民政局加强服务效能建设计划市

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2009年，我们将在市委、市政府领导下，认真贯彻党的*大精神，锐意进取、开拓创新，加强服务效能建设，提服务升质量，重点做好以下工作：

（一）围绕中心，明确办公室工作努力方向

一是提高办公室综合协调能力。以“坚持科学发展、构建和谐*”为主题，主动从全市工作去思考、筹划和处理问题，充分发挥统筹协调作用，凝聚各方合力，共同服务发展大局。协调部门关系时多沟通、多配合、多商量，多作换位思考，相互理解支持，做到以诚相待、以理服人；对急事、要事、难事，勇于承担、主动牵头，切实增强联系左右、沟通上下的桥梁枢纽作用。

二是提高办公室决策参谋能力。重点就事关经济社会发展全局的重大决策部署和领导关心、群众关注的热点、难点问题开展信息调研与政策研究。深入基层、深入实际，多层次、多方位、多渠道开展调研，对政府重大行政决策和重大经济活动提参谋服务。

三是提高办公室信息服务能力。重点要加强政策性、问题性信息的审核把关，进一步创新信息栏目，畅通信息渠道，建立信息工作横向联系机制。充分利用网络、新闻媒体等各类信息资源，加大信息收集力度，拓宽信息采编覆盖面，将信息服务贯穿于决策实施、工作进展的全过程，为市政府实施科学决策提供全方位的信息服务。

四是提高办公室信访工作能力。要以高度的政治敏锐性和责任感，站在构建和谐社会的高度，掌握不同群众的心理情绪和愿望呼声，做好说服疏导工作，积极稳妥、依法依规的化解社会矛盾。

五是提高办公室应急处置能力。突出抓好应急管理机构建设，从组织体系、队伍建设、应急保障、隐患排查、突发事件处置等方面，建立健全备案制、台帐制和考核制，增强依法、规范、高效处置突发事件的能力。

（二）突出重点，提高办公室服务水平

一是加强规范化服务型机关建设工作。创新政务服务方式，拓宽高效便捷、公正透明的服务渠道，构建以公众需求为导向的政府服务体系；加强行政效能建设，建立健全首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制等制度，提高行政效率；加大监督力度，确保规范化服务型机关建设工作取得实效。力求在运行机制上有新突破，在便民举措上有新拓展。

二是努力做好政务服务保障工作。加强效能建设，改进文风、会风，提高行政效能；进一步完善公文质量管理办法，建立健全公文处理每月“回头看”制度，确保公文制定严谨规范，保障公文运转高效畅通；进一步完善政务工作流程，规范岗位行为，严格工作标准，建立模块化、标准化的政务工作机制；努力做好新形势下的领导文稿起草工作，站在全局的高度去思考问题，把好文稿的政策关和文字关，着力打造精品文稿。

三是不断改进后勤服务管理工作。强化日常工作，健全机关事务管理和服务保障工作机制。在服务工作中，在整体规范的前提下，通过细微之处的差异化服务来体现人性化服务；把服务领导与服务机关、服务群众有机统一；完善资产管理，严格财务开支，坚持厉行节约，优化经费支出结构，提高资金使用效率；优化车辆管理，落实服务对象定期评价制度；加强对机关后勤服务人员的教育培训，提高行政后勤精细化、科学化工作水平。

（三）注重建设，全面发挥办公室整体功能

一是着力加强领导班子建设。深入开展学习实践科学发展观活动，努力掌握先进的执政思想和执政理念，不断提高班子成员领导科学发展、促进社会和谐的能力；坚持民主集中制原则，不断完善集体领导、民主决策、科学决策的工作机制，形成讲团结、负责任、干事业、求实效的领导集体。

二是着力加强干部队伍建设。加强干部教育培训，坚持以马克思主义中国化的最新成果和现代管理知识武装干部头脑，提高干部运用科学理论分析解决推动科学发展的能力。坚持正确的用人导向，创新选人用人机制，加强后备干部队伍建设，真正把人品正、干实事、真爬坡、敢破难的干部及时选拔到重要岗位上来，让能干、肯干、干得好的干部发展有动力、成就有平台。

三是深入推进党风廉政建设。以完善惩治和预防腐败体系为重点，加强防腐倡廉建设，认真落实党风廉政建设责任制，注重从源头上预防和治理腐败现象的产生，形成教育扎实、制度完善、监督得力的长效机制和制度体系，有计划、有步骤地将党风廉政建设工作引向深入。

四是全面推进机关基层组织建设。以健全党团组织为重点，以人为本，持续推进和谐机关建设。组织党员干部深入学习党的*大精神，加强思想政治工作和理想信念教育，提高党员素质，发挥党组织战斗堡垒作用；进一步引导发挥工、青、妇等团体的积极作用，开展丰富多样的集体活动，凝聚团队精神，提高工作协作能力，倡导人文关怀与和谐包容，营造诚信友爱、生动活泼、团结向上、凝聚人心的机关氛围，以良好的工作环境和工作条件，保证全体干部职工都能全身心投入到工作和事业中去。

在新的一年里，我们将以党的*届三中全会精神为指引，全面落实科学发展观，努力当好科学发展的参谋，做好统筹协调的助手。在市委、市政府的领导下，进一步解放思想、振奋精神、扎实工作，不断开创办公室工作新局面，为推进*发展新跨越、全面建设小康社会作出新的贡献。