烟草营销部工作总结

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一、卷烟销售情况

2010年9月系统外销售2203.9件，同比增长6.62%，累计销售18772.122件，同比增长10.05%。其中省产烟本月销售870.24件，同比增长6.88%，累计销售6697.26件，同比增长16.62%；金圣系列本月销售119.06件，同比增长14.55%，累计销售1129.16件，同比增长29.16%；人均销量6.44条,同比增加0.57条。

二、本月主要工作情况

1、认真做好国家局信息采集的前期准备工作

营销部组织全体信息采集相关人员认真学习信息采集工作相关流程及注意事项，并在V3系统中通过模拟操作来熟悉信息采集工作录入流程。同时切实加强与被选为信息采集点客户之间的沟通联系，引导客户合理安放库存卷烟，并逐步帮助客户建立卷烟销售台帐，为下一步即将开始的信息采集工作的顺利运行打下良好基础。

2、明确第四季度工作思路，寻求卷烟上水平新突破。

根据一、二、三季度各项指标的对标情况，认识到自身的不足，为了逐步拉近分公司与其他先进单位之间的差距，更好的完成年度工作目标。明确了今年第四季度的卷烟销售目标、“双十五”品牌销售目标、销售结构目标、品牌培育目标等，期望能在卷烟上水平工作目标上实现新突破。

3、快速推动明码标价工作，严格管理价格标签

随着新的价格标签的发放，很好的解决了当前部分卷烟价格标签不全的问题，对于新价格标签营销部实施领取登记制度，细化到个人、到规格，保证价格标签落到实处。在价格标签发放后，要求客户经理尽快将客户明码标价不齐全的部分补充完整，并由跟班领导与县督察组共同监督，务求明码标价工作有进一步提高。

4、认真做好“下乡进村落户”工作

为进一步提高本地乡村市场品牌结构，拓展乡村中高档卷烟市场、改善乡村市场局限性，营销部努力做好“金圣（吉品）”和“金圣（赣）”的“下乡、进村、落户”推广工作，以宣传为主要手段，借助中烟宣传海报，加深消费者对“金圣（吉品）”和“金圣（赣）”的品牌印象，同时努力发挥乡村精品客户的带头引导作用，图求金圣系列在乡村市场有更高的市场占有率。

5、进一步推进“优秀县级分公司”的创建工作

为加快“优秀县级分公司”创建进度，对上月市场摸底情况进行总结、讨论，充分发挥全体相关人员在创建工作中的重要作用。积极向先进县级分公司学习，不对对照改进，逐步缩减本地与优秀县级分公司之间的差距，切实加强本县基层建设和基础管理，力求尽快能达到“优秀县级分公司”的创建标准，通过市局和省局的验收。

6、认真做好具有网上订货条价的客户的摸底工作

客户经理在市场走访是认真对各自辖区客户进行摸底调查及网上订货宣传工作，为下一步网上订货工作理清道路，经调查发现，本地客户对新事物接受能力较弱，经过客户经理反复宣传，部分客户仍然不愿尝试网上订货，针对这一情况，营销部将经进一步与客户加强沟通，寻求突破。

7、第三季度客户分类识别后客户分类分布情况

当前客户分类情况如下：目前有效持证户888户其中，常规1客户41户占总数的4.62%；常规2客户73户占总数的8.22%；常规3客户2户占总数的0.23%；常规4客户100户占总数的11.26%；常规5客户322户占总数的36.26%；常规6客户239户占总数的26.91%；常规7客户6户占总数的0.68%；常规8客户43户占总数的4.84%；常规9客户58户占总数的6.53%；特殊1客户1户占总数的0.11%；特殊2客户0户占总数的0%；特殊3客户3户占总数的0.34%。

下一步工作

1、进一步加强网上订货工作的前期准备工作，务求做到所有零售客户均了解网上订货的优势，引发客户网上订货的欲望，继续做好市场摸底工作，为网上订货工作打下良好基础。

2、继续做好金圣（吉品）、金圣（赣）规格“下乡、进村、落户”工作，在努力达成卷烟上柜的同时，高度重视卷烟“落户”工作，杜绝落地不落户的情况发生，影响“下乡、进村、落户”工作的实际效果。

3、认真做好信息采集工作，在完成国家局信息采集点采集工作的同时，建立本地市场信息资料库，为今后市场营销工作方向提供有效依据，同时进一步规划信息采集员信息采集方式，以便工作推进顺利。

4、继续拓展辖区电子结算工作，为解决辖区电子结算面较低的问题，分公司把距离银联网点30公里以内的地区作为电子结算工作拓展区，力求争取把有条件的客户均实现电子结算。

5、做好国庆期间的市场维稳工作，在国庆假日其中保证通讯顺畅，及时为客户排解各种问题、困难，做到发现问题及时处理，不推脱、不拖沓，在节日期间为客户提供优质服务。