招商局文明服务总结

前言：本站为你精心整理了招商局文明服务总结范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。

一、提高认识，组织领导进一步加强

（一）强化领导，落实责任

在工作中，我们注重把握三个环节：一是领导高度重视，纳入日程。年初召开全体干部职工工作会议，对两个文明建设工作进行回顾和部署。单位领导班子召开专题会议对全年精神文明建设工作进行了认真研究，确定了《精神文明建设工作要点》并以文件形式下发给每个科室及干部职工，为做好全年工作奠定了基础。二是建立监督和考核机制。落实了精神文明建设工作第一责任人制，把精神文明建设工作纳入年度工作目标考核之中，由督查科负责进行检查、考评。考评结果与经济奖惩和评优直接挂钩，有效地推动了精神文明建设工作。

（二）健全机制，促进创建

我们始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中，落实了第一责任人和领导分管责任制。做到与中心工作同步研究，同步考评，考核结果与年度工作目标考核评优挂钩，用奖惩激励机制，促进创建活动。我们坚持实施年度工作目标考核办法，有力地推动了精神文明建设工作。与此同时，我们充分利用报刊、广播、电视、网络等宣传媒体大力宣传两个文明建设，为我县招商引资和园区开发建设营造了良好的舆论氛围。

二、深化“三学”提高职工队伍的整体素质

一是以学习党的十七大精神、十七届三中、四中全会和“三个代表”重要思想为重点，扎实开展贯彻落实科学发展观学习活动，不断提高干部职工的政治理论水平。采取每周一上午集中轮流组织学习和交流、座谈等多种形式，认真开展理论学习和宣传活动，不断丰富学习内容，扩大学习覆盖面。把十七大精神和贯彻落实科学发展观的学习宣传融入到各项活动之中，提高了服务管理水平。通过学习实践科学发展观和作风建设教育活动，我们把树新风、当表率、讲正气、促和谐作为职工思想政治工作的突破口。以“创新实践求发展”和“扶贫解困送温暖”作为有效载体，落实了本单位和领导干部包保联系村屯和贫困户制度，并亲自走访帮扶，从根本上解决实际问题。

二是加强开展对职工的素质教育，不断提高职工队伍的科学文化和业务素质。结合我单位实际，形成讲学习、钻业务的良好氛围。通过有针对性地开展学习教育、培训，提高职工的业务水平，增强为人民服务的本领。

三是深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展社会主义荣辱观宣传实践活动。坚持以社会公德、家庭美德、职业道德为主要内容，加强诚信教育，进一步开展好“三讲三心”活动，做到“承诺讲诚信、保证你放心；执法讲公正，保证你舒心；服务讲优质，保证你欢心”，总结和宣传有代表性的典型，树立良好的形象。

三、以窗口建设为重点，扎实开展文明创建活动，不断提高精神文明建设水平

以“2009首届丽江*芒果文化节”的成功举办为契机，围绕园区开发建设及招商引资，以窗口单位建设为重点，不断深化精神文明建设活动，提高行业文明程度。按照“文明管理，规范执法，优质服务”的要求，全面开展优质服务达标活动，努力提高服务质量。

四、工作中存在的问题及下一步打算

1、理论学习氛围不浓，学习知识面不够广，业务知识学习还有待进一步加强。

2.没有树立有较强说服力的典型，创力度有待于进一步加强。

下步工作打算：

1、深化理论学习活动，加大机关效能建设力度，提高干部职工的整体素质，形成人人讲学习，人人会学习的良好氛围。

2、深入开展好文明示范窗口相关工作。

3、抓好行风建设，提高行业文明程度，通过强化内部和外部监督管理，进一步有效地遏制干部队伍及工程建设中的消极腐败现象，纠正行业不正之风。

4、注意总结宣传典型，发挥舆论导向作用。