的对象是人，人力资源是企业最宝贵的资源。正所谓“成事在人，败事也在人”。企业文化着力解决的就是一个效率问题。一大批掌握先进思想、现代科技的人和先进设备的有机结合，这就产生生产力。这几年，在上级主管部门投资不足、需求乏力的条件下，××公司在现有基础上，每年仍以50%—60%的速度发展，充分体现了企业文化转化为生产力的无穷力量。××公司在企业文化建设中建树，在企业文化建设中奉献，在企业文化建设中得到了持续、快速的发展。
××公司4年的大浪淘沙，不仅表现在表层上使企业上规模、上档次、上水平。而是从深层上表现为全体员工化压力为动力，从过去的“泥腿子办厂”转变为“文化人办厂”。把赚钱的功利，演绎为社会公德和职业道德，表现出深厚的文化积淀。我们欣慰地看到，企业文化的灵魂、××企业文化积淀的土壤，经过几年的辛勤浇灌，终于开出了绚丽的春花，结出了诱人的硕果。
