广电局加强家电服务总结

前言：本站为你精心整理了广电局加强家电服务总结范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。

同志们：

今天，我们在这里召开全县农电工作会议，主要任务是：深入贯彻公司“两会”和省、市公司农电工作会议精神，贯彻

落实上级各项工作部署，进一步分析形式，统一思想，研究部署20*年农电工作任务，推动我县农电事业和谐健康发展，积极为建设社

会主义新农村、构建和谐社会服务。

下面，我讲三个方面的意见。

一、20*年农电工作回顾

20*年，在公司党委的正确领导下，全县广大农电干部职工、农电工，团结拼搏，扎实苦干，圆满完成了各项工作任务。

安全生产保持了良好局面。始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，严格落实各级安全生产责任制，率先在全市范围内与每位职

工、农电工签定了安全生产责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，建立了“横向到边，纵向到底”的安全规范管理

体系。按照抓安全必须从现场入手的要求，不断加大对设备管理和考核力度，尤其是通过加大对用电村的整改治理与考核，给我县的农

电安全奠定了良好的基础。对用电村的整改治理主要分三个方面，一是对一期喷塑表箱(灰铁皮箱)用电村室内、外进行改造，这些表箱

锈蚀严重，需要更换表箱；二是对白铁皮表箱用电村改造，这些表箱仍然可用，只加装保护器箱；三是对所有用电台区设备规范治理消

缺。目前，已完成和正在进行室、内外改造的用电村有5*个，末级保护器外移已完成和正在施工的村有8*个，在对用电村的整改

和治理消缺中，公司只投资集表箱及以上部分，累计资金约20*万元；集表箱以下材料和工时费由用户出资，投资资金约45*万元

。在用户出资这么大的情况下，没有发生投诉举报事件，既说明了供电所对此项工作宣传到位，也说明了老百姓安全用电意识、自我保

护意识在逐步提高。创新了考核新机制，形成了以部室人员带队供电所所长参加，以供电所所有用电村被列为每次检查考核对象，具体

考核按照排序抽号的形式为主导，对供电所各项工作进行全面考核的模式。通过这种形式，不仅使所长看到了别所的长处，弥补了本所

的不足，增进了感情；而且大大带动了各所对用电村的全面整改治理，迅速提高了设备健康水平。认真开展反事故斗争、“三要六查”

、安全月、安全周活动和反六不违章行为，提高了安全生产的综合预控能力。深入开展以“向客户献爱心”为主题的“爱心活动”、实

施“平安工程”，巩固了安全稳定的良好局面。

经济效益不断提升。按照省市公司和我公司部署，积极开展了“线损管理年”和“管理效益年”活动，供电所每月定期召开线损分析会

，及时采取有利措施解决问题。制定并落实了电能表校验计划，淘汰不合格电能表共计1200*块，确保了计量的准确性，为线损的降

低提供了可靠保障。对部分10kv线路电容器补偿进行了调整，确保了功率因数的稳定。制定了各所供电量、线损指标、电费回收等完成

情况考核办法，按月对各所严格考核，并与奖金挂钩，每月各所经营及考核情况刊登在《阳谷农电》简报上，并依据主要指标完成情况

对供电所实行季度对标管理，促进了各所争先创优，积极进取的良好局面。实行社会化代收电费。与邮政储蓄所的1*营业网点实行联

网，实行了邮政储蓄划拨，目前，农村用户邮政储蓄联网用户10300*户，占月度实际抄表用户的60以上，有效地减少了电费收缴的中

间环节，保证了电费及时足额上缴。通过对农电经营的精细化管理，取得了明显的经济效益，20*年供电量累计完成14443.*6*kwh,

售电量累计完成14093.819*kwh，10kv线损率累计完成2.4*。比计划指标3.*降低了0.5*百分点。0.4kv线损率累计完成

7.9*。比国一流指标1*降低了3.0*百分点，累计多增收电量221.1*kwh，按0.6*/kwh计算，增收134.8*元。低压线损

管理取得了在全省第五名，全市第一名的好成绩，顺利通过了集团公司线损规范化管理验收。

农电队伍建设卓见成效。始终坚持“以人为本”，从关爱职工入手，加强了农电队伍建设。落实了农电工福利待遇，与农电工签定了劳

动合同，交纳了养老保险、医疗保险、工伤保险，解除了其后顾之忧，稳定了职工队伍，使广大农电工全身心投入到农电事业中，提高

了工作效率和服务质量。加强了教育培训，分别在景阳冈、石佛供电所建立了设施齐全的培训中心。按照培训计划对全体农电员工实施

轮训，重视日常业务技能培训，按照“广、多、实、严”的培训原则(“广—培训范围广；多—培训方法多；实—密切联系实际；严—培

训过程严格”)加大了对职工和农电工业务知识培训和技能操作的系统训练，使培训真正达到了学以致用的目的。

举办了农电工技能比武和业务知识考试，20*年6月份，参加了公司组织的计量技能比武，安镇所廉庆强同志获得了农电工个人第一名，

刘希波同志获得了正式工第二名。7月份，乡村电管部组织每所抽两名正式工在景阳冈供电所进行了业务技能竞赛，通过技能比武竞赛活

动，激发了各级人员的学习积极性。8月份，在市供电公司举办的全市供电所长岗位知识及技能竞赛活动中，罗前、周广方、马云跃代表

公司经过顽强拼搏，获得团体第一名，且均进入了前六名，罗前获得个人第一名，通过技能比武和业务知识调考，大大提高了职工赶、

比、学、超的热情，提高了劳动技能，增强了服务本领。

优质服务水平进一步提升。20*年以认真落实好三个“十条”为切入点，积极开展了行风建设与优质服务检查，越级报修大幅度降低，

实现了投诉举报为零的良好局面。加强了服务基础设施建设，分别在石佛、安镇、石门宋、定水等所新建或装饰高标准的客户服务室。

开通了95598服务热线，并且在石佛所配电台区配置了电力设备防盗报警系统，可对电力供电线路、电力变压器的断相、停电等故障进行

监控报警，并通过手机短信的方式发到管村农电工和所长的手机上，在第一时间内及时进行处理，最大限度地缩短停电时间，亦可防止

设备被盗，防破坏。该系统的配置，变故障报修后的被动服务为主动服务，最大限度地降低了停电给农村客户造成的不便，提高了服务

质量，增加了供电量，有效地防止了偷窃电行为，规范了用电市场秩序，提升了管理水平。印制发放了2*份安全用电宣传画，每户一

份，宣传画上除了安全用电常识、20*年年历、公司及各供电所服务电话外，还预留了管村农电工的手机号位置，每个管村农电工在向

用户下发前都写上自己的手机号，进一步方便了群众用电。定期对客户进行走访，对弱势群体及特殊客户及时提供上门服务，加强了与

客户的联系和沟通。按时召开了行风监督员会议，积极采取意见和建议，密切了供电企业和客户的关系，使客户对我们的真诚服务有了

更深的了解。重视示范窗口建设，在石佛、景阳冈所被命名为国家级农电示范窗口基础上，闫楼供电所已经上报国家级示范窗口等待验

收，示范窗口建设在全市供电系统名列前茅。

供电所基础资料更加规范。20*年根据各所资料管理现状，我们及时调整了工作思路，采取了强有力的措施：实行了分工负责，突出责

任，形成了以部室专工对供电所资料负总则，供电所会计、兼职资料员分工负责的管理模式，采取培训指导、开会交流、各所互查互学

及加大考核力度的方法，大大提高了供电所的资料管理水平。在一流验收前的专家指导和一流验收中专家都给予了较高的评价，验收反

馈意见中没有农电管理的任何问题。一流验收结束后，先后有几十多家兄弟单位到供电所参观交流，对供电所的资料均给予了好评。资

料管理规范化、档案化水平明显提高，得到了专家、领导和兄弟单位的一致好评。

供电所信息化管理逐步完善。20*年，供电所全部开通了oa系统，实现了邮政储蓄划拨电费联网，安装了低压线损测算程序以及生产mis

和用电mis(业扩)系统。给供电所所长及客户服务室新增加了微机，基本达到了信息传递便捷、资源共享的目的。同时，文明生产进一步

提升，供电所办公条件得到改善，保持了良好的工作环境。

过去的一年，农电管理工作取得了较好的成绩，这些成绩的取得，是公司党委正确领导和地方党委、政府关心支持的结果，是全县农电

系统广大干部职工同心同德、无私奉献的结果。在这里，我代表公司，向全县农电系统广大干部职工、农电工及其家属致以亲切的慰问

和衷心的感谢！

二、认清形式，统一思想，增强责任感和使命感

建设和谐新农电是贯彻落实党的十六届六中全会精神及国网公司“新农村、新电力、新服务”发展战略的重要举措。构建社会主义和谐

社会是党从中国特色社会主义事业的总体布局和全面建设小康社会的全局出发提出的重大战略任务。供电企业作为国民经济重要的基础

产业和社会公用事业，其发展状况直接关系经济发展、社会稳定和人民生活，对现代经济社会各方面有着重大的影响，作为构建和谐社

会的重要组成部分，农电系统在建设和谐社会、促进新农村建设发展中担负着重要使命和责任。20*年，既是推进社会主义新农村建设

的重要一年，也是我县农电系统深入实施“三新”农电发展战略，促进我县农电事业又好有快发展的重要一年。我们必须清醒地看到，

面临着良好的发展机遇的同时，我县农电管理工作面临着许多困难和挑战。

一是农村电网抵御恶劣天气的能力不强。20*年10kv线路一类障碍8*，影响供电时间145小时，既有设备材料质量原因，也有管理原

因。需要制定措施，努力提高安全管理水平，这也是农电管理的薄弱环节。

二是通过对用电村设备的治理和家用保护器外移，初步创造了安全、和谐、文明的农村用电新环境。但因改造集装箱以下材料、工时费

需要用户出资，改造速度推进不快。同时，如何保持用电村的治理成果和末级保护器的正常运行，确保用电村整改成果的不断巩固、完

善、规范、提高，是我们面临的一个重要课题，也是各所下一步的工作重点。

三是供电所专业化管理工作有待完善。农电管理人员和农电工素质不能完全专业化管理的要求满足管理和工作的需求，主要存在三种情

况：一是工作不想干，二是想干不会干，三是会干干不好，综合素质参差不齐。社会化收费水平不高，部分所实行邮政储蓄联网划拨的

户数不足，影响了供电所专业化工作的进一步开展。为此，我们将把对队伍的业务能力及邮政储蓄联网划拨户数纳入考核，以促进供电

所专业管理水平的提高。

四是营销管理的精细化水平不高。分配到各线路、各台区的高低压线损双指标考核，虽然公司按照一流的要求进行积极的探索和试行，

并形成了一定的文字材料。但是在落实、兑现上存在薄弱环节和不足之处，在一定程度上影响了农电人员的工作积极性。

五是农村集体资产移交后，增加的维修费用、安全责任、停电维修等将给今后管理带来新的挑战。

新农村建设催人奋进，农电发展任重而道远。农电系统广大干部职工要牢记宗旨，履行使命，增强服务“三农”事业、建设“一强三优

”现代公司的使命感和责任感，为实现“三新”农电发展战略，服务新农村建设做出自己应尽的贡献。

同志们，展望未来，前景光明，任重道远。让我们在公司党委的正确领导下，坚定信心，与时俱进，开拓创新，珍惜成果，强化管理，

努力开创农电工作新局面，为全面实施“三新”农电发展战略，为巩固公司团结、稳定、发展的良好局面，为公司持续健康又好有快发

展，为社会主义新农村建设、构建和谐社会承担更多的责任、贡献新的更大的力量！