城管局文明服务总结
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20*年城管委办公室的工作主题是：深入学习贯彻落实党的“十七大”精神，切实加强城管干部职工队伍建设，不断提高城市管理和环境卫生工作水平，进一步巩固我县省级文明县城创建成果，努
力保持城管监察大队“十佳”群众满意基层站所荣誉称号，为*的经济社会发展创造更加优良的城市环境。围绕这个工作主题，上半年主要做了以下几方面的工作。
一、开展“强队伍素质、创满意城管”为主题的教育活动，提高全体干部职工的整体素质。
1、统一思想认识，明确目标要求。
为切实加强城管队伍建设，提升城市管理和环境卫生工作水平，进一步巩固省级文明县城创建成果，继续保持城管监察大队“十佳”群众满意基层站所荣誉称号，办公室党组决定，在今年3月至5月
集中开展以“强队伍素质、创满意城管”为主题，以“创新实干、公正文明、清廉高效”行业形象为目标的主题教育活动，并与县里组织开展的“树新形象、创新业绩”主题实践活动结合起来，制订实
施方案，召开动员大会，统一思想认识，明确目标要求。
2、扎扎实实开展各项主题教育活动。
根据主题教育活动实施方案，认真组织开展各项活动。在集中教育、查找问题阶段，请县委宣传部施永耿副部长给大家进行了党的“十七大”精神宣讲，请县府法制科科长徐连菊进行执法程序培训
，请县人民法院行政庭庭长*法官进行行政执法过程中应注意的问题的讲座，请县纪委副书记沈朝华进行党风廉政和效能行风建设的专题教育，我办副主任张智祥对大家进行了城管执法警示案例教
育，同时组织开展“我为城管献青春”演讲比赛，召开经商户、小摊贩座谈会和行风监督员、老干部代表座谈会，广泛征求建议意见，组织监察大队、环卫所中层以上干部前往松阳、磐安学习“数字城
管”和环境卫生保洁先进经验，并根据主题教育活动的要求，对学习教育内容进行集中考试，召开民主生活会，查问题、找差距。
通过各项教育活动，广大干部职工的责任意识，大局意识有了进一步增强，工作作风、工作态度进一步转变，工作能力、执法水平有了进一步提高。
3、心系*，踊跃捐款，奉献爱心。
5月12日下午，*发生强大地震，牵动全国人民的心。5月14日办公室党组发出倡议，要求全体干部职工向灾区人民献爱心，积极捐款，广大干部职工积极响应，踊跃捐款，没有一个落下，共
捐款28360元，第二次缴纳特殊党费，共计18950元，两次共捐款47310元，特别是环卫所的退休职工刘二平，一次就捐了1万元，还有我们的协管员，每人都捐300元或200元。
二、加强市容市貌和环境卫生管理力度，努力巩固省级文明县城创建成果。
1、加强日常管理，努力提高市容市貌和环境卫生工作质量。
为了切实加强市容市貌和环境卫生的日常管理工作，提高市容市貌和环境卫生质量，今年城管监察大队实施徒步巡查制、路段责任制，每天队员徒步巡查街面容貌卫生，发现问题及时解决，同时做
好巡查日记，改变了过去坐车“观花”式的管理。市容市貌和环境卫生的管理面、管理质量有了较大提高。环卫所对城区各责任路段进行明确分工，落实专人负责，重点是抓好第一遍的普扫质量，延长
主街道的清扫保洁时间（从清晨3:00时到晚上10:00时实行不间断保洁管理），努力达到“四天五净”的工作标准。
2、组织开展了元旦、春节和“两会”期间的市容整治。
组织全体队员在元旦、春节和“两会”期间开展了三次集中整治行动，对重点部位、重点路段和重要时段强化管理，加大宣传力度，增大执法投入。整体市容水平有了较为明显的提高。比如五圣堂
弄、*下街、东升路、解放街等重点路段的市容管理得到有力的加强，*街等路段流动摊点得到有效疏导。
3、加强学校周边食品安全卫生监督管理。
按照县食品安全委员会的文件精神，城管监察大队在5-6月份，连续开展了三次集中行动，共出动城管队员120多人次，对城区主要街道、中小学校及幼儿园周边存在的食品卫生安全问题进行专项整
治。根据流动摊贩善玩“老鼠避猫”的特点，5月14日晚上9时30分至12时，城管队员分五组赴五圣堂弄、*街、香溢宾馆门口、解放街与东升路交叉口、东升路至温泉路口、大桥南路至熟溪桥头等地
段及学校周围进行突击整治，当场批评教育30多人次，处罚17人次。5月22日下午4时到6时，城管队员又分二组赴*小学、*幼儿园、实验中学、武阳中学、*一中、实验小学、武阳幼儿园、熟溪
小学、*三中、*县职校周边进行整治，当场批评教育20多人次，处罚15人次。6月6日早上6时30分，城管监察队员再分三组赴有关学校周边进行集中整治流动摊贩，确保“两考一节”期间食品安全
，仅一个多小时，检查学校周边流动食品摊贩31家，处罚17人次。通过整治，进一步改善了学校周边食品卫生安全状况，消除了学校周边食品卫生安全隐患，净化了学校周边食品卫生安全环境。
4、加强户外广告规范安全管理。
为了加强户外广告安全工作，根据《浙江省城市市容和环境卫生管理实施办法》、《*县户外广告管理办法》的有关规定，做好日常巡查，同时建立“安全自查、隐患自除、责任落实、接受监督
”的安全生产管理体制，*县城管监察大队与户外广告设置单位、广告公司签订户外广告安全责任书，目前共签订214份安全责任书。
5、推行堵疏结合，促进长效管理。
为了使城市管理工作逐步规范，逐步达到长效管理目标。采取疏堵结合，做到堵则严，疏有序。城管监察大队对今年城区30个冷饮摊位、7个排档摊位进行了公开投标，共有100多人报名参加竞标。
同时根据时令变化，在不同的时期，在不严重影响市容环境的前提下，在城区设立了10余个农产品自产自销点。根据管理要求，撤消了县第一人民医院对面麦饼摊、新兴路停车场、保养场对面三个水果
摊。
三、认真做好文明单位复查验收工作，夯实文明创建细胞工程。
1、认真开展文明单位（村）复查工作。
为巩固省级文明县城创建成果，不断提高创建水平。城管委办公室（文明办）认真开展了对93个市级文明单位（村、镇）、文明社区的自查验收，对复查验收中发现的问题进行集中书面反馈，限期
整改，有效促进了文明单位的建设。
2、举办省、市级文明单位（村）创建工作培训会。
为促进文明单位相互学习、相互交流，进一步深化文明单位创建工作，5月30日，在县国税局三楼会议室召开由省市级文明单位（村）领导，各乡镇、街道宣传委员等127人参加的“省市级文明单位
（村）创建工作培训会”。会上金华市委宣传部副部级调研员、文明教育处处长刘土祥作了《深化文明单位创建、着力构建和谐社会》的讲话，省级文明单位县国税局、市级文明单位王宅中心卫生院、
市级文明村泉溪镇官田村等文明单位（村）领导作了典型发言。县委常委、县委宣传部部长、县精神文明建设委员会副主任方宪文就下步文明单位创建工作提出了四点要求。
3、组织开展农村精神文明建设专题调研。
根据《中共*县委关于以加强领导班子思想政治建设为重点深化拓展“树新形象、创新精神”主题实践活动的实施方案》以及《全县领导干部蹲点调研方案》的要求，4月下旬，组织人员先后前
往*街道后陈村，*街道*村、*桥村，**镇县前村、*，*乡*为期4天的蹲点调研。本次调研按照县委“下访民情，关注民生，找准
问题，深化‘两创’”的主题，立足县文明办职能特点，深入走访座谈，调查现状，重点调研了我县农村精神文明创建的现状及存在的问题，与村两委、村民代表进行了交流和探讨。
4、印发了精神文明创建和爱国卫生工作考核办法。
为扎实推进我县精神文明创建和爱国卫生工作，以及新农村建设，特印发了《20*年度*县部门单位精神文明创建和爱国卫生工作考核办法》和《20*年度*县乡镇、街道精神文明创建和爱国
卫生工作考核办法》。
四、进一步完善各项规章制度，加强督促检查，确保各项工作制度落实到位。
1、进一步完善各项规章制度。
结合主题教育活动，上半年对单位的有关规章制度进行进一步完善，特别是对行政许可等工作作了进一步规范，印发了《*县城市管理委员会办公室行政许可等工作制度的通知》，对城管委办公
室行政许可、城管执法案件名称、案卷评判标准等作了明确的规范要求。为了切实提高城管队员的办案质量，办公室还定期召开宗卷评判分析会，逐步提高队员的办案水平。同时，对各项工作制度进行
了进一步规范，制订了《办公室固定资产运作管理制度》，《办公室雇用人员劳动关系实施意见》、《办公室信息宣传工作奖励办法》等，进一步完善了《办公室例会制度》、《岗位目标责任制考核办
法》。环卫所也对《一线清扫保洁考核办法》进行了修订，同时制订了《县环卫所20*年岗位目标责任制考核办法》，使各项工作逐步走上规范化、制度化。
2、加强督促检查，确保各项工作制度落实到位。
为把各项工作真正落到实处，确保各项工作取得真正的实效，我们成立了以张智祥为组长的督查小组，采取领导带访、明察暗访、投诉跟访等形式加强督查工作，发现问题及时通报并认真督促整改
。上半年以来，多次对市容市貌管理、徒步巡查、公车使用、上班签到、巡查日记、案卷制作以及城市“牛皮癣”清除责任制落实情况进行了认真督查，共印发“督查通报”9期，为各项工作取得有效成
果起到了积极作用。
五、认真做好春季灭鼠工作。
为保障居民拥有健康居住环境，根据年初计划，5月12日—15日，城管委办在城区十四个社区组织了春季灭鼠活动，向居民分发了第二代抗凝血灭鼠剂“溴鼠灵”三万余袋，并委托专业消杀公司对城
区外环境投放鼠药1000余公斤，城区下水道灭鼠蜡块100公斤。根据监测，城区鼠密度明显下降。
另外，根据上级爱卫办关于开展第21个世界无烟日活动的部署，联同教育局、卫生局开展了一系列活动。向全县中小学生发放了《给全县青少年的“做不吸烟新一代，确保青春好年华”一封公开信
》，向学校及各单位分发“无烟日”宣传墙报500余份，并引导实验小学、*小学争创省级“健康促进学校”，积极开展创建“无烟校园”活动。5月29日，在*县职业技术学校举行了“第21个世界
无烟日主题教育活动”，城管委办、教育局、卫生局疾控中心领导参加了活动，城管委办副主任朱红在会议上给同学们讲了吸烟的危害，无烟青少年主题教育活动的目的意义，倡导无烟学校，争做不吸
烟新一代。会后，职校学生参加了“做不吸烟新一代，确保青春好年华”承诺签名活动。
