银行客户经理入职工作计划

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能够到自己喜爱的银行工作，是自己与银行有缘；自己一定要珍惜工作机遇，在银行为自己搭建的平台上发愤努力。由于自己学的是日语专业，到银行后要重新自学金融专业等其他业务知识，尽快进入工作角色，发展成为行家里手。感谢银行对自己的信任，安排自己从事客户经理这个工作。我深知，做好银行客户经理，特别是一名优秀的客户经理是需要付出一番艰辛的，需要遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，尽心尽力，不负大好年华。

一、加强政治业务学习，全方位提高自身素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。积极参加支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学书记有关重要讲话和科学发展观、十七届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。认真学习银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。通过勤奋学习，刻苦钻研，掌握岗位基本知识和基本技能。

二、勤奋务实，发展优质客户群体

在以后的工作实践中，始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作中用心去工作，用爱去工作，用诚去工作。首先，要坚持深入工厂、街道和乡村，去和广大客户交朋友，逐步建立起自己的庞大客户群体，不断发展新客户，巩固老客户，进行组织资金工作。其次，工作要细致入微，及时建立客户档案。主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表。做到熟悉辖区各个单位、各个街道，情况，熟悉客户的工作单位、家庭情况、个人职务、家庭收入、家庭住址等，并且登记在册。

再次，加强对我行金融服务优势的宣传工作。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，对自己一定要高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。

三、开拓市场，寻找新的增长点

只有不断开拓市场，开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。1、以诚相待，搞好和客户的关系。客户是银行生存和发展的基础。而客户经理，和服务对象是零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤：嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。要知道，一声可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。俗话说“生意没做成是语言未到”，这就说明语言创造魅力的所在；、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的；手勤，要经常性地为客户提供金融理财服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。2、换位思考，关心体贴客户。要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户感觉到你的关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一种亲情；重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要积极伸出你援助之手，帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭，这也是“情感营销”的内涵所在。在建立感情的基础上，推荐我行的信贷产品和理财业务。

四、学会营销，力争成为市场营销能手

金融业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。同时，市场经济形势下，必须掌握掌握金融营销，既要系统掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。客户经理既银行与客户关系的代表又银行对外的代表其职责开场客户需求并向其营销产品、争揽和组织全行各专及机构为客户全方位的金融服务在防范金融风险的前提下和与客户的长期密切联系，靠服务去竞争，靠情商去竞争，增强我行和自己的市场竞争力。

总之，自己有信心和决心搞好自己的工作。作为客户经理，自己要运用商业银行一揽子金融产品去拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、并组织行内机构或为客户全方位、多功能、多层次的优质金融服务，取得良好的社会效益和经济效益。