市房产管理局年计划

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为深入开展“行政效能提升年”活动，市房产局根据全市作风建设大会的部署，于1月8日召开房产系统作风建设大会，动员全体干部职工围绕又好又快发展主题，全面提升服务发展、服务基层、服务群众的水平，以优良的作风实现房产又好又快发展，为“全面达小康、建设新xx”做出更大贡献。今年内将办好十件实事，落实十大举措。

办好十件实事：

1、新开工建设经济适用住房200万平方米，竣工120万平方米，加强对低收入住房困难家庭住房保障。

2、继续完善廉租保障制度，加强储备廉租房，通过发放租赁补贴、核减公房租金、实行实物配租等三种方式，对最低收入住房困难家庭做到应保尽保。

3、出新小区60个，进一步改善市民居住环境，提高居住质量。

4、整治房屋800幢，进一步改善市民居住条件，提升城市形象。

5、完成20万平方米危破房屋拆迁改造，改善危破房片区居民住房条件。

6、加强房地产市场监管，规范市场行为，继续完善“网上房地产”建设，着力打造“阳光楼市”。

7、进一步规范物业管理。完善物业管理政策体系，规范物管服务行为，着力解决物管难点热点问题；新建住宅小区实施物管率达到100％，不断提高全市物业管理覆盖面，进一步提升物业管理水平。

8、加强市民房屋安全服务。依法加强房屋安全管理，全面贯彻落实《房屋安全条例》，优化对市民住宅的安全管理等服务，加大公共房屋安全检查力度，完成房屋安全鉴定面积40万平方米，保障市民住用安全。

9、加强白蚁防治服务。完成白蚁预防施工面积400万平方米，义务检查全市古建筑蚁害1.6万平方米。

10、房产执法办案正确率达到100，及时办结率100，依法维护市民正当权益。

落实十大举措：

1、突出为民办实事，全面完成十大办实事工程。全力以赴，按时保质保量地完成经济适用房建设、小区出新、房屋整治、拆违拆破四大惠民工程，加大房地产市场监管力度，着力改变城市面貌，改善人居环境，下大力气解决低收入家庭住房困难问题。

2、突出和谐社会建设，加快推进住宅小康目标全面实现。按照全市构建和谐社会总体要求，会同市统计局认真做好住房调查，全面准确掌握全市住房状况，实事求是分析差距和存在原因，研究制定对策，实现城镇居民住房小康面积达标，为全市“全面达小康”服务。

3、突出提高办事效率，着力打造高效便捷的房产服务窗口。围绕全市“行政效能提升年”，进一步强化窗口作风建设，手续能简化的必须简化，时限可缩短的尽量缩短，收费能减少的一律减少。全局4项行政许可、110项行政审批都要全面深入分析，找出关键环节，压缩办理时间，提高办事效率。

4、突出加强党风廉政建设，全力推进权力阳光运行。以建设“阳光房产”为目标，推进权力阳光运行机制建设，坚持依法行政，规范行政行为。主动接受组织监督、群众监督、舆论监督、内部监督，着力解决、坚决处理各种吃拿卡要和侵害群众利益的行为，特别是城市房屋拆迁等涉及群众重大利益调整，要加大监管力度，严格执行政策，确保公开、公平、公正，维护群众的合法权益。

5、突出落实长效管理，加强房产服务制度建设。以落实长效管理为目标，加强房产服务制度建设。坚持“两手抓”，一手抓制度制订，一手抓制度执行，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、投诉查实待岗制等工作制度，积极探索“办理流程内部化”，即同一行政事项“一窗口收件、一窗口出件”。

6、突出创新服务手段，努力打造房产服务品牌。服务品牌是作风建设成效的重要体现。今年全市房产系统要高度重视服务品牌建设，深入挖掘“11210工程”、“服务百企”、白房、秦房报修等服务品牌内涵，加大推广力度，提升品牌质量，把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，把品牌创建真正落实到每一个服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员，力争在短期内推出全市、全省乃至全国叫得响的服务品牌。

7、突出解决企业、群众实际困难，推进“服务百企”、“服务群众”活动。以全市机关作风建设大会提出的解决“企业最需要的”和“群众最不满意的”问题为突破口，继续深入开展“服务百企”、“服务群众”活动，力求做企业发展的推进器，做社区群众的贴心人。同时，把活动开展过程中好的做法和典型经验用制度的形式巩固下来，建立服务企业、服务群众的长效工作机制。

8、突出执政为民，切实维护群众的合法权益。认真履行职责，始终摆正机关与群众的位置，真正做到一切为了群众，一切服务群众。涉及群众切身利益的住房保障、物管纠纷、改革改制等工作，既要严格执行政策，更要关注弱势群体利益。要多办得人心、暖人心的实事，把解决群众反映强烈的突出问题作为工作的首要任务，努力让人民群众得到实惠。

9、突出依法行政，全面提升机关效能。全面规范行政执法行为，完善行政执法程序，简化行政审批手续，加大推行政务公开的力度。商品房销售许可、拆迁许可等审批要件、审批流程、收费标准、办结时限要向社会公布，杜绝暗箱操作，杜绝以权谋私、以岗谋利。加大电子政务建设力度，强化过程监督，严肃查处各种“不作为、乱作为”行政行为，不断巩固和提高房产依法行政、规范服务的能力和机关效能建设水平。

10、突出方便群众办事，全面整合房产服务资源。加大硬件投入，逐步建立完善相对集中的服务大厅，打造“一站式”办公和“一条龙”服务平台；畅通联系群众渠道，强化投诉监督电话、局长信箱、网页、领导接待日、意见征集、投诉反馈、帮扶联系点等群众诉求沟通渠道建设，整合局属各单位投诉接待中心，建立统一对外的房产投诉接待中心，统一接受企业、市民对房产机关、事业单位作风建设投诉，做到件件有回音，事事有答复。