邮政局加强业务管理计划

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为确保200*年各项目标任务的完成，实现200*邮政又好又快的发展，下半年的业务发展措施是：突出两个重点，抓住三个环节，做好四项工作。

（一）两个重点：

金融类业务：与邮储支行密切协作，抓好余额增长，推动邮政金融对公结算业务的发展，做好存单质押贷款和小额信贷业务的发展，提高邮储在金融机构的市场占有率。同时，加大对中间业务的发展力度，做好邮储短信业务的发展与维护工作，做好基金理财产品的销售工作，在利差收入下降的同时，通过中间业务的发展来弥补储蓄收入，达到平衡发展的目的。

邮务类业务：要立足本地市场，继续加大政府形象封的开发力度，争取独立邮资市花（兰花）形象封在我县推广使用；加大中邮广告及定制型贺卡的开发工作；做好大中专生录取通知书寄递的礼包营销工作；做好2009年报刊大收订工作；做好奥运邮品的销售及2009年新邮预订工作。

（二）三个环节：

速递业务：在做好二代证业务的基础上，开发交警罚单寄递服务工作，使同城速递业务取得较大发展，继续巩固好“生日鲜花礼仪”工作，抓住“五节联送”时机，创新节日礼品特色，提高“邮政礼仪”业务的知名度，争创同城礼仪收入。在往年“思乡月”营销的成功经验基础上，做好200*年“思乡月”的营销工作，争取销售收入在去年完成的基础上有所提高。

物流业务：物流业务主要以烟草配送工作为主，继续完善烟草配送管理机制，不断总结运行过程中存在的问题，并及时加以改进，确保配送及时率、配送到户率、到货确认率、质量事故、其它管理五项指标达标。

代办业务：继续巩固代办电信业务，加大发展工资、保险、代售基金等高附加值业务。

（三）四项工作：

1、200*年为*邮政安全生产暨服务质量“落实制度、消除隐患”整治年。要确保200*年邮政通信案件为零；金（票）库、运钞车被盗被抢案件为零；枪弹丢失案件为零；重特大安全生产事故为零；机要文件丢失和丢损件数为零，就必须加强基础管理整治工作。特别是奥运期间，要确保邮件安全，加强带班、值班制度，做到“主要领导亲自抓”，层层落实，确保安全工作“万无一失”。

2、为了促进改革、发展、稳定的关系，必须加强员工思想道德教育，提高员工队伍素质，培养一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的邮政职工队伍。树立“以人为本”的科学管理观念，采取多种形式对职工进行教育，重点以业务技术教育为主，提高职工学习的积极性，特别是加强基层网点的计算机操作学习，让职工尽快适应企业发展。

3、为了达到200*年“用户满意度达到85分以上”的目标，做到客户投诉处理结案率达100%，必须抓好邮政服务质量，提升邮政品牌形象，严格执行规范经营的“八条禁令”。

4、为了促进邮政企业和谐发展，必须抓好党支部和工会建设，增强企业凝聚力、战斗力。始终坚持“两手抓”的思想，继续加强党支部建设，不断发展壮大党员队伍，加强党风廉政建设和精神文明建设，充分发挥工会的职能作用，构建健康向上、积极进取的企业文化氛围，为200*邮政健康持续发展提供坚强的保障