市长在四民活动重点工作会发言

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同志们：

这次“四民”活动第三阶段亟需解决重点问题单位会议，是市“四民”活动领导小组决定召开的一次重要会议，主要目的就是分析形势、查找不足、明确重点、研究对策，继续下大力气解决好群众反映强烈的八个方面的突出问题，不断把“四民”活动引向深入。

“四民”活动第二阶段以来，各地各部门按照市委、市政府的要求和部署，以解决问题、办好实事为主线，针对各自向社会公开承诺要解决的重点问题，抓住关键，集中力量，狠抓落实，认真解决一批涉及民生、信访、稳定和干部作风等方面的突出问题，取得了阶段性成效。对此，李书记在第三阶段转段工作会议上给予了充分肯定。

但是，我们也要清醒地看到，公开承诺要着力解决的问题中还有一些矛盾和问题没有解决好、解决到位；一些群众反映强烈的热点难点问题，有的刚刚破题，还没有实质性进展，人民群众仍不满意。从近期对11个重点问题和16家重点单位进行民意调查的结果看，有40.2%的市民反映校园周边网吧较多，对网吧治理不够满意；有34%的市民反映我市无证饮食摊点太多，对夜市大排档的管理不满意率为33%；反映利益伤害最大的是食品药品安全监管，达14.2%。同时，反映部分小街小巷脏乱差、占道经营现象仍然存在。从督查组督查反馈的情况看，市行政服务中心工作人员上班时有聊天、打牌、上网现象，服务态度不好，一站式服务不到位，有些事在大厅办不了；火车站买票难、环境脏、管理乱、服务差的现象没有明显改善。从民生热线系统平台接到的民生诉求情况显示看，自来水水质差、服务人员服务不到位以及有线电视信号差、数字电视收费高等仍是群众反映的热点问题。从市直27家重点单位和18家窗口行业单位上报的自查总结比较看，单位与单位之间工作进展不平衡，仍有差距，有的解决问题的力度还不够大。综合以上各方面因素，市“四民”活动领导小组决定把治理校园周边环境等8个突出问题作为第三阶段亟需解决的重点问题，把涉及到的12个部门和单位作为第三阶段整改的重点单位。由于市民反映的有线电视信号差、数字电视收费高问题属安广网络分公司负责解决，为此，市“四民”活动领导小组决定把安广网络分公司纳入窗口行业树形象活动单位，进行考核评比。希望确定整改的重点责任单位要按照市委、市政府的要求，针对当前亟需解决的重点问题，进一步提高认识，加强领导，强化措施，全力以赴抓推进、抓落实，切实加大解决问题的力度，做到说干就干，干就干好，努力取得人民群众满意的效果。

一要提高认识，高度重视。“四民”活动能否取得实效，能否让群众满意，关键在于能否真正解决实际问题，这是检验“四民”活动成效的核心指标。这次会议确定的亟需解决的八个方面的重点问题可以说是当前老百姓最关注、最现实、最直接、最希望解决的问题，广大群众寄予厚望，迫切期盼党委政府能够拿出切实的办法，付诸切实的行动，尽快加以解决。如果承诺的事项不能兑现，群众多次反映的热点难点问题解决不了、解决不好、解决不到位，群众就会认为党委政府力度不够、措施不硬，“四民”活动是在走过场、搞形式，就会严重损害党委政府的形象，影响群众支持、参与活动的积极性和主动性，使“四民”活动已经取得的成效大打折扣。解决群众的困难，满足群众的需求，这是各级党委政府的职责，也是每位领导干部应尽的义务，更是开展“四民”活动的初衷。各责任单位一定要进一步提高认识，把解决好这8个突出问题放在第三阶段工作的重中之重，作为真心实意为群众服务的重要载体，把能否解决好问题作为检验部门领导班子是否坚强有力的试金石，坚决克服畏难厌战情绪，树立坚定信心，坚决打好这场硬仗，啃下这块硬骨头，以实实在在的成效取信于民，以实际行动促进“四民”活动的深入推进。

二要加大力度，全力攻坚。各责任单位对这次会议确定的要解决的八个重点问题，尽快安排部署，尽快制定和完善方案，尽快落实工作措施，加快办理节奏，自我加压，限期办理，做到一周要有一周的任务，一天要有一天的进展，确保环环紧扣、步步推进、不留尾巴。要进一步明确责任领导和责任人，组织强有力的工作班子抓办理，集中力量，抓住要害，逐个击破，全力攻坚。主要领导同志要亲自过问，坚持敢抓敢管、真抓真管、严抓严管，抓好工作调度，及时解决工作推进中遇到的困难和问题，真正把问题解决好、解决到位，确保立竿见影，短期见效，以实际成效取信于民、惠及于民。同时，问题解决结束后，各责任单位要将解决问题的情况向市委、市政府写出专题报告。

三要加强宣传，强化监督。市直督导组和各督查组要充分发挥作用，切实加大对八项重点问题的督查督办力度，重点督查各部门各单位工作力量是否到位，工作措施是否有力，问题解决是否彻底，群众是否满意。特别是对那些行动慢、群众意见大的重点部门和重点单位，要进行连续督查、跟踪问效。对存在的问题要立即指出、及时纠正、督促解决，对工作不力、敷衍塞责的单位和个人及时进行批评，严肃通报，督促改进，限期解决，坚决防止空对空、走过场，真正通过真督实查，使亟需解决的八个问题落到实处，让群众见到实效。要进一步整合宣传力量，紧紧盯住亟需解决的八个问题，强化深度报道、跟踪报道、连续报道，对工作涌现出来的先进单位、先进个人和先进经验及时总结推广，同时，也要加大对工作进度不快、措施不实、领导重视不够反面典型的曝光力度，进一步推动责任单位抓好重点问题的解决。

总之，希望大家按照这次会议要求，抓紧、抓实、抓细八个方面问题的解决，尽力突破、尽责落实，做到言必行、行必果，切实打好攻坚战，以明显成效迎得群众的信任和支持。