县电信公司思想政治及精神文明建设总结

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思想是人的灵魂，一个人的一言一行都体现了一个人的思想品德。有什么样的思想品德就会有什么样的行动。有了奋进向上的思想，就是身处逆境，也会迎难而上，战无不胜；否则，就是身处顺世，也会畏缩不前，不进则退。电信公司党总支一班人，深知人的思想对人的影响，对一企业兴衰的重要作用。因此，公司绐终把思想政治工作贯彻于企业“改革、发展、服务”之中，将职工思想品德教育同增强干部职工的凝聚力，激发干部职工的创造性和服务通讯建设这个中心工作结合起来。公司总支一班人身体力行，发挥榜样表率作用，影响和带动了全公司干部职工敬业爱岗的奉献精神，自觉加强自身的理论和业务素质教育，不断提高自身的各项素质，通过开展一系列的发展业务竞赛活动使全公司的各项工作出现了可喜的公司面。截止六月底，“三话放号”完成3341户，其中：市话放号541户，农话放号1715户，“小灵通”销售1049部，占计划5300户的63%；业务收入计划1880万元，实际完成1013万元，占全年计划的54%，实现了时间过半，任务过半。

一、抓榜样，树典型，激发工作热情

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榜样的力量是无穷的，模范人物的先进事迹能带动影响周边的人向他靠近、学习。电信公司深知这个道理，时刻注意发现、挖掘公司内部先进人物的先进事迹，以看得见、摸得着的身边人的身边事，激励广大员工在平凡中创建不平凡的业绩，以进取的小我挥洒展现炫丽的人生。

作为山区小县城的电信员工，不可能干出一番惊天地泣鬼神的伟业，但不想当将军的士兵，不是好士兵，行行都能出状元。作为企业的管理层，要善于发现员工的闪光的一面，及时总结推广，以激发广大员工的斗志。

春节前夕是全年农话发展高峰期，市话安装班的青年员工们战严寒、顶着凛冽寒风抬杆、挖窝、放线、爬上爬下，有时还不得不赤脚淌过刺骨的山间小溪。由于长期的户外作业，大部分人的脸、脚都起冻疮，手都被电线拉得起血口子。广在员工建设期间，为了报装的用户，春节前用上电话，有些安装工一连在外一个多月不回家，有些甚至忙到年三十。广大员工在建设期间所表现出的强烈主人翁责任感和艰苦创业奋力拼搏的精神，深深感染了全公司的每一位职工。前勤、后勤齐努力，仅年底两个月的时间，农话就放号760多部，占年任务的一半还多。为表彰先进，新年伊始，公司里专门在职

工大会上为先进工作者披红戴花，号召全公司职工向他们学

习。

表彰的本身，就是激励先进再进步，鞭策周围的人向他们学习。在模范先进人物的精神感召下，公司里每次开展的活动都有声有色，时不时还会掀起高潮，极大地推动了业务的开展。

在表彰先进人物的同时，电信公司更加注重树立优秀专业技术人才的典型。他们是企业的希望，是企业的生力军。企业间的竞争在某种程度上讲是人才的竞争。科技是“第一生产力”。在第一生产力中间，企业人才，即掌握了技术开发和应用，以及具备科学管理和经营能力的人，是企业成败的关键。要搞好一个企业，提高劳动生产率，增加经济效益，最得要的是调动人的，进行有效的激励。为激发大家学专业、钻研技术的积极性，县公司借原市场部主任××*被评为优秀技术人才的机会，在公司内公司外大肆宣传，即有精神方面的激励，又有物质上的奖励，优秀技术人才的树立，使广大员工看到了企业对人才的重视，进而对企业有了信心，掀起了学专业钻研技术，掌握熟炼技能的学习热潮，全员的素质也得到了提高。

一个集体，一个企业的好坏，关键在于要有一个好的领导班子，有道是其身不正，虽令不行，其身正，不令则行。公司总支处处严格要求自己，以身作则，不搞特殊化，自觉树立良好的领导形象，从而带动了全公的干

部职工，爱岗敬业，自觉维护企业利益，树立了良好的外部形象。

二、认真分析形势，树立忧患意识

电信公司是1998年10月邮电分营时成立，分营后的电信公司按照国家破除垄断经营的要求，又多次进行了分拆、重组。1998年11月129寻呼与电信分营，后又划拨中国联通公司（目前经营129寻呼，130、131手机）；1999年5月移动电话再次与电信分营，再次成立中国移动通信公司（目前经营135、136、137、138、139手机）；2002年5月中国电信集团公司又一次进行南北分拆，东北三省、内蒙、北京、天津、河北、河南、山西、山东10个省电信公司与中国网通、吉通合并，成立新中国网通。西北的新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、陕西6个省、自治区与长江以南的15个省（市）、自治区组建新中国电信公司；目前电信公司全称为中国电信湖北电信公司电信公司，隶属十堰市电信分公司。现阶段中国大陆共有中国移动、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫得通信公司六家电信运营商。郧县境内是5家（分别是中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通，以及经营多媒体业务的广电）。中国电信目前经营业务范围为固定电话。

小小的郧县城，就有国信、中信、新闻三家寻呼台，-4-

联通、移动两家开展移动业务，原来一家独营现在一分为几家。电信市场可谓硝烟弥漫，这不流备的战场使得部分职工情绪波动非常大，不少干部职工对改革不理解，把困难看得过重，对发展前景信心不足，严重影响了业务的发展，针对新情况，公司总支将形势教育作为思想教育的重要内容来抓，结合国内大事，国有企业发展与改革形势以及电信市场竞争的日益激烈的大量事例，大讲特讲邮电分营、电信重组的必要性，摆脱过去邮老大高高在上的错误思想，只知索取，不知为企业敬业的惰性，从事物的正反两方面分析，电信重组、资费下调、月租费恢复并不是对电信不利，相反我们要抓住资费下调这一机会，以薄利多销的思想引导用户多用电话，总比高资费吓退用户有市场吧。电信重组市场竞争激烈，这是市场经济发展的必然结果。我们不能怨天忧人，要认真形势，主动接受挑战，先前一步适应市场残酷的竞争，不能等电信市场放开了，外国电信进入中国了，我们才被动接受挑战，到那时不只是下岗的问题，是被外国电信击垮。我们何以面对我们的父老乡亲，何以向祖国母亲交待。为了将来不被世人挤垮，我们应尽早树立忧患意识，危机意识，同时，也不能被困难吓倒，增强信心，坚定必胜信念，充分发挥每个人的潜力，没有功克不下的困难。通过一系列的形势教育，大会讲、小会证明、-5-

组织讨论，现在职工们都能面对电信市场的激烈竞争，能对此坦然处之，以积极向上的心态对待每次挑战。

三、引进竞争机制，增强敬业意识

电信重组，电信市场竞争激烈，我们将主动接受挑战，不能仅仅讲在会上，说在嘴上，关键是付诸实行动，要让职工真真切切感受到竞争的残酷性，今天不努力工作，明天就去打工作。为处理好企业改革、发展、稳定的关系，提高党组织的凝聚力，郧县公司从创新思想政治工作的领导体系、工作制度、方式方法、人员配置等方面入手，把企业思想政治工作与教育与管理结合起来，把解决思想问题与解决实际问题相起来，为企业发展和稳定垒造了坚实的平台。如在今年三项制度改革中，我公司先后有近57余名职工办理退养手续，20多名员工调整了岗位，8名员工实行了待岗处理。这次改革涉及落实之广，程度之深，关系到职工切身利益之多，都是近年来所没有的。为此，我公司党组坚持超前做好稳定人心、温暖人心、凝聚人心的耐心细致的思想工作，积极引导职工正确对待改革中利益关系的调整，正确处理国家、企业与个人的利益关系，在及时化解干部职工思想矛盾的同时，尽可能地帮助解决好干部职工实际困难和问题。由于思想统一、工作到位，全公司上下呈现出发展不断，队伍不乱，小心不散的可喜公司面。我公司通过推荐竞争机-6-

制，极大地调动了职工的工作热情和积极性，充分发挥了职工潜在的能力，职工的收入是透明的、公开的、有标准可靠的，真正的多劳多得，老眼红就得多付出，通过这一改革互相推诿的事少了，拣肥挑瘦的人少了，主动工作的人多。县公司适时抓住改革涌现的典型，在全公司大力宣传，用自己身边的和事教育自身，大家都觉得涌现的典型可亲可敬，看得见摸得着，对照自身，结合工作有了很好的参照，从而使得全公司干部职工人人学先进，人人争先进的良好氛围。这一无言的和法给全公司干部上了一堂深刻的爱岗敬业的思想教育政治课。

四、结合企业改革，抓好党建工作

按照“三个代表”的重要思想和“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的要求，公司党总支从领导班子建设、制度建设、作风建设、基层党组织建设等方面入手，用党组织的堡垒作用和党员的模范带头作用，努力在党和职工之间筑起一座“连心桥”。今年以来，按照省公司党组提出的大兴“四风”的要求，郧县公司党建组结合企业实际，着力解决领导班了和领导干部在思想作风、工作作风等方面存在的突出问题，营造了团结奋进、开拓创新的氛围。

为了筑牢廉洁自律、防腐拒变的思想防线，公司党总支不仅建立了领导干部和中层干部的廉政档案，而且

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还在落实党风廉政建设责任制上努力作到领导、责任、制度、奖惩、考核、追究“六到位”，结合开展的学、查、改活动，及时召开民主生活会，并对照从基层群众中征集到的18条意见和建议，认真抓好整改落实，受到了地方党委的好评。公司成员还多次下基层开展调研活动和现场办公，为基层排忧解难。

结合机构改革，及时抓好基层党支部的调查和改选工作。到目前为止，已对2个直属支部完成了调整和改选工作，特别是在内退人员中，专门成立1个党支部。同时，积极做好入党积极分子的培训工作。今年以来，共有5名入党积极分子参加党校培训，对年内内准备发展的2名发展对象进行了公示。

为了充分发挥部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，用先进典型和模范人物的事迹教育人、鼓舞人，公司以多种活动为载体，开展了“争创党建工作先进单位、先进基层党组织和争当优秀共产党员和优秀党务工作者”的活动。两年来，全县电信先后涌现出15余名优秀党员、服务标兵、劳动模范和各类优秀人才。

五、借行评、抓整改，重塑电信新形象

电信是一个老企业，面对的是千家万户，受从面宽

泛，服务对象千差万别，电信员工的服务难度可想而知。由于过去计划经济年代电信行业给人们的造成的“邮老-8-

大”印象作怪，使得广大用户对新电信的服务缺乏信心和信任。企业的形象和在社会上的声誉，是电信企业

在日趋激烈的市场竞争中赢得用户立于不败之地的根本保证。因此，我公司十分重视企业形象建设，大力宣传新电信的服务宗旨，加强文明窗口建设，以优质的服务赢得广大用户及社会的理解和认可。

去年，县委、县政府将我公司定为第四批行风评议单位，今年又奖我公司列为行评复评单位，公司认为这是检验我们工作，是一次难得的机遇，公司专门成立了行评领导小组，并下设了办公室负责日常事务。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。电信职工每每听到社会上对电信的议论，总是愤愤不平，不从主观上找原因，总是一味地找客观原因，造成提高服务质量年年喊年年抓，年年成效不大，没有压力就没有动力。公司党委希望借这次行评的机会，从外部推动内部，使电信的服务质量来一个质的飞跃。

为抓好行评，电信公司专门从社会各个阶层聘请了21位行评代表和13名义务监督员，把他们请进来，就群众反映强烈的电信资费等问题，作详细的讲解，并请他们参观机房，取得他们对电信工作的理解，进而通过他们

宣传电信。由于他们是第三者，很容易从社会上收集到第一手关于电信方面的问题，公司党委多次请他们从群

众中收集大量的意见，通过发放社会问卷调查表、电话回访、自己查、外部提，公司党委将收集的意见一一作登记，通过媒件一一作解释。对待反映出来的问题和涉及到人查实后，按照规章制度处罚；对待误解耐心地做好解释；对待电信基础建设等一时不能解决的问题，向群众通报电信的长远规划，取得广大群众的理解和支持。针对用户反映的电话安装及缴费难等问题，电信公司根据《电信服务条例》在媒体上作出服务承诺，接受全社会的监督，若有故意为难，吃拿卡要用户的人员，视情况下岗的下岗，待岗的待岗，决不手软。

行评关系到电信在社会的形象，进而影响电信的经济效益。因此，每位电信员工都不敢掉以轻心，不论前勤、后勤，不论在前台窗口收费的，还是在外的一线安装工，都饱含热情地投入到工作中去。视电信大家为自己的小家，积极地去维护和呵护她，不容别人亵读她。内因决定外因，外因促使内因的转变。公司领导××*说：“服务质量，我们年年提，年年抓，收效却不大。没想到这次行评，同志们却挺积极挺自觉的，主动配合企业开展各项工作，扭转了人们过去对电信认识的偏见，企业的形象在社会上大为改观，为企业赢得了良好的外部环

境”。

企业追求经济效益，无可厚非。但不可厚此薄彼，-10-

忽视企业的精神文明建设，我们提倡两手抓两手都要硬，两个文明齐驱并驾是企业追求的最终目标。物质上的丰

富，人们就要追求高质量的精神生活，反过来，人们的思想意识得到提升后，会推动物质文明的建设。两者相辅相成，相得益彰。电信公司党委深知这个道理，在抓企业经济效益的同时，一直注重企业思想政治教育，努力追求两者的统一。

下半年工作初步打算。

一、对照“三个代表”的要求，继续组织员工认真学习在“七一”庆祝中国共产党成立82周年大会上的重要讲话。

二、是加强制度建设，认真落实《党员干部廉洁自律若干规定》，严格行为规范，加强廉政教育，认真推行《电信企业党风廉政建设与通信生产经营责任制双目标管理实施办法》。

三、充分发扬民主，认真贯彻执行企务公开管理办法，保证决策的民主化和科学化。

四、加大新闻宣传力度，详细制订考核措施。将宣传任务分解到人并严格考核。充分运用简报、黑板报等宣传阵地，加大改革、发展、稳定的宣传力度，努力营

造深化改革、扩大开放、加快发展、维护稳定的良好氛围。

五、继续加强组织干部职工对政治理论和业务技能的学习，提高全员素质。