劳保局完善保险教育总结

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全市社会劳动保险系统*评议行风动员大会召开后,我中心立即行动,按照市社会劳动保险公司和区人事劳动和社会保障局的部署和要求,迅速同一干部职工思想熟悉,对年*评议行风工作进行全面部署。结合创建“三优”文明窗口和争创市级青年文明号单位活动,以“热情、文明、公正、效能”为出发点,扎实开展*评议行风宣传发动并深进查找题目。现就第一、二阶段工作情况汇报如下:

一、动员部署阶段

(一)建立工作机构,成立工作小组。按照市社会劳动保险公司和区人事劳动和社会保障局要求,成立*评议行风工作小组,由中心主任任组长,副主任任副组长,内设科室负责人为成员,下设办公室负责具体工作,建立了主任亲身抓,分管副主任具体抓,行评办组织协调的工作格式,更好的配合市社会劳动保险公司和区人事劳动和社会保障局抓好行风评议各项工作的具体落实。并制定《*区社会保险中心年*评议行风工作实施细则》(*社保03号)下发至各科室,明确行评指导思想、目标、内容、方法步骤和要求。

(二)召开动员大会,同一中心干部职工的思想熟悉。组织学习《*市劳动保障系统年*评议行风工作实施方案》、《*市社会劳动保险系统年*评议行风工作实施方案》和《*区劳动保障系统年*评议行风工作实施方案》,传达市、区*评议行风工作的精神和要求,具体部署*评议行风工作,把本中心干部职工的思想、行动同一到*评议行风工作上来,增强了参与*评议行风工作的自觉性和主动性。通过学习活动,使全体职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,爱岗敬业,围绕服务对象开展工作,改进工作方法,进步工作效率,创造了一个活泼健康、乐观进取的工作氛围。

(三)广泛深进宣传,夯实行评基础。通过分发宣传单、摆摊设点等形式,把开展*评议行风的目标、内容向社会公然,发动广大群众积极参与;设置意见箱,公布投诉电话,自觉接受群众监视;同时改进*评议行风的测评手段,利用计算机网络技术,开设行评网页,在中心网站上公布行评情况。通过以上多层次、全方位的宣传,努力营造社会*氛围,为本次行评工作的顺利开展夯实了基础。

二、深进查找题目阶段

按照市社会劳动保险公司和区人事劳动和社会保障局的部署和要求,以转变作风进步服务质量为目标,以人民满足不满足为标准,对中心行风建设进行自查,并广泛征求参保职员的意见和建议,在此基础提出了四点措施加以整改。

(一)广泛征求参保职员的意见和建议。除了参与局组织的座谈会、在繁华地段设点宣传、分发宣传单外,我中心还开通了行评热线和网上行评网页接受群众监视;同时,深进基层,分发了150份行评问卷调查表,目前,共回收了56份。我中心及时对反馈的题目和建议进行汇总和回纳,各参保单位对我中心的服务总体上是比较满足的,特别在养老金按时足额发放、工作职员坚持原则熟悉业务等方面满足度较高,但是尚存在以下几点题目,有待下阶段进一步整改:

1、落实向社会公然的服务承诺和便民措施方面还有待进一步加强,特别是便民措施应更具体有效;

2、按时限办结方面还有待进一步落实;

3、应注重工作职员文明礼貌、仪表端庄方面的表现;

4、在虚心听取意见,及时改进工作,进步工作效率方面还有待进一步加强。

(二)加强队伍建设,深化学习制度,不断进步全体工作职员的政治理论素质和业务操纵水平,加快建设一支党和人民满足、政治强、业务精、作风正、适应社会主义市场经济发展需要的高素质社会保险经办队伍。坚持每周一次的全局理论业务知识的学习会,不定期集中中心工作职员进行业务政策及理论的学习,研讨工作中存在的题目及发展思路;同时,鼓励中心干部职工参加自学、函授等各种形式的再教育学习活动,努力进步干部职工的综合素质,进步为人民服务的水平。

(三)健全规章制度,改善服务设施,改进服务方式和服务手段,切实进步为人民服务的水平和质量。在中心原有的规章制度上进一步规范完善,新出台了《*区社会保险中心内设机构岗位职责(暂定)》、《*区社会保险中心关于进一步加强考勤治理制度的通知》、《*区社会保险中心工作职员职责》、《*区社会保险中心效能建设工作制度(试行)》和《*区社会保险中心精神文明建设实施意见》五项治理措施,并组织全体职工进行学习,明确工作职责,进步办事效率。继续实行社会服务承诺制、首问责任制、一次性告之和限时办结制度,大力推行勤奋务实“十办”和文明服务用语,杜尽服务忌语。完善办事流程图、服务指南和政务公然栏,印制服务卡,方便参保职员与我中心的联系。并将内设科室岗位职责和工作职员职责等内容上墙公然,接受社会各界的监视。

(四)强化基础工作,更好地服务于社会。一是继续确保养老金100%按时足额发放;二是加大服务治理力度,利用退休证换新证这一有利时机,开展反冒领养老金工作,发放退休职员个人情况表,做好退休职员信息数据库的信息收集和计算机系统信息录进工作;三是做好企业视同缴费年的认定工作,逐条录进信息系统;四是开设个人缴费服务窗口,方便下岗职工及个人养老保险关系的接续和保险金的缴纳;五是及时规范内部计算机系统数据库的建立工作。六是积极与地税部分进行沟通联系,理顺参保单位及参保职员参保资料的收集和回纳建档,及时完成个人对帐单的打印校对工作,正确登记个人缴费信息。

(五)加强宣传力度,增强广大干部职工的社会保险意识。通过印制、分发宣传单册、开通*区社保网页,积极向社会群众宣传社会保险政策、法规及相关办理手续,进一步增强广大干部职工的社会保险意识,扩大社会保险覆盖面,充分维护广大干部职工的正当权益。