办公室总结

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一、加强协调沟通，不断提高服务水平

（一）强化工作协调，营造良好地工作环境。注重加强与市委、市政府有关职能部门的工作协调，及时报送总结和计划材料，增进相互了解，协调理顺好关系，虚心接受业务方面的指导，使我局外部环境进一步优化，工作动力不断增强。

（二）竭尽全力，切实为本局各科室和领导搞好服务。办公室全体同志十分注重增强服务意识，提高服务水平。一是做好上传下达工作，对全局的各项会议、活动，及时与局领导、各科室、事业单位衔接，反复进行提醒，确保工作正常运转；认真接听电话，对重要来电进行登记，及时向局领导或有关科室传送，认真做好本局对外各项工作的衔接。二是做好文件、信件收发等机要工作。及时整理并送领导传阅，催促有关科室或个人认真办理，提高了文件办理的时效性。三是严格执行《机关车辆管理办法》。合理安排车辆运行，做好车辆保养维护，及时办好车辆年检和保险手续，保障机关用车合理、安全、畅通。

（三）认真办理各类综合事务。坚持认真、负责处理各类接待工作，严格落实信访值班制度，我办特别强调服务的思想，对待每一个咨询人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在涉及信访事宜时，以礼貌、严谨的工作态度对待，遇重大突出问题时，我们在向领导汇报的同时，协调有关科室，积极促成各类矛盾和问题的化解。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们及时协调，及时答复，全年共计答复21件，全部使代表和委员满意率达到100%，得到了本局领导的肯定。

二、加强宣传调研，较好地发挥参谋和服务职能

（一）着力开展工作调研。为及时清楚地反映全局的工作状况，准确深刻地贯彻上级政策及会议精神，服务领导决策。办公室在分管领导的精心指导和带领下，非常注重调研工作。全年撰写各项各类材料近50余篇，主要有工作要点、情况汇报、商务经济形势分析、*市年鉴商务资料、全年商务工作总结、各类市政府代拟稿以及局主要领导有关讲话稿等，对市直有关部门、单位布置的工作计划、总结、信息、经验材料均认真对待，按时报送，确保了全局各项工作及时、有序、有效开展。

（二）积极开展商务宣传工作。协助配合各科室、单位开展和参加各类商务宣传活动，做好后勤保障和各类信息畅通。目前，已编发了30期《*商务简报》共2700份；向省商务厅、市委、市主要领导及市委、市政府信息科、政研部门及《*日报》、市政府网站等媒体报送信息稿件60多篇，其中，《*纵横》刊发1篇，《*日报》刊发大型宣传材料3篇，新*商务局网站坚持每天更新，提供国际国内和本地各类商务政策和信息。推进政务公开。今年4月新网站开通以来，网页流量已达一万九千多次，对宣传*商务起到了积极的推动作用。

（三）加强文稿审核，提高办文质量和效率。认真起草全局性各类文件、本局请示、报告、通知等，每个文件都认真审核，及时印发，严格把好政策和文字关，确保不出现失误。此外，切实抓好印章管理，所有文件、材料必须有领导签字或经领导授权才能盖章，未出现印章管理失误现象。

三、加强工作力度，努力完成各项工作任务

（一）做好档案升级基础性工作。今年，在局领导的大力支持下，办公室完成了档案管理硬件升级工作，装修了档案室，设立了专门的阅文室，购买的档案密集架。为明年的档案升级工作打下了坚实的基础。

（二）及时有效地处理各种临时工作和领导交办的事项。今年涉及全局的事多，工作量大、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将许多临时性工作交给了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作能力。

四、明年的工作打算

2010年，局办公室将在进一步加强服务与协调的同时，重点推进档案升级工作，力争明年顺利通过全市的档案升级验收。

（一）重点推进档案升级工作。拟于明年初开始档案整理工作，力争下半年完成档案升级工作，通过档案局升级验收。

（二）继续加强信息宣传工作。明年全年计划编印《*商务简报》36期并着力提高信息报送质量和采用率。政务信息工作在全市排名进入前十名。

（三）继续做好和圆满完成各类综合工作。继续全力完成各类综合事务和领导交办的其他事项。

一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强；办公室人员整体素质有待进一步提高；部分同志的工作的责任心和事业心有待进一步提高；有些工作应当更加注重效率等等。在新的一年里，我们办公室全体成员将在局党委的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新方式，力争取得更加优异的工作业绩。