实施rmo管理 强抓三基建设以企业文化打造高标准煤矿

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xx煤矿于1989年12月26日建成投产，设计年生产能力120万吨。近年来，我们以打造强势企业文化为目的，以强化基础、立足基层、练好基本功为手段，以rmo(refinedmanagementoverall),全方位精细化管理为模式，走出了一条以企业文化创建高标准文明煤矿的新路子，实现了跨越式发展，呈现出了生产势头旺、安全形势稳、改革步伐快、精神面貌新、整体状态好的良好态势。2004年预计生产原煤189万吨，超计划47万吨；实现利润2627万元，超盈342万元；杜绝了重伤以上人身事故和重大非人身事故。三个文明建设得到了持续健康发展。先后被授予山东省思想政治工作最佳企业、中国职工思想政治工作研究会工作奖（集体）、山东省“双基”建设先进单位、山东省首届企业文化成果一等奖、枣庄市企业文化建设示范单位、集团公司企业文化先进单位等荣誉称号。

培育文化理念

实践中我们认识到：企业文化是企业发展的灵魂，是企业管理的最高境界，先进的企业文化不仅是一种精神境界，更是一种酝藏着巨大能量的先进生产力。基于这种认识，我们确立了通过企业文化加强企业管理，以文化制胜的观念。先后组织人员赴海尔、阳煤集团等国内先进企业学习文化经验，并结合本矿特点，把加强企业文化建设作为提高素质、凝聚人心、推动文明煤矿创建的系统工程来抓。我们把2002年作为企业文化的创新年，审时度势，深入挖掘田陈煤矿的宝贵精神财富，围绕实践枣矿集团精神，组织全矿职工对田陈煤矿理念系统进行了反复研讨，在全矿5400多名干部职工的积极参与下，经过搜集、归纳、提炼、整合，提出了“求实、诚信、创新、卓越”的核心理念，确定了“共同学习、上下同欲、打造六化型矿井的共同愿景，确立了“以人为本、激发潜能”的价值观，明确了“抓安全先抓人”的安全理念以及经营理念、战略目标和质量方针等12种理念，形成了田陈煤矿的理念体系。这些理念将枣矿集团精神具体化，成为指导职工经营、生产、管理各个方面的行为准则，成为统领全矿职工思想和行动的精神旗帜。在此基础上，我们对企业形象识别系统、企业视觉系统进行了定位。创作了充满激情的矿歌《我们永远是矿山的太阳》。以企业标志、专用字体、专用色为基础，向企业内部办公用品、招牌、标志牌、员工服、运输车辆、包装用品等全方位辐射，形成了一套完整的视觉识别系统。通过个性鲜明的视觉识别系统对外传达企业的经营理念和信息，具有极强的传播力和感染力。

为将企业文化理念渗透到每一个员工心中，使全矿形成一种强烈的价值认同感和巨大的凝聚力，我们实施了“三抓”。一抓引导。采用“问卷调查”等方式，在全矿开展了“我为企业文化建设献策”和“我为企业文化做贡献”活动，把广大员工的注意力集中到企业文化建设中来，不仅吸纳了员工的意见和建议，增强了搞好文化建设的积极性和创造性，而且使理念的灌输更具广泛的群众基础。二抓灌输。我们印制了《员工企业文化手册》发到每个员工手中，采取组织学习和职工自学相结合的方式，辅之以考试，增强了学习效果。三抓熏陶。通过举办知识竞赛，在矿内主干道、工业广场、井下巷道、基层会议室、办公室安装企业文化理念灯箱牌板，对员工进行参与式和形象直观的教育宣传，使员工每到一处都能耳闻目睹、耳濡目染，强化了理念渗透效果，做到了入心入脑。与此同时，我们还利用多种形式向职工讲解每条理念的真正含义，使各种理念不仅内化于心,而且固化于制、外化于行。

通过企业理念的渗透，各级管理者和广大员工对企业文化的认同感逐步增强，自觉用理念规范工作行为。过去生产一线只顾原煤产量、不顾煤炭质量，现在以“质量是企业的生命”的经营理念抓生产。过去说“家大业大浪费点没啥”，现在用“省下的就是赚来的”的成本理念来约束自己。过去工作没标准，现在时时处处有标准。深入广泛的理念渗透，使爱岗敬业、遵章守纪、文明生产成为员工的自觉行为，使自觉按章指挥、人性化管理成为管理人员的共识。

创新文化管理

企业文化作为管理文化，只有与先进的管理制度相结合，建构适合本企业特点的管理模式，才会发挥最佳效果。我们借鉴先进经验，实施了rmo全方位精细化管理。

1、强化员工6s行为养成，构建“4e”标准体系，夯实rmo管理基础。我们以6s的20项要素为员工基本行为规范，下大力气提高员工的素养，营造“人造环境，环境育人”的氛围。制定了符合实际的员工6s即“整理、清洁、素养、准时、标准化、安全”基本规范，每天对照6s20要素的标准，评出当班最优最差员工，随后进行6s讲评。推行了8类30句常用文明用语和10种岗位禁忌行为。我们对所有工种进行全面梳理，把原有的岗位标准、岗位规定、岗位责任制，细化整合为标准管理体系，制定出4e标准，体现精细化管理的要求。

2、建立完善“四卡、一栏、一站、一板”，丰富rmo管理的载体。“四卡”即员工abc三卡和管理人员巡岗问题卡(d卡)。“一栏”即rmo管理公开栏，用以公开员工逐日得分、收入、奖惩情况，实现管理透明化。“一站”即rmo管理考核站，设在员工所在岗点，用来公开员工岗位rmo管理考核标准，悬挂员工a卡，便于各级人员对照标准实施考核。“一板”即现场管理看板，内容包括各种卫生责任区划分、现场物资管理、员工考核等。目前，工作现场大到机电设备小到一个扳道器、门窗玻璃都有明确的责任人，使每个管理细节都有人落实、有人监督。abcd四卡的闭环考核，使员工由被动管理向主动管理转变。为确保考核结果的公正、公平，我们还开展了矿务公开的iso9001标准体系认证，使考核过程做到了凡事有章可循、有据可查、有人负责、有人监督，增强了工作的透明度。

3、实行走动式管理，为rmo管理提供可靠保证。走动式管理就是要求管理者从办公室走出来到工作现场，实行24小时不间断的巡查纠错，持d卡按照定标准、定时间、定区域的原则，到现场发现问题、解决问题。以走动式管理办法为基准，规定每个管理人员都必须从发现问题入手，把解决问题贯穿于走动式管理的全过程，所到之处与所在岗位员工互相签字，让员工对所查出的问题签字认可，员工对管理人员是否上岗和查出的问题质量实施监督，实现了管理者与被管理者的双向控制、双向考核，使管理行为实现了互动，提高了工作质量。

4、推行“四工并存”、“动态转换”，增强rmo管理的驱动力。我们制定了《关于严格rmo考核的意见》，规定了rmo考核的目标、考核的载体、考核的标准以及操作程序等，实行班讲评、日排名、月考核，使优秀员工更优秀，试用员工通过考核转换进入合格、优秀员工行列。使所有员工争先恐后，增强了管理工作的竞争力。基层区队都能根据abcd四卡考核结果，按照10%、85%、5%的比例评出优秀员工、合格员工和试用员工，每半年评选一次名牌员工。为了增强“四工并存”的考核力度，将每月考核结果同员工市场化考核工资挂钩，并规定连续5天被评为试用员工的实行单位内部待岗，连续3个月被评为试用员工的进矿劳务站学习培训。我们将内部市场化分配手段与精细化管理相结合，形成了以“精细化管理、市场化运作”为基础平台的“64442336”系统管理模式，即：以6s为标准，以4卡考核、4e标准、4工并存（名牌员工、优秀员工、合格员工、试用员工）为主要措施，以班前班后两个礼仪、rmo考核站、公开栏、管理看板三个载体为辅助手段，以创一流产品、一流员工、一流企业和“六化”型文明煤矿为目标，实现内部管理的规范化、制度化、标准化。

营造文化氛围

企业创建出良好的自然环境和人文环境，能够使置身其中的每一个员工都能感受到本企业的价值追求，从而约束规范自己的行为。近年来，我们把营造文明环境、陶冶员工情操、提升员工精神品位作为企业文化的着力点，把实现“井上花园化、井下工厂化”作为奋斗目标，努力实现人与自然的和谐。基于此，我们按照四季有绿、三季有花的要求，进行了工广美化、亮化，对工广重新规划，扩建了中心路，修建了喷水池和花坛，建造了人工湖，粉刷了办公楼，安装了高标准路灯，铺设了9600平方米草坪，建造了高标准的橡塑篮球场和排球场，为职工开展各种文体活动创造了条件。在主路两侧制作了60块风格各异形象直观的企业理念牌板、灯箱，在主要标志性建筑物上安装了大型霓虹灯和彩灯，白天的田陈矿绿意盎然、充满生机，夜晚的田陈矿流光溢彩、景色迷人，使置身其中的员工能够切实感受到来自企业的人文关怀，增强了对企业的亲合力、自豪感。安全是煤矿的永恒主题，我们把安全文化建设当做企业文化建设的重要内容来抓，努力营造安全生产的优良环境，在井口大厅安装了由40块安全理念牌板组成的安全文化长廊，在井下大巷建成了安全通道，在自行车棚、过路桥架上也都写上了各种富有“人情味”的安全嘱语、警句、寄语，在工广醒目位置制作了“认真对待每一天”大型安全理念喷绘。各区队在生产头面和会议室挂起了员工的安全警语和座右铭，使员工在潜移默化中受到安全教育。围绕安全生产，我们坚持以安全宣教13法为总抓手建立了十个薄弱时期、十种薄弱人员的“双十预警机制”，丰富了以“每日一题”、“积分制排查安全薄弱人员”等有效的安全教育形式，建立了“三违”人员身心调试医院，采用“望（观察）、闻（询问）、问（表述）、切（沟通、纠正），对“三违”人员实行人性化的安全心理调试。各生产班组以班组文化建设为手段，打造了安全长效机制，筑牢了安全生产基础。

为给员工创造安居乐业的生活环境，我们提出了“以矿为家、爱我家园”的理念，对生活区和集体宿舍进行了整治，对生产区和生活区进行了全面刷新改造。开展了以住房、道路、线路、厕所、饮用水、垃圾为主要内容的物业后勤“六项治理”，实现了道路宽敞化、住房管理微机化、线路治理桥架化、饮用水清洁化、垃圾袋装化、厕所水冲化。全矿形成了“一亭一湖一坪一花坛、一路一场一园一长廊”的美丽景观。

提升文化素质

我们始终把提高员工队伍素质作为加强企业文化建设的关键环节和核心内容。一是开展了全员军训。为了培养令行禁止、规范高效、纪律严明的团队精神，我们集中半年时间，分8期对全矿5400名员工进行了军训。借鉴军队特有的管理模式，推行了准军事化管理，增强了全体员工服从和执行意识、团队精神和良好习惯。二是开展了全员学习。我们制定了创建学习型组织的意见和规划，为全体员工统一购买了《致加西亚的信》、《自动自发》、《没有任何借口》等书籍，在各区队、科室、班组逐层开展了创建活动。三是规范了员工行为。我们制定了《田陈煤矿员工行为规范》，以严格的规定、规范化的行为标准严格要求职工，形成了会议室人离椅正，工广行走两人成排、多人成队，员工穿戴整齐划一、言行文明有序。

强有力的企业文化建设，促进了企业管理水平的提高。一是凝聚了人心。广大员工以企业理念为核心，把个人价值观与企业价值观融为有机整体，形成了共同价值取向，提高了企业合力。二是实现了党建工作与生产经营的有机结合。通过开展企业文化建设，使党建工作既有思想政治工作任务又有生产经营标准规范，行政管理既有生产经营任务又有文明创建要求，实现了“一岗双责”、互融互促。三是推动了管理创新。通过推行rmo管理、实行abcd四卡考核及四工动态转换，打破了过去固定式的用工模式，实现了人员的能上能下。通过精细化的管理考核、现场走动式的巡查纠错，变传统管理对结果的控制为对过程的控制，进一步量化、细化了工作过程，使全矿呈现出事事有人管、人人都管事的良好态势，提高了工作质量、工程质量、服务质量和产品质量，促进了矿井质量标准化。四是促进了企业改革进程。企业文化建塑开阔了员工的眼