供电所总结
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2005年，是叶坪供电所全体员工值得庆贺，值得自豪的一年。一年来，我们在公司党政工的正确领导下，在各职能科室、地方政府和群众的关心支持下，紧紧围绕“一强三优”工作目标和“三抓一创”工作思路，认真贯彻公司“12345”的工作部署，以创“一流”县级供电企业为主抓手，全面落实了“三项责任制”，较好地完成了公司下达的各项工作任务，管理制度、运着机制得到了进一步完善、规范，更为本地化，各项指标排名由末位跃到了公司居中靠前位置，基础工作更为扎实，综合实力和影响力正逐渐回升，为本所的可持续性发展打下了坚实的基础。现将一年来的工作总结如下：
一、“三项责任制”指标完成情况
1、安全生产责任目标
●实现了“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全目标，实现了全年三个百日无安全考核事故。
●配变完好率100%，供电可靠率99.7%。
2、经营责任目标
●供电量完成4139073kW·h，比上年的3180369kW·h增长了30.14%，比公司下达的年计划3680000kW·h增长了12.47%；
●售电量完成3718882kW·h，比上年的2797825kW·h增长了32.92%%，比公司下达的年计划3220000kW·h增长了15.49%；
●综合线损率完成10.15%，比上年的12.03%下降了1.88个百分点,比公司下达的年计划12.50%下降了2.33个百分点；
●电费回收率完成100%；
●总收入其中售电收入:2295993.1元，与上年同期1689084.9元上升了35.93%;业扩报装及多种经营收入:
3、党风（行风）廉政建设责任目标
●未发生违法和严重违纪事件；
●未发生影响政治稳定和越级上访事件；
●未发生违反计划生育法纪法规事件。
二、2005年主要工作开展情况
（一）、创建工作深入开展，创建工作水平得到进一步提高
2005年，公司实现了创省一流县级供电企业目标，为确保不拖公司后腿，顺利实现创建目标，我们坚持从基础性工作开始抓起，把创建精神深入贯彻到日常工作中，基本实现了常态化运行。一是根据公司473项企业标准，制订了适合本所创建需要的工作计划、奖惩措施，完善了工作例会制度。成立了创建工作领导小组，抽出了一名副所长专门从事创建工作，具体负责指导、检查、督促、考核全所的创建工作，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实。二是各类基础台帐由对口副所长及综合事务员自己一手完成，文体书写得到了进一步规范、内容质量大幅度提高，各类数据基本与公司形成了链接化，达到了“内成合、外成本”的创建要求。三是推行了“6S”管理，物品实行了定置摆放，所内环境卫生得到了进一步净化,员工日常行为习惯得到了进一步规范。四是申报了创四星级供电所，明确了下阶段创建目标。通过多法并举，形成了自上而下、全员参与的创建态势，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行。得到了公司创一流各专业督导组的充分肯定和高度评价。
（二）、安全工作稳扎稳打，大安全格局得到了进一步巩固
安全稳定是企业发展的永恒主题，安全工作没有最好，只有更好。一年来，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立安全就是政治、就是生命、就是效益”的安全管理理念，坚持从“三基”抓起，用“三铁”反“三违”,杜绝“三高”现象，形成了人人讲安全、人人要安全的良好局面。一是坚持抓好了大安全工作。联合乡政府按照《瑞金市安全生产委员会关于开展全市电力安全专项检查的通知》（瑞安字〔2005〕14号）和《叶坪乡政府关于做好我乡安全用电工作的通知》（叶府发〔2005〕16号）等文件精神，对辖区内抗旱抽水用电，“三线”交越，迎峰度夏，违章建房等大安全方面进行了大力整治，用“宁愿听骂声，不要听哭声”的工作态度，将工作做实、做细，大安全格局基本形成。全年共加装完善了13处抗旱抽水点，查处了4起违章建房，并形成了专题报告报到公司经警分队。二是坚持抓好了基础性工作。充分利用计划性停电时机进行设备检修和线路走廊清障工作，对10kV合龙分支线路进行了整改，合理改变了电源供给方式，树竹砍伐38处，供电可靠率和电压合格率分别比往年提高了2、1.7个百分点。三继续坚持抓好了安全例行工作。扎实开展了春、冬季安全大检查活动，全年消除安全大隐患共36起；开展了全员反习惯性违章活动，查处习惯性违章共12起；完成了两措计划项目100%，“两票”合格率100%。通过全所员工共同努力，顺利实现了安全生产无考核责任事故目标。
（三）、营销指标超额完成，经营效益取得了显著成果
企业经营追求的最终目的是提高企业经济效益。一年来，我们紧紧抓住经济效益这个中心，从最基础性的工作入手，切实提高了经营管理水平，取得了阶段性成果。
1、推行末位淘汰制，员工竞争意识得到了进一步加强。
“马无鞭、不跑，牛不抽、懒耕”。为充分调动员工工作积极性，灵活运用多劳多得的资金再分配制度。年初，我们根据公司《内部模拟市场考核办法》及时出台了《积分制考核办法》。该办法从线损率、电费回收、安全生产、规费收取、行风建设及其它类（日常工作）等六个方面对员工的当月工作绩效进行打分排名。对在当月积分最低的三名员工分别进行待岗、扣除全月月奖工资及半月月奖工资；对在当月前三名员工基本按照惩罚同比给予了奖励。通过本办法对员工的赶（惩）和引（奖），大大的激发了员工的主观能动性，提升了忧患意识和“面子观”，全所上下形成了比、赶、超、争的良好工作氛围。该办法自实施以后，得到了员工的认同及公司的充分肯定。
2、夯实基础，营销规范化管理水平得到进一步提高。
扎实开展了用电抄核收和用电营销普查活动。按照“二上二下”的原则对所辖12467用户进行了100%普查。“二上二下”即：先由员工自查，再有一名副所长带领稽核班成员进行抽查，然后班组交叉检查，最后由所内干部分组进行验收。在各普查环节开始实施前，我们将所有抄表卡等台帐统一收集到所内封存，迫使员工必须到现场才能完成工作，避免了个别人关门造册的现象。同时明确了考核规定，对未按要求完成工作的实行了待岗处理。普查期间共更正：用电性质不符94户，用户参数错误1685户，查处：无表用户21户，CT变比错误2户，合计追补电量2394kwh。通过我们强有力的手段，目前基本达到了“三位一体”（即现场、抄表卡、微机一一对应）要求，为下阶段实现营销闭环管理打牢了基础。
3、措施得力，线损管理水平得到了进一步提高。
我们在继续坚持做好营销分析例会、降损计划和负荷测试、调平等工作的前提下，着重抓好了以下几个方面的工作：一是提高了奖励标准，对完成线损指标以外的电量，按照公司返还给所内的标准，全额奖励到员工，高额的奖励标准大大提高了员工挖潜增效的积极性，也杜绝了员工与用户合作起来挖公司墙角的现象发生。二是加大了对抗旱排灌抽水等临时用电的管理力度。我们在抗旱用电高峰期来临之前，对各抽水用电点进行了安全检查，对抗旱用电难的地方加装了用电装置，并且要求各个台区管理员把本班成员的电话号码贴在其辖区内的各个表箱上，使农民在有需求时能第一时间找到我们管理员；同时由所内的一名领导组织带领稽核班及辖区管理员加强夜间抗旱用电巡视，对违规用电者进行及时制止并严厉打击。即确保了农民安全抗旱，也基本杜绝了私拉乱接现象，有效的减小了电量非技术性流失。其次是修改制订了《临时用电管理办法》，充分利用稽核班力量，对各班组临时用电进行加强检查，对先用电，后开票者等违规行为，按照“得一罚二”并在积分制中每起扣5分的原则对台区管理员进行处罚，有效的防范了台区管理人员只收费不开票的现象。今年，临时用电收入共计：23649元，而往年的临时用电收入几乎为“零”。三是加大了对非标表计的淘汰力度。我们要求员工按照“分区、分点、分户逐步蚕食”的淘汰办法取得了良好效果，在确保信访稳定的前提下，共计淘汰了298块非标表计，目前非标表计用户只占总用户的12%。四是每月的业绩考评会列出最好及最差的两个台区大家进行分析，并随后组织人员对该台区进行现场用电检查，总结好的经验，查找存在不足，使线损更为真实、更为稳定。同时加大了反窃电力度和商业用电核比力度。全年查处违章、窃电行为共计：4起，挽回经济损失共计：2200元；在铁路局退出用电和联通公司、各中小校等单位用电性质转换的情况下，售电均价在售电量增长30%的情况下，仍提升了2.27%。五是把500kW·h及以上/月的用户集中到了所内管理,加强了对大用户的监控力度。通过多法并举，成效显著，全年综合线损比上年同期12.03%下降了1.88个百分点。
4、各施其法，确保了当年电费100%回收
电费是供电企业利益的最终体现。我们充分认识到了这一重要性，把抓年终结“零”的干劲渗透到每月的电费回收工作中，实现了“月结月清”，确保了当年电费100%回收的目标。一是宣传走访到位。针对部分用户对电费回收制度不理解，主动交费意识不强，认为“迟交、早交，反正都会交”的情况，我们由所内干部各带一组工作人员分片进行逐村见户的宣传电费回收制度，取得他们最大限度的理解和支持。特别是在电价上调期间，居民抵触情绪大，我们及时与行风监督员，村委会取得了联系，在他们的协助下，在电费调价时期，本所电费回收未受到影响，保证了月结月清。二是优质服务到位。我们坚持以优质服务作为实现回收目标的敲门砖，做到不急、不燥、不吵、不闹，有理、有据、有节、有度。如乡政府方面：反映自用电量高了，我们义务帮其整改内部电力线路，将电量于3000kwh/月降到了800kwh/月（因线路零乱，其内部家属窃电、内耗厉害）；只要乡政府内部一停电，所领导亲自带人前往处理解决，并指定2名员工为其长期性定点服务；要求员工有事没事上门去问问有没有需要电力服务。接触机会多了，宣传电费政策和告知我们本身难处的机会也多，服务到位了，其口也开了，手也松了,为本所实现电费真正意义上的月结月清奠定了基础。有时候收费员去迟了，政府甚至反而会打电话到所内告知:电费已准备好，派人来拿一下，我好做帐。三是方法创新到位。各班组自发购买了若干个小喇叭，统一了录音，一到催费期间，本所辖区内到处都能听到“尊敬的用电客户，请及时交纳您的电费”的催费声音。这一催收方式，大大弥补了停电催费“效率低、纠纷投诉多”的不足之处。四是配合公司对本所及原合龙供电所的旧欠电费进行了清理，并形成了清查结论。
（四）、敢于创新，班组建设得到了进一步优化。
班组是企业最最基层的生产组织机构，是最终的执行者，班组建设的好坏，直接影响着企业的发展，为此，我们今年把班组建设摆到了重中之重的位置，积极推行了班组建设“三种管理模式”，班组单独运着能力得到进一步加强。一是推行了班组整体考核，独立经营的管理模式。我们根据公司工作方向，改变了以前班组管理模式，所内不再考核到个人，而是把班组作为一个团体进行统一考核，由班组细化考核到个人。赋予班组有资金再分配权力和在积分制考核办法的“日常工作类”中对本班班员进行打分的权力，使班组的权力得到进一步集中，班长的责任感和职责权力得到了充分体现，避免了以前班组政令执行不力，班长对班员调动指挥难的现象。同时要求各班组必须在所内召开业绩考评通报会前，召开班组业绩考评会，并把结果提交到所内，由所内执行会议决定，从而加强了所内及员工对班长的监督力度，避免了权力过于集中而产生腐败现象的发生。二是推行了班长不再直接管理台区的管理模式。将班长从台区管理中脱离出来，直接从事对本班辖区内大用户、动力用户、商业及非居用户的管理，加强了对台区管理员及各大用户的监控力度。班长的考核标准按照班组的综合评分予以评定，杜绝了个别班长只知道干好个人工作，不管班组建设，只拿班长津贴，不履行班长职责的现象。三是借鉴推行了城区所“当天工作公示化”的管理模式。要求各班组将当天工作安排及昨日工作完成情况每天在公告栏上进行公示，做到每天工作有计划、有小结，以此来让员工找准工作侧重点，使各班组能自觉的将工作进度及做法进行相互比较，相互追赶，暗中绞劲。
（五）、体现优服精神，创优了企业发展环境。
一是继续坚持做好了简化办事程序，提供24小时无偿上门服务，严格执行报装时限规定，下发宣传单，大客户走访，所长接待日……等一系列便民便利措施，开展好了大用户走访，所长接待日等活动，坚持受理投诉举报。二是强调了真诚服务，提高了服务内涵和服务水平。三是坚持为民办实事。大力支持了新农村建设。对本所辖区张天窝、叶坪村、山下等12个新农村建设点就电力问题提供了无偿服务，投入了上百人次及向公司争取了2.41万元对电力线路按照“农改”标准进行了达标整治。因措施得当，服务到位，“三种”关系得到进一步优化，企业形象得到大幅度提升。
（六）、开展行业对标，员工队伍综合素质得到了进一步提高。
一是继续坚持定期组织员工学习有关文件精神、技术理论、实践操作等办法，帮助员工树立了正确的人生观和业务技能。二是在繁重的用电抄、核、收检查及营销普查等专项工作开展时期，仍不折不扣、定期选送若干名员工到公司“云石山”培训基地进行专业培训，进一步巩固了学习成果。三是采取“走出去，请进来”的做法，保证每半年至少组织一次班长、干部骨干人员到各兄弟单位进行对标，并邀请了谢坊所等与本所基本情况类似的单位到本所进行交流学习，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，使员工增长了见识，找到了差距。通过多法并举，员工队伍综合素质得到进一步提高，上进心明显加强，工作作风有了明显好转。
（七）、加强企业文化建设，团队精神得到进一步提高
一是推行行了阳光行政，对班长选拔，先进推荐等进行了民主投票选举。对所内财务收、支，通过业绩考评会进行了公布，并允许员工可以翻查财务帐，扩大了员工知情权和参与权。二是积极开展和参与了公司各类文体活动，在公司“拔河比赛”中获得了第一名的好成绩；三是开展了互助友爱活动，为不幸患上肝腹水疾病的员工曾瑞荣同志共募捐1340元，团队凝聚力得到了进一步加强。
三、存在不足
2005年，我所各项工作虽然取得了很大的进步，但不容置疑，我们也存在一些不容回避的困难和问题如：标准化作业未真正意义上的开展起来；员工的综合素质还没有达到一流员工队伍、与公司共命运的要求；用户一户一档工程未切实建立起来；电力设备被防盗事件时有发生，未达到真正意义上的群防群治；技术降损有待进一步提高……等等问题，需要公司领导及各部室的大力帮助和指导及本所全体员工共同化解，切实加以解决。
四、2006年工作初步打算
（一）、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一强三优”工作目标和“三抓一创”工作思路，全面落实公司的各项工作部署，树立可持续发展观，以创赣州公司四星级供电所为主线，以安全文明生产为基础，以优质服务为宗旨，以开展标准化作业为载体，巩固成果，开拓进取，真抓实干，全面完成全年各项工作任务。进一步提升企业的综合实力，为企业可持续性发展打下坚实的基础
（二）、工作目标：
1、安全生产责任目标
●实现“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全目标。
●主设备完好率达100%，配变完好率96.2%，供电可靠率98.4%。
2、经营责任目标
●供电量完成432万kW·h,力争450万kW·h;
●售电量完成385万kW·h,力争400万kW·h;
●综合线损率完成12%，力争10%以内;
单台达标率100%；
●电费回收率完成100%；
3、党风（行风）廉政建设责任目标
●不发生违法和严重违纪事件；
●不发生影响政治稳定和越级上访事件；
4、其它工作目标：
●计划生育和社会治安综合治理：不发生一票否决事件；
●综合管理方面：力争获得公司先进集体称号；
●精神文明建设：保持市文明单位、赣州公司文明单位、三星级供电所等荣誉称号，力争创赣州公司四星级供电所；保持省公司示范窗口称号，力争创省文明单位。
三、2006年工作重点
1、以创四星级供电所为主线，打造一流供电所品牌小陈老师工作室原创
2、以安全为基础，促进企业长足稳定发展
3、以经济效益为中心，提高企业综合实力
4、以优质服务为宗旨，优化企业外部发展环境
5、以开展“标准化作业”为载体，提高规范化管理水平
6、以人为本，提高员工队伍综合素质
