长运公司创建文明单位总结
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我公司是以长途客运为主体的运输企业，党委建制，现有职工601人,，其中党员108人，下设9个党支部（其中苏泰公司为代管）。汽车总站和××车站是××市的重要窗口，每天始发班车800多次，日均出口量700余人，覆盖全国八省二市。近三年来，在局党委的正确领导下，公司经济效益和职工收入都同步增长。今年自创建工作开展以来，我司根据创建文明城市的要求，结合公司创建文明单位实际，扎扎实实开展创建各项工作，严格各项规章，综合整治，抓细抓实，确保创建工作达标。我们主要是做好四个落实：
一、组织领导落实
为切实加强创建工作的领导，公司健全组织，成立了以李亚峰总经理为组长，于亚民、刘建远、章斌为副组长，各单位、部门主要负责人为成员的创建工作领导小组，下设创建办公室，具体负责这次创建活动日常工作的开展，定期召开领导小组会议，并成立督查小组，加强对创建工作的检查、落实。各二级单位积极行动起来，相应成立了创建工作领导小组，扎扎实实开展创建活动。公司与各二级单位签定了创建文明城市工作责任书，层层落实把关，确保创建不失分。在整个创建活动中做到一把手亲自抓，负总责，各单位部门层层抓，确保这项工作政令畅通，责任到人，措施到位，为这次创建活动提供强有力的组织保证。二、宣传教育落实
公司多次层层召开会议，广泛宣传发动，统一思想，提高认识。公司在两个车站充分利用广播、电子显示屏、站牌、橱窗、简报等宣传工具，在快客候车室和豪华车上播放有关××文明创建的vcd片，截止到目前共布置横幅十六条，订做不锈钢站牌十八块，出创建简报八期，《长运简讯》六期，省市新闻单位用稿数二十多篇。每天通过广播进行反复宣传《公民道德建设实施纲要》等创建知识，营造了浓烈的宣传气氛。同时加强对员工七个方面的培训，开办公民道德建设知识培训班、健康知识培训班、普通话培训班、文明服务培训班、英语培训班、创建知识应知应会培训班、法制知识讲座。通过各种培训班的学习，员工素质得到较大的提高。
三、制度上落实
1．为使创建文明单位工作从制度上得到保证，公司编制下发了《长运公司创建文明城市工作意见》，严格各项规章制度。制定修改了《××汽车站进站经营车辆管理办法》，进一步充实、完善了“××汽车站站内清扫保洁制度”。
2．每月制定创建工作计划和实施工作意见，每月对创建工作进行总结，查漏补缺。
3．实行卫生包干制、门前三包责任制。
公司按照卫生城市的标准，重新划分包干区，将卫生分片包干，门前三包责任落实到人头。
4．奖罚分明，从99年开始公司单独设立创建奖。每月创建奖公司人员为20元，车站人员为30元，公司创建领导小组检查卫生清洁情况，对达不到卫生要求的，责令整改，整改不到位的，一律扣除，做到奖惩分明。
5．加强创建督查力度。公司明确规定：在公司内部通报的，扣除当月奖金和浮动工资；凡被市、局曝光的，待岗6——12个月。公司设立举报箱，公开承诺服务内容、公布监督电话。组织了明查暗访小组，定期和不定期进行检查。对摩托车、自行车乱停乱放进行专项治理，车辆乱停乱放的，发现一次，罚款100元。
6．创建资料管理责任制度化。平时注重收集、分项分类整理归档，不散失，不缺项。
四、措施上落实
1．硬件设施舍得投入，创建以来公司两个车站累计投资80多万元努力达到净化、美化、绿化、亮化的要求。
新建文明服务总台，增添了大屏幕显示屏，总站站前广场有2500平方米草坪、车场有500平方米花圃，晚上霓红灯、泛光灯闪烁。
2．为扎实有效地开展创建文明城市活动，公司以开展十类活动为载体，积极推进创建工作的开展。
⑴评选“十佳新人新事”活动。经过全体员工的评选，评选出十佳新人，公司领导亲自为其披红挂花，并给予重奖。
⑵开展共产党员车、岗、责任区活动以及“巾帼示范岗”、“青年文明号”活动。共产党员责任区3个，共产党员车、示范岗11个，省“巾帼示范岗”1个，市“巾帼示范岗”2个，市“青年文明号”2个。
⑶开展创“文明客车”活动。共有9辆车市局评为文明客车。
⑷开展“文明交通工程”活动。利用各类会议要求广大员工文明礼貌行车、乘车、骑车，维护好公司的文明形象。
⑸开展“文明就在我身边演讲”比赛。我司重点推出了有影响的先进事迹作演讲。
⑹开展普通话演讲比赛。以车站服务人员为重点，公司组织了一次竞赛活动，
⑺开展“文明岗位演示”活动。有售票房、快客厅、导游、服务台工作人员四个组组织参加，演示工作流程，展示文明水平。市妇联组织到社区演示，受到好评。
⑻车站开展星级评选活动。公司车站实行星级服务考核，服务员分为六个等级，与奖金紧密挂钩。
⑼开展“五一”文明班组、“五一”文明示范岗竞赛活动。此项活动从2002年5月至10月。⑽积极开展亮点服务，咨询台设便民药箱，车站设旅客保健站，免费为旅客提供医疗服务。设旅客解困资金，设雷锋车为旅客提供搬运行李，开展上门售票、送票上门服务，开设三老人员、港澳台胞、记者售票专窗。豪华车播放创建vcd，并提供针线包、晕车灵等。
通过各类活动的开展，涌现了许多好人好事，也得到各级的表彰和奖励。96年被市委授予先进党组织；97年被市文明委授予创建文明行业示范点；98年被省交通厅授予文明单位；驾驶员袁汉国同志被授予全国五一劳动奖章；车站售票房被省交通厅共青团江苏省委授予青年文明号；99年被市交通局授予先进党委；驾驶员袁汉国同志被授予江苏省交通系统建功立业十大行业标兵；服务台许素梅同志被××市妇联授予巾帼示范岗能手；服务员刘芬被评为江苏省青年岗位能手；2000年汽车站被××市委、市政府授予文明单位；2001年公司被评为先进党委；车站快客厅被省妇联授予省级巾帼示范岗；驾驶员冯国富同志被省宣传部、省文明办等五单位授予电力杯优质服务百日赛先进个人；2002年九辆客车被市交通局授予文明车。
3．优美环境上下功夫。
⑴每周二、周五下午后二个小时为公司打扫室内外卫生的卫生日，并坚持日常与突击打扫相结合。
⑵设专职人员抓保洁。
⑶落实包干责任区、门前三包责任制。
⑷会议室、候车厅等公共场所明令禁烟，在禁烟区张贴禁烟标志。
（5）做好除四害工作，打药水、放毒饵，实行长效管理。
通过开展各项活动，完善各项制度，公司站容站貌，干部职工精神面貌焕然一新，上半年完成利润130万，比去年同期增长11.2%。在今后的工作中，我司将着力长效管理，查漏补缺，从严、从细、从实、从紧抓好创建工作，确保我司创建工作顺利通过省级文明城市的检查验收，力争创为××市文明单位。
