一季度收费业务测试卷b卷

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单位：姓名：岗位：得分：

一、填空题（每空1分，共25分）

1、当班时间，收费员不准戴项链、（）、戒指等装饰品，不准携带（）、bp机等通讯工具。

2、“满意在我站、称心在旅途”文明服务月活动要达到旅客（）、（）、（）的目的。

3、昌九精神：改革创新、（）、艰苦奋斗、（）、率先垂范。

4、收费员上岗必须佩戴执收员证，原创：并按规定放置岗亭监督牌，做到（），不允许有（）、（）借用的现象。

5、根据《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）2代表（）、4代表（）、9代表（）。

6、根据车辆结构代号的含义：x（）、t（）、c（）。

7、收费员上岗前应检查（）是否齐全，上岗后不准领取票卡

8、ca5118g2xyp11k2l11为（）类车，ca5183xxyp11k系列为（）类车。

9、为便于系统管理，在收费软件中，将所联网的高速公路收费站均进行了编码，请问遂川、汤村站的编号分别为（）、（）

10、《收费公路管理条例》已经在2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自（）起施行。

11、挂牌上岗，公开收费标准、规定和程序，公开工作监督号码，严格按费收政策征费，做到（）、（）

12、汽车总质量：指已（）、（）并按规定载满客货时的汽车质量。

13、hy4300型牵引车，“hy”表示（）汽车制造厂生产的，“30”表示该牵引车总质量为（）kg。

二、选择题（每题2分，共20分，每题只有一个最佳答案）

1、我国汽车类型分哪几种（）

a、九种类型b、八种类型c、七种类型d、六种类型

2、收费站和收费员都要做到车型判别准确率在（）以上

a、99.9%b、99.7%c、99.5%d、99.3%

3、长江讯期（）

a、每年4月1日—9月30日b、每年7月1日—12月31日

c、每年5月1日—10月31日d、每年6月1日—11月30日

4、以下说法正确的是（）

a、同一高速公路ic卡可互相调拨

b、收费员必须使用身份卡方能上班

c、同高速公路票据可互相调拨

d、当车道发生纠纷2小时内未能解决时，值班站领导应出面解决

5、以下对制度管理说法不正确的是（）

a、作为下级部门对管理局的制度是无权修改的

b、制度的制定来源于实践

c、技术上无法解决的问题，就必须通过制定相关制度来进行管理，以弥补技术上的不足

d、任何职工都有权利发表个人的看法

6、根据江西省高速公路管理条例不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或采取其他手段逃缴通行费的一共可收取（）应缴票款

a、1b、2c、3d、4

7、一辆车牌为鲁a33036的车辆通过收费岗亭时，车辆识别器识别的车牌为赣a33036，此时收费员应如何处理（）

a、做手工更改，更正为赣a33036

b、应做手工更改，更正为鲁a33056

c、应做手工更改，更正为鲁a33036d、不做更改

8、职工要列队上岗，交接班程序复杂，宿舍管理规定多，之所以要这样做，从管理的目标上来说，是出于什么目的（）

a、高质量的工作来源于严谨的工作作风

b、给司乘人员一个良好的形象

c、其实完全没有必要，只要收到费就可以d、正规总比不正规好

9、以下哪些设备不属于车道设备范畴（）

a、票据b、监视器c、显示器d、计算机

10、tj7100型轿车，“10”表示（）

a、表示该车总质量b、表示该车长度

c表示该车发动机排量d、表示该车装载质量

三、判断题（每题1分、共5分）

1、对一直40英尺或一直20英尺国际标准集装箱运输的外省车辆，按四类车标准收取高速公路通行费（）

2、遂川站相邻的两个站名是韶口、汤村（）

3、持有长方形“统缴证”的车辆，原创：可免除收费高速公路上的通行费（）

4、对外省的公安车，均按标准收费（）

5、对省警卫局警备车带的车队通过收费站时，不收费、不取卡（按车队键）予以放行（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1、降吨位车辆的主要特征有哪些？

2、六高目标和六实作风？

3、收费车道牵引车操作流程？

4、上班操作流程？

以下题目由相应人员做：

1、“一卡通”是在高速公路段的出口和岔道外进行缴费和结算，主干线上不再设立收费站？（费收员）

2、收费员廉政规定十条？（总领班）

3、什么是稽核差额？（稽核员）

4、在车道状态上的“网络通讯”是灰的说明了什么？（系管员）

5、请写出客车的收费标准？（系管员）

五、论述题（30分，任选一题，要求：300字以上）

1、怎样做好一名合格的费收员？

2、结合实际谈谈如何做好文明服务？

3、怎样履行总领班职责？

4、如何为管理所分忧？