城管局文明社会管理总结

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*市*区*路街道*社区东临*中路，南至*西路，西临*中路，北至*中路，占地面积0.8平方公里，常住居民2552户，6742人，有直管党员96名，辖区单位28家，居民楼59栋，沿街门店108个。社区集“井、场、馆、塔、轮、寺、校、院”等八大历史文化资源。近年来，社区以打造省级文明社区为目标，在市区街各级领导高度重视和全力支持下，以“运动、快乐、和谐”为主题，深入开展和谐家园创建活动，切实服务居民群众，打造成为了全市首个标准化文明示范社区。社区先后荣获了省科普文明社区、省创建和谐示范社区先进单位、省最充分就业社区先进单位、*市我最喜爱的十佳文明社区等荣誉。顺利接待了原中央政治局常委、国务院副总理黄菊、全国妇联副主席莫文秀、台湾高雄市参访团、省委书记张春贤等中央、省、市领导的视察指导。

一、党建带动，搭建和谐社会的新平台

社区两委班子充分意识到社区的发展、和谐社会的构建离不开党建的龙头作用。我们以党建为龙头，扎实抓好了社区各项工作。

（一）以服务理念为立足点，打造和谐班子。按照知识化、年轻化、专业化的标准组建了社区班子，社区书记主任实现一肩挑，班子成员平均年龄32岁，最小的年仅27岁，全部达到了高中以上学历，具有丰富的社区工作经验。两委班子以“服务党员、服务群众、服务社会”为理念，切实服务广大党员群众，制定了社区党建联席分会制度、和谐驿站活动方案，建立了社区党员民主评议社区工作制度等，定期研究工作，提高了居民参与构建和谐社会的积极性，使班子多角度接受党员群众监督。

（二）以服务联动为着力点，共建党员家园。我们充分发挥党建联席分会的作用，充分利用成员单位的资源优势，搭建了一流的服务平台。社区高标准建立了615平方米的社区党员服务中心大楼，建立了“三室两栏一网一线一站一窗口”，设立了电子显示屏、党务政务公开栏、党员服务网站等设备设施，并将服务制度公示上墙，设立了服务窗口、服务电话，专人接待，并实现了电子网上办公，与市、区、街的服务网络实现了对接。同时，依托天玺大酒店、市广播电视局、市文化局、体育馆等成员单位，建立了图书吧、文化健身场等各类服务阵地。通过共驻共建，中心建立了图书阅览室、党员活动室、文化活动室等，拥有图书5000册，室内外健身场所面积达3万余平方米。中心还精心布置了党员谈心室，倾听党员的心声，化解党员思想、工作和生活困难。

（三）以服务拓展为辐射点，延伸党建手臂。针对社区楼宇多，流动党员面广、分散、难集中的实际，我们创新制定了楼宇党员联络员、指导员制度，每月定期上门走访楼宇企业，发放流动党员联系卡，建立流动党员台帐，动态管理，每季更换，使流动党员亮身份、树形像。同时我们采取网上党课、党员博客论坛和主题实践活动等形式，加强党员的学习教育。针对楼宇里的流动党员流动性强、文化程度高、工作时间不固定等特点，我们通过在互联网上开通党员博客、楼宇党建群等载体，组织楼宇党员进行党课教育和学习讨论。定期开展了“相聚党旗下——楼宇党员风采展示”、“全民健身迎奥运、文明和谐满*”、“党性在岗位实践中闪光”等主题实践活动，把楼宇党员吸引过来、规范起来、凝聚起来。

（四）以服务创新为支撑点，深化党建活力。我们通过开展“红色之家”、“党员服务联盟”等主题特色活动，不断创新服务载体，提高服务质量，竭诚为社区党员群众送温暖、献爱心，办实事、解难题。三年来累计接待来电来信来访咨询200余人次，解答解决疑难问题100余个，为特困人员和家庭筹集爱心款物价值4万余元，举办再就业培训班12期、为102名下岗失业人员找到了新的工作，接收流动党员38名，资助贫困学生20人次，涌现了许多生动感人的场面和故事。

二、活动推动，浓厚和谐社会的新氛围

一是唱响创建学习型社区新篇章。20*年，社区提出了争创省级学习型文明社区的工作目标，社区结合黄兴小学创学习型家庭实验课题，动员全体居民开展争创学习型家庭的活动。三年来，社区共有19户家庭成功创建为市级学习型家庭，1户家庭荣获全省首批百户学习型优秀家庭光荣称号。20*年我社区有三户家庭荣获了*区首届十佳“书香之家”的殊荣。目前在学习型家庭的号召下，社区群众学习积极性高涨，学习氛围很浓。

二是吹响再就业工作新号角。近年来，随着越来越多的“单位人”成为社区人，社区共接管失业人员324名，针对失业、下岗人员学历低、技能少、年龄大的劣势，社区*保障中心多次组织他们进行职业技能培训活动，三年来共56人次参加了区就业局组织的下岗技能培训，培训项目包括电算会计、计算机管理、创业计划培训等，社区成功地推荐社区内46岁的李应知等到“阳光足浴”从事保洁工作；42岁的张命辉到社区从事爱卫工作；安排社区残疾青年熊艳到社区生鲜超市担任收银员，残疾人家属大龄失业人员肖月芝担任超市理货员。同时，为进一步激发失业人员再就业的积极性，社区组织开展了“再就业明星评比”活动，失业妇女宋易自费到北京西曼色彩学习并获得色彩咨询顾问资格证书后，社区*保障站帮助她办理了《再就业优惠证》，通过自主创业贷款绿色通道，顺利贷款办起了自己的，设计制作民族服饰并进行色彩咨询，目前很红火，还帮助其他2名失业人员实现了再就业，宋易以她坚强不息的奋斗精神成为了社区的再就业明星。在再就业明星的影响下，社区部分放弃再就业的失业人员拓展了就业思路，拓宽了就业渠道，全方位、多途径选择就业.今年又有6户零就业特困家庭中的9名下岗失业人员成功实现再就业，其中颜飙、范新玲、黄桂生、袁宜春、常维、黄文君被分别安置到了公益性岗位担任区城管协管员、市文明交通劝导员、区治安巡防队员。

三是奏响扶贫帮困新乐章。为解决社区内困难家庭子女因经济拮据上学难问题，社区通过党员服务联盟发动辖区单位开展爱心助学活动，现已有18家党建联席分会单位参与活动，今年筹资6万余元，有十名学生受到了帮助。同时社区坚持开展“爱在身边”的主题活动，对辖区内贫困家庭进行“一对一”的扶贫帮困。社区下岗党员肖然，今年三月患了急性坏死性出血性胰腺炎，用去了几万元医疗费，社区多次登门看望，自发为她捐钱，还按大病医疗救助政策给予了社会救助，她在感激之余，身体稍微恢复之后，坚持每周2～3个上午来社区图书室担任义务图书管理员，不计任何报酬。社区对贫困家庭一系列的扶助，大大增强了社区对居民的吸引力，“有困难，找社区”成为了居民的共识。

四是敲响和谐社会新锣鼓。

1、开展特色文化活动，带动和谐社会构建。社区凭借辖区丰富的文化资源，开展“古井韵,和谐行”、“创文明城市，建井边人家”系列文化活动，整合资源，着力构建特色文化社区，倡导积极、健康、向上的进取精神，提升奉献、友爱、自强的价值观念，提高居民整体文化素质,涌现了一批“志愿者之家”。如社区总支第一党支部书记王利华家庭，一家八口，四个党员，她和老伴一直积极参加社区的党员志愿者服务活动，利用多年从事妇科诊疗的经验，提供计生免费咨询服务。她还省吃俭用支持儿子汤军自主创业开了一家照相馆，日子越过越红火，年仅8岁的孙女也在爷奶的影响下，积极参加少先队志愿者快乐体验活动，楼栋邻居都一致推选王利华家庭为和谐家庭。

2、开展家庭群英会活动，倡导健康生活方式。社区组建了*社区艺术团、和谐之声合唱团、腰鼓队、娭毑义务导游团等5支文艺队伍，每天在辖区内锻炼身体的居民近千人。开展了“首届邻里节——家庭群英会”、“放歌*、共筑和谐——庆祝建党86周年文艺晚会”系列主题活动，一家老小同台表演的相声、双簧、舞蹈、架子鼓等节目，给观众带来了阵阵欢声笑语，拉近了邻里的距离。

三、载体促动，深化和谐社会的新成效

我们不断创新载体，拓宽领域，关心广大居民，服务社区群众，家庭更和睦，邻里更融洽，社区更和谐。

1、创新市民教育载体，打造“文化社区、文明做主”品牌。我们依托社区丰厚的文化资源，创新市民学校等载体，打造“文化社区、文明做主”的品牌。一是依托“美德传播团”进行美德宣讲。自20*年起社区组建了以白世勋等老党员为主的“美德”传播团，定期在*古井进行文明开讲。老红军张子光结合自身实际，自编自演了“八荣八耻”快板，白世勋老党员以“我把社区当成自己的家”为题，为社区党员和群众进行美德宣讲，传播文明，典型示范，倡导广大市民参与社区建设，共建和谐邻里。二是依托“文明评议庭”进行文明诊断。创新设立了“文明评议庭”，请来优秀教师讲授市民文明行为规范，对大家最反感的不文明行为进行现场评议。从不文明行为将带来的不良后果、如何遏制不文明行为、我要怎么样做个文明市民多个方面畅所欲言，*畔文明话不完，中央新闻联播等均进行了报道。三是依托娭毑导游团倡导文明出行。曹起英老党员牵头成立了娭毑导游团，佩戴志愿者帽子，义务为游览的市民导游，宣传社区八景，对不文明行为及时劝导，维护古井取水秩序，以群众喜闻乐见的花鼓调子宣传保护古井、珍惜水资源的知识，受到了居民群众广泛的肯定和好评，今年还热情接待了台湾高雄参访团的朋友，留下了深刻的印象。四是依托“楼道公约墙”创建文明楼栋。社区在各楼栋设立了“楼栋文明公约墙”，进行文明提醒、楼道值日、好人好事公告等，拉近了邻里的距离，通过开展文明楼栋大“pk”、社区“民”星评比等活动，涌现出了和谐大使徐克、和谐家庭施福生家庭、最佳邻里守望“民”星杨利宜、最佳楼道卫生值日“民”星胡西静、花草树木守护“民”星王君健、文明公约传唱“民”星曹起英等一批先进典型，激发了广大群众参与社区建设的热情，营造了“我的社区我作主，我的社区我奉献”的浓厚氛围。

2、创建“第二亲情家园”，关注外来人员。我社区地处繁华地带，商业非常发达，外来务工人员较多。根据社区的特殊情况，社区在党总支的正确领导下，建立了“第二亲情家园”，使外来人员在异地他乡也能感受到家的温情。社区经常组织流动人口学习维权等方面知识，加大流动人口维权工作力度，努力探索运用多种手段引导流动人口依法维护自身权益、合理表达自身诉求的新方法；发动辖区单位为外来人员送“安康保险”、送爱心医疗卡，社区外来务工人员成为了直接受益人，保障了外来人员的身心健康；联手黄兴小学积极帮助外来人员子女入学。外来人员的合法权益受到保护，解除了他们的后顾之忧，使她们能安心投身于“和谐社区”的建设。

3、创建青少年教育俱乐部，播种快乐道德教育。青少年是祖国的未来，青少年的教育工作受到了全社会的关心关注，社区为更好地搞好青少年教育工作，在街道指导下成立了全省首家青少年教育俱乐部，开创了家庭、社会、学校三位一体的教育格局。通过开展德育夏令营、基地新体验、课余快乐行等活动，e网页大比拼、绿色diy等好玩的游戏吸引了青少年参加，增强了青少年之间团结互助的精神，增加了他们对社会的认识，提高了参与社会公益活动的热情。

4、创建标准化示范社区，建设和谐家园。20*年初，我们按照“社区建设标准化，社区管理规范化，社区服务人性化，文明创建活动制度化”的标准，共投入资金580余万元，从宣传动员、环境整治、解决群众热点难点问题三个方面着手，进行了化粪池、人行道、下水管网的改造、花坛绿化带的增补和楼宇的立面改造等，新增户外健身场12处，大型户外独立雕塑3个，立体户外运动形象雕塑长廊190米，新建绿化花坛15个，增加绿化面积1800平方米，并建立了公共晒衣场，实行人性化管理，实现了社区路平沟通、配套齐全、立面有景、灯光有型、环境优美、安全有序、绿意盎然、和谐文明的目标，创建成为了全市首个标准化文明和谐示范社区。现在社区内鸟语花香，绿树成荫，居民安居乐业，家庭更和睦，邻里更融洽，社区也更和谐了。

今后，我们将以十七大精神为指针，认真贯彻落实，听民声，解民忧，创新思路，扎实工作，开创特色，打造精品，为创建和谐社区而努力奋斗。