社区强化服务管理半年总结

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某社区2009年上半年度工作总结2009年上半年，*班子在街道党工委的正确领导下，紧紧围绕2009年工作计划和目标，团结、协作、务实、创新，做出一些成绩，也留有一定缺憾，其具体情况如下：

一、脚踏实地、但求成效。

1、继续强化班子学习氛围，提增社区工作者政治素质和业务能力，班子中有三人参加社区工作者考试，有3人在读成人本科和大专，有一人成为预备党员；继续营造班子的快乐氛围，使每个社区工作者都能在工作成效中体验自身价值的愉悦；继续倡导弹性工作机制，使社区工作者的每天8小时发挥最佳的能量，从而有效维系社区每天开门14个小时。

2、严格按照上级工作要求，不折不扣完成民政、退管、劳保、卫生、治安等各条线工作任务。除此以外，还额外完成全国劳动力市场抽样调查，预收27扇楼道防盗门安装款，推动“锁芯防盗圈”免费安装，定时进行价格宣传，建立“消费与维权”专栏，参与太湖太白莲活动等等。

3、认真处置社区各类矛盾，尽最大可能满足居民各类需求。强化接待、走访等掌握民情机制，不断关注、研究、解决社区的新情况、新问题、新矛盾。半年以来，共处理调解案件45起，处理来信来访事情3起，处理突发公共事件2起。

4、运用“服务同盟会热线”平台，打造社区居民十分钟便民圈，与同济医院、友联卫生所、邮政储蓄所、友联物业公司等单位紧密合作，共建共赢，初步形成了“515”生活服务圈。半年以来，有关“全天候服务”的投诉事件只一起，且马上获得有效的处理。

5、做实事是硬道理。上半年度，完成实事三桩：一是大规模修剪树枝，二是呼吁建设公交亭，三是整治59幢、72幢卫生死角。余下的友新路425号道路改造问题将在7月份解决。

6、多方面开辟就业渠道。最大可能筹集岗位，引导社区失业人员合理就业、迁就就业，把金融危机在*社区的影响降到最低。上半年以来，社区一共介绍35个岗位，有效解决居民就业25人，有效引导居民创业6人。

二、营造社区和谐气氛、增添居民幸福指数。

1、做大、做实、做活“居民会客厅”，保证社区活动室大门敞开14小时；鼓励、支持居民到社区活动室举办生日、婚嫁等庆祝活动；为喜欢aa制的群体提供聚会场所和硬件设施；为居民的互动提供一切便利条件。

2、为“幸福联盟”30个团队提供硬件乃至资金的支持。合理安排社区内外活动的场所和时间，让“幸福联盟”团队每个成员的笑声充斥社区。三月份，改组交谊舞协会，改变协会活动机制和收费模式，使得天天早舞人数大幅度增长。

3、在保障社区居民经常性、多样性、规模化的活动前提下，精心组织诸如乒乓、象棋、戏曲、舞蹈、歌咏等比赛和表演活动，并通过活动，强化“以社区荣而荣”的公共精神，强化志愿者队伍的奉献功能，造就了唐寅蔚、任惠英等先进志愿者人物。

4、引导居民互动。组织居民旅游4次，累计参与人数逾300名；鼓励并支持居民自发的近郊旅游。

5、严格执行社区自治章程。上半年以来，我们召开居民代表大会一次，议事会2次，评议会1次、恳谈会3次、听证会1次，协调会2次，“幸福联盟”会议6次，社区所有重大问题的决策，都体现了百姓的意志，强化了以党组织为领导层，居民代表大会为决策层，议事会为智囊层，居委会为执行层、幸福联盟为推动层的社区民主自治格局。

三、发挥示范社区作用，争当全国社区建设和发展的排头兵

1、以互动为先导、以管理和服务为基础、以信息传播为手段来争创全国和谐示范社区。当前，创建报告已做成多媒体，电子台帐以打印成册，万事具备，只等检查。

2、创建“全国社区工作者联谊会”博客圈，与*网、*qq群、*电子信息屏遥相呼应，形成一主三副的数字化平台，既提增社区各条线工作“含金量”，又为辖区百姓架设互动的桥梁，还为政府领导提供了直观“民生”的窗口。

3、培育“草根”领袖和“草根”文化，将社区奇人轶事、百姓喜怒哀乐，规模、形象、生动地展现在*网，让全国人民都能知晓、了解、并羡慕*百姓的幸福生活。

4、重视网站和苏州新闻媒体的共振作用。上半年以来，形成有关*社区的电视、报刊报道共计30次，再现了一大批先进文明人物。

四、存在的不足

1、居民组长分布不匀称。有的小区组长多，有的小区组长少。组长少的小区工作力度相对薄弱。

2、友新路425号的道路改造至今没落实。

3、社区活动室人多杂乱，没能做到人多秩序。

4、“居民至上”的理念和成效形成辖区居民太过依赖社区的格局，我们暂时还不能精确掌控居委会的“有所为有所不为”。

5、还不能有效解决车库出租所引发的一系列环境卫生问题。

6、还没能有效培养出*网的管理人才。