邮政局年党群总结
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今年三月份××区局正式成立在市局党组的正确领导下区局以三个代表为指导思想坚持以优化创新发展提高的方针认真贯彻落实市局和各专业局的各项政策团结全局员工迎难而上克服各种困难与时俱进加强管理强化经营积极进取创新发展取得了一定的成绩较好地完成各项任务为开创××区邮政局发展的新局面打下了基础区局—月份累计完成业务收入万元同比增长超过完成年计划的收支差前个月完成万元占全年任务的预计今年可完成全年的收入和收支差任务现就一年来的党群工作总结如下
一学习贯彻《××省邮政局党风廉政建设责任制考核工作暂行办法》和《××省邮政局党风廉政建设责任追究暂行办法》及《××邮政开展创三无活动工作实施意见》
我局首先把上述两个暂行办法和一个实施意见连同市局的相关要求发给局部室管理人员和工作人员学习并召开的班组长以上人员会议上进行了学习传达统一了班组长以上干部的思想认识使他们认识到党风廉政建设不仅仅是区局领导的事党风廉政三无考核都是实行一级考核一级的制度是全体党员干部和员工大家的事不管那个部门那位职工出了问题都要追究都会影响全局通过学习和落实上述两个暂行办法党员干部带头做到廉洁自律遵章守纪如局长杜永洪带头执行区局的车辆管理办法主动缴交租车费用共缴交了元
认真开展创三无活动成立创三无工作小组落实本单位创三无活动工作的实施和三无情况的检查和考核工作积极参加纪律教育月活动组织党员干部观看世界秘书网版权所有,了电视专题片《忏悔与警示》和《英雄无悔》局领导和部室主任还参加全国邮政党风廉政建设知识竞赛通过一系列的教育活动加深了党员干部的认识
二建章立制规范管理从制度上管理上防止腐败现象的滋生
制定了《区局财务管理规范》明确了局领导和部门负责人的财务处理报销的权限防止违反财务纪律事件的发生防患于未然制定了《邮政代办网点管理办法》对代办所实行重新布局规范经营严格管理提升形象撤消了间经济效益差布局不合理服务较差经营不规范有损形象的代办所保证代办所营业资金的安全和资费的同一制定了《机动车管理办法》加强了机动车的管理减少了公车私用的不正之风
制定了《质量监督考评标准》规范了营业员的操作流程使通信服务质量的管理走上了规范化制度化从制度上处理环节上防止三无案件的发生制定了《用户欠费管理办法》有效地缩减了用户欠费保证了企业资金的安全和顺利回笼
在人事管理方面我局为选好人才大力推行竞争上岗通过公开竞争的形式招聘了综合办经营部等管理人员名班组长支局长名防止了在用人方面的不正之风
三抓创建和机关作风建设树立区局邮政的新形象
区局在月成立了创建小组一把手为组长其它各部门分工协作制定《××区局创建文明行业工作安排》主要采取如下的措施
一落实考评办法提高服务质量
评选星级营业员三月份区局开展优质服务月争做岗位服务之星活动制定了星级营业员考评办法建立营业员竟争机制营业员的个人生产奖与星级考评相结合通过企业报刊介绍营业厅宣传等手段由用户领导同事三方投票评选的方式评出服务之星通过对营业厅的评比全面促进了服务环境仪表仪容操作技能等服务相关工作的提高有效提高了营业员的服务质量和服务意识
制定质量考核办法并试行纳入单位质量考核同时与单位生产效益奖挂勾增强了单位质量监督体制的有效运行严格实施监督检查制度提高检查频次和检查质量月对支局质量监督检查次代办所质量监督检查次经营市场清查次发出检查整改书次为业务发展保驾护行
举办各种培训班提高员工综合素质区局避开生产旺季利用晚上和休息时间举办各种业务培训班区局先后举办各类业务学习班和服务礼仪职业道德营销知识学习班及新邮政新员工新知识讲座共多次参加人员达人次把区局的管理人员班组长营销人员营业员轮训了一次使营销一线人员及时地掌握各类业务知识有针对地解决发展业务和营销中的问题取得比较明显的成效促进企业两个文明的建设向前发展
二实行早课制度提高服务水平
营业厅实行的早课制度通过不断实践总结完善已成为支局管理的有力手段在早课上员工彼此检查仪表仪容上下信息沟通业务学习交流工作心得总结经验教训振奋人心激发工作热情以积极的面貌投入工作
三改善用邮环境树立企业形象
改造营业厅在市局的支持下投入过百万元资金对属下江湾张槎南庄花园网点及代办所的营业厅装修整改工程已经动工重新装修整改后的营业厅将为顾客提供优美舒适的环境除此之外区局还将在南庄杏头投资多万元增开新营业厅解决南庄网点少群众用邮难的问题代办所作为邮政网点的延伸和补充同样担负服务社会责职但代办所现状参差不齐严重影响企业形象结合创建活动区局加大力度除关停间形象较差的代办所外对剩下的进行从外观到管理的整治各方面得到改进
统一营业形象在各营业厅统一设公布栏把服务承诺业务资费表上墙公布而且统一营业员的服饰换穿新服装面貌焕然一新
四改进业务流程推行邮储免填单
邮储金融的城乡联网中间业务为居民提供了方便但由于代收话费业务的特点居民交费时间集中出现排队现象为改善服务在邮储设备得到全面升级换代的基础上区局通过尝试全面推行了免填单转托收等有效手段减少了用户的麻烦缩短了等候时间
五聘用社会监督员接受社会监督
区局成立后聘请位社会监督员召开监督员座谈会次征求他们意见并联系当地区政府文明办彼此交流信息汇报邮政企业发展情况创建文明行业进程听取他们对改善邮政服务的意见
六发动班组长管理人员自查互查存在问题召开次职工座谈会走访客户个发份《用户意见征询函》等方式全方位查找问题共项大条落实整改了条
四发挥党组织先锋模范作用
一统一思想认清形势带来员工迎难而上求发展
刚成立的××区局面临诸多困难一方面要求管理要跟上业务要发展但另一方面区局本身存在诸多先天不足如管理架构的设置需要逐步完善员工思想有波动第一季度业务收入缺口万因工作移交分工使区局的运作未能马上步入正轨管理人员未到位营销能力薄弱自办营业网点的环境差等制约了业务的发展为了尽早稳定军心区局分别成立了党支部工会团支部并积极开展工作党支部发挥先锋模范作用工会发挥主力军作用积极组织职工开展劳动竞赛团支部发挥突击队和生力军作用配合区局积极开展鸿泰分红开门红大跨越等活动他们为区局取得较好成绩做出了突出的贡献
为了补缺口赶进度区局党支委员分两组到各支局与职工座谈目的在于动员员工认清当前的严峻形势只有大家团结一心迎难而上才能完成今年的营收任务保证职工的收入分配会议上主要通报区局现在的经营状况确定今后的发展方向动员各营收单位围绕区局的发展方向狠抓业务收入同时要求各营业单位积极参与创建文明行业活动后台班组做好前台的业务支撑通过动员座谈增强了员工对企业发展的信心为今后开展各项工作打下良好基础
二关心职工调动员工的积极性
一是做好非典预防工作各单位除了加强教育和每天环境的清洁杀菌消毒煲凉茶外还加强对营业厅通风设备检查并密切注意每位职工的身体状况为职工创造一个安全健康舒适的工作环境确保生产工作顺利进行二是为全体营销一线的员工和代办所人员每人购买一份人身意外保险和代办所的现金保险减轻他们的后顾之忧三是在高温期间和生产旺季局领导带上清凉饮料和慰问品到生产一线慰问职工
三党团员在劳动竞赛中大放异彩
今年的中秋月饼速递业务区局打了一场漂亮的营销攻坚战全局上下在党员的带动下团结一致迎难而上取得了优异的成绩今年中秋月饼速递业务收入世界秘书网版权所有,万元较去年增加期间涌现出许多感人的事迹如区局大客户部主任党员何丽琼营销部经理党员黎子彬为了攻下一个业务大客户在六月份就开始通过各种方式对其进行攻关但并非一帆风顺其中也存在着多次反复客户甚至基本上已决定由其它饼家供饼但他们没有因此而气馁他们的真诚为客户所感动最后客户选择由我局供应月饼盒创收入万元
营销部接了两个电信运营商的两批贺卡礼品送递业务该业务量大时间又紧为了按时完成该业务党支部号召后勤组的党团员迅速支援营销部一支由局领导亲自带队由综合办经营部储汇班党团员组成的人支援队伍即刻投入战斗与连续通宵工作多个晚上的营销部全体员工一道连续奋战一天一夜期间陆续还有其他支局的党团员加入按时为移动公司制作并配送教师贺卡万封增加收入万多元其间没有一个人叫苦一个人叫累一个人早退那天晚上刚好要刮台风为了加班女员工的安全局领导叫她们先回家但她们赶也赶不走都说等做完再走营销部的员工是党团员在这次活动中他们表现尤为突出
四加强党建培育新人
今年六月份党支部在名入党对象中根据他们的表现确认了名为入党积极分子党支部为了做好对他们的培养工作分别指定名正式党员负责传帮教起到应有的效果按照上级党组织的安排党支部还对入党积极分子进行党的知识的测评考试加强对他们的党性教育加深他们对党的了解
五凝聚青年在企业的改革发展中建功立业
团支部以一线骨干青年为重点团结带领全局团员青年围绕局的中心任务开展工作充分发挥团组织的助手作用今年以来举办了五四系列活动通过了青年文明号的复核工作助养多名失学儿童的捐资助学活动承前启后受到佛山市妇联的表彰
坚持党建带团建充分发挥共青团培养人才的作用积极开展推优
工作配合工会开展劳动竞赛活动在今年的开门红大跨越中秋营销大收订等活动中团员青年坚守一线以局为家无私奉献充分发挥共青团生力军和主力军的作用
五做好计生工作
积极落实《人口与计划生育法》和《省人口与计划生育条例》有多名员工换领了《计划生育服务证》育龄女职工进行了查环查孕对名新员工进行了严格的计生审查无发生违反计划生育的事情
六明年工作思路
根据××区邮政机构调整的实际情况及时调整补充完善党的组织发挥党支部领导核心和先锋模范的作用加强三个代表十六届三中全会精神和反腐倡廉的学习党员学习制度化加强入党积极分子的培养确认名入党积极分子确认名发展对象减少党员的空白班组积极开展创三无活动创建文明行业窗口活动计划建成个三星级的营业厅全面提升服务水平利用《佛山邮电》宣传平台积极宣传区局的精神面貌和各项业务为建设大区局打下基础
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