房管局加强理论教育管理总结

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20*年，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，以科学发展观统揽全局，按照省、*市、*市的总体要求，突出强化“四个抓”，全面推进房管房改事业和谐健康发展。20*年实现房政管理费收入2586.02万元，完成期成数103.44%，同比增长11.17%。

（一）抓住房保障。一是制定完善住房保障配套政策措施。出台《*市解决城镇低收入家庭住房困难发展规划和年度计划（20*-2010）年》和《*市人民政府关于解决城镇低收入家庭住房困难的实施意见》。二是健全和完善廉租住房制度。根据省委、省政府“应保尽保”的要求，稳步扩大廉租住房制度实施覆盖面和受益面，将保障范围从无房低保城镇居民扩大到低收入城镇居民，20*年新增廉租住房保障对象184户，共计257户，发放租金补贴121万元。启动中心区廉租住房建设，总建筑面积7796平方米，共122套。三是落实农村困难群众住房救助工作。20*年住房救助对象110户，每户救助2万元，合计发放金额220万元。四是认真做好住房补贴发放工作，办理离退休人员住房补贴592人，金额1697.9万元。五是继续推进现有公房改革，出售公房14套，建筑面积1453.3平方米，回收售房款151.7万元。

（二）抓解决难题。认真开展市委、市府提出的“推动创新、再破难题”专项活动，努力破解我局职能工作中疑难问题。同时，加强民情沟通，在群众“最急”上抓落实，在群众“最怨”上促整改，在群众“最盼”上动脑筋，切实解决一些群众关注的热点、难点问题。一是解决了一批群众反映强烈的房产登记热难点问题，新世纪花园、交通大厦、虹桥香格里拉花园进入房产登记。进一步清理房产登记遗留件。分门别类研究解决方法，做到对可办可不办的件，在不违反法律法规的前提下，尽量予以办理。对缺乏手续的件，热情指导补齐有关手续，并帮助与有关部门沟通，争取登记，共清理遗留件、积压件489件。二是积极开展国有房产调查。重新整理公房清册，并与有关部门协调，争取直管公房土地使用权登记。三是加强房地产市场秩序专项整治工作。完善商品房网上销售系统和合同网上即时备案系统。起草“退购房源”再销售工作方案。召集经纪机构，做好《*市存量房经纪合同和交易合同网上签约管理办法》的征求意见工作。加强商品房预售管理，加大房地产市场违法违规行为查处力度，维护房地产市场的正常交易秩序。四是加强房屋安全管理。认真实施“居有所安”工程，严格落实安全生产责任制。坚持公房每月巡查制度，突出公房消防安全管理，每户配备灭火器，聘请有资质的灭火器材经营公司及时更新、充气，确保安全使用。积极做好房屋安全鉴定工作。坚持实事求是、科学公正鉴定，及时跟踪回访管理。坚持“房屋安全阳光鉴定”制度，20*年共完成鉴定1249户，面积40.31万平方米。协助民政局对27个紧急避灾点房屋进行安全鉴定。协助市府及有关部门，派员对学校、宗教场所、台风受灾房屋以及甬台温铁路白石段隧道工程和104国道改建大荆镇大横浦、小横浦村岩体爆破工程等重点建设项目周边受影响的房屋进行鉴定，为重点建设项目政策处理提供科学依据。建立危房动态监控网络，对全市2万多户D级危房建立档案，台风期进行全面回访，动员做好排险解危工作。加强房屋装修管理。广泛宣传房屋装修安全知识，争取物业管理企业支持配合，加强房屋装修的日常巡查管理，落实装修申报登记备案制度，加大房屋装修处罚力度，严肃查处违法违规装修案件。20*年，全市房屋装修处罚940户。积极做好白蚁防治工作。坚持深入施工和建房现场进行检查指导，分门别类，提前介入，及时采取措施。20*年，公建项目预防施药138个项目126.75万平方米，实施免费白蚁灭治96户，白蚁回访复查公建项目190个，面积87.36万平方米，私建3200户，面积77.64万平方米。并加大宣传力度，为文保单位、贫困户、革命老区提供免费服务。五是积极开展高层建筑安全专项整治工作。根据*市的统一安排和部署，组织对全市259幢高层建筑进行排摸检查，对安全隐患进行全面整治，取得了较大成效。六是积极配合解决好民间非法金融资产处理工作。

（三）抓常规工作。进一步加强科室、所之间沟通配合，不断强化房地产基础管理工作，坚持依法行政，提高服务水平。一是不断规范房屋权属登记和交易管理工作。认真宣传贯彻实施建设部《房屋登记办法》，积极做好新老政策衔接工作。20*年共办理房产证7734件，面积329.99万平方米，办理交易2876件，面积127.77万平方米。加强房产抵押登记和租赁管理，办理抵押登记16119件，面积604.4万平方米。二是加强城市房屋拆迁管理。做好接待咨询、信访、产权转移、注销等工作，积极参与有关项目前期工作，深入拆迁户宣传有关政策法规，及时化解矛盾，加强旧城改造等项目合理赔偿管理。三是进一步推进物业管理。认真贯彻《浙江省物业管理条例》配套管理办法，推进“和谐物业进小区”活动，加强物业维修专项资金收缴管理工作，与有关部门联合制定《*市新建物业首期专项维修资金交存标准及交存办法》。目前已累计收取物业维修专项资金7910.59万元。扎实开展物业管理企业创优达标活动，维护物业小区的和谐稳定。

（四）抓作风建设。20*年，我局巩固和扩大“作风建设年”活动成果，进一步健全作风建设长效机制，提高队伍素质，优化为民服务。一是加强学习抓根本。继续深化学习型机关、四好科室（站所）等创建活动，制定党组理论中心组和干部职工理论学习计划，创新学习方法，中层干部由局组织学习，一般干部职工由科室、所自行组织学习，局办公室定期检查学习情况，提高学习效果。广泛深入开展以“高举旗帜、科学发展、创业创新、率先跨越”为主题的党的十七大精神主题宣传教育活动。同时，层层组织学习十七届三中全会精神，不断加强干部职工政治素质和理论修养。加强干部职工政策法规和业务知识培训，举办《房屋登记办法》培训会，坚持行政诉讼案例分析会制度。同时深入农村基层，组织慰问芙蓉镇山外湾村、包宅村等结对村老党员，开展“能人帮户”结对挂钩活动。二是注重教育树正风。全面推进廉政教育、道德教育、法制教育等，深化廉政教育“五个一”活动，邀请市委常委、纪委书记邹跃新作重要讲话，组织全体中层干部观看反腐倡廉警示片及旁听受贿案现场审判，切实增强廉洁自律意识，筑牢抗腐防变思想防线。进一步落实“阳光房管”各项任务，推行政府信息公开工作。纪检监察室坚持定期或不定期明查暗访，发现问题及时整改。加强社会各界监督，召开答复人大代表、政协委员提议案面商会，征求人大代表、政协委员对我局行风建设的意见和建议。三是强化惩处促自律。严肃劳动纪律，对纪律松弛、作风散漫、工作表现差的，严肃处理，该通报的通报，该待岗的待岗。去年通报批评5人，有期待岗3人。四是加强服务塑形象。认真开展“树新形象，创新业绩”主题实践活动及“政企联动，攻坚克难”为工业企业服务年活动，吴朋梅局长带领有关人员到东厦建设集团有限公司、创奇科技有限公司等企业调研，了解企业需要房管部门帮助解决的问题，并在房产登记、交易、抵押等业务上，为企业开辟绿色通道，支持企业发展，受到企业的欢迎和好评。7月中旬至8月中旬在全系统开展第二次“优质服务月”活动，深入广泛宣传，在征求意见、梳理问题的基础上，积极开展为民办实事，办好事活动。并通过接听市长热线，倾听广大市民的意见和建议，回答市民提问，为市民排忧解难。深化创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，坚持推行窗口服务“四个标准化”，进一步落实便民服务制度，转变工作作风，提高工作效率。

20*年不平凡的一年，是树新形象、创新业绩的一年，也是应对挑战、破解难题的一年。一年来，我们自加压力，负重前进，求真务实，攻坚克难，各项工作取得了长足的进展，在取得成绩的同时，我们也积累了一些宝贵的经验。

一是思路目标要明确。潜能大师博恩·崔西曾说：“成功等于目标，其他都是这句话的注解。”目标是前进的动力，只有目标明确，才能做到有的放矢，游刃有余。去年，我们之所以能圆满完成既定的目标任务，首先得益于我们目标明确，思路清晰。在去年年初的工作例会上，我们就明确提出全年的主要目标任务：经济收入确保2500万元以上。并重点抓好房屋装修管理、租赁管理、交易登记等工作中的增长点，对目标进行了非常明确的定位，将目标牢固锁定在期成数的完成上。同时对各所实行工作绩效目标考核，根据各所实际情况，将目标层层分解，量化到人。去年，各所紧紧扭住目标，突出重点，知难而进，迎难而上，在国内宏观调控和国际金融危机双重影响下，仍然能实现房政管理费收入2586.02万元，完成期成数103.44%，同比增长11.17%，有些所经济收入还创历史新高，这是很不容易的，充分说明了目标明确的重要性和必要性。

二是制度措施要到位。去年，在明确目标任务的前提下，紧密结合房管局工作实际，建立健全了一系列制度和措施，有效地推动了房管房改各项职能工作的全面落实。进一步严格了例会制度、巡查制度、通报制度、督查制度等内部管理制度，健全完善各项工作制度，以岗位责任制明确工作职责，以承诺制明确服务要求，以公示制推行政务公开，以失职追究制严肃工作纪律，强化以制度管人管事。进一步加强了服务窗口建设，全面落实AB岗制、首问负责制、一次性告知等制度，努力营造温馨、舒适、高效、便捷的服务环境。进一步完善了监督检查机制，通过调查摸底、明察暗访等方式，对制度执行情况进行监督，对各种违纪违规行为进行严厉查处，切实维护制度的严肃性，确保各项制度落到实处。

三是奖罚政策要兑现。政策的威力在于落实，奖罚的目的在于激励。奖惩规定要产生激励效应，关键是守信兑现。去年，为充分调动广大干部职工的工作积极性，我们进一步完善了工作绩效目标考核方案，推行经济绩效考核办法，将工作业绩和效益相挂钩，并采取有效的激励措施，提高超收分成比例。同时，严格按照所做的承诺，全面落实了各项奖惩措施，真正做到了言必信，行必果，及时兑现奖惩规定，该奖就奖，该罚就罚，切实做到奖罚分明。实践证明，这套激励措施进一步增强了广大干部职工的责任心，充分调动了工作积极性，是非常切实有效的。

四是服务意识要增强。为民服务是一项长期的任务，渗透在每项工作中，没有时间的限制，我们要牢固树立管理就是服务的理念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。一年来，我局为进一步深化“作风建设年”活动，不断拓宽服务领域，创新服务载体，提高服务质量，在全系统开展了第二次“优质服务月”活动，开辟绿色通道，推出一系列便民服务措施，努力做到特事特办，急事急办，难事巧办，取得了较好的成效。同时，继续开展村干部代办服务工作，并与定期到周边乡镇现场办理、电话预约上门服务相结合，多种形式主动深入为民为企业服务。大力推进服务窗口建设，把窗口建设作为“满意不满意单位”评选活动的重点，坚持推行窗口服务四个标准化。通过一系列的活动，为民服务意识不断增强，群众满意度不断提升。我们要继续巩固和扩大优质服务月活动成果，进一步完善各种便民服务措施，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

五是团结奋争有氛围。团结协作是做好一切工作的前提和基础。同心山成玉，协力土变金，只有团结才能出凝聚力、战斗力和生产力。一年来，全局上下团结一致，心往一处想，劲往一处使，努力营造同舟共济、团结一致、奋争一流的良好氛围。首先是领导班子内部加强团结。不论是局领导班子还是各所班子都能正确处理民主集中制的关系，坚持重大问题集体讨论、民主决策，班子成员相互尊重，相互支持和谅解，自觉维护班子团结。其次是各科室、各基层所加强协作，形成合力，努力营造真抓实干、狠抓落实的工作局面。在抓经济上，特别是抓装修管理和租赁管理等工作中，能形成合力，互相把关。应该说，能圆满完成各项目标任务，与大家精诚团结，同舟共济是分不开的。同时充分发挥党团工青妇的作用，积极开展群众性的精神文明创建活动和文化娱乐活动，营造房管系统浓厚的文化氛围。