市信访部门年终小结

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局的信访工作以党的十七大精神为指导，今年年来。深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，依照“谁主管，谁负责”要求，以实现一控制、两下降”为目标，以全国两会和期间平安稳定为主要任务，突出工作重点，夯实基础管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全乡的信访工作取得了很大成绩，现将工作总结如下：

全局信访8件，今年来。来访69人次，登记受理5件，无赴京、省、市集体上访。

一、加强组织领导。

党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。今年来，信访工作是党和政府的一项重要工作。局把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，把它作为贯彻十七大精神，落实科学发展观的具体体现，切实加大了对信访工作的力度。一是空虚了信访工作领导力量。成立了由书记同志任组长，副局长任副组长，各科室所主要负责人为成员的信访工作领导小组。二是进一步健全了基层信访网络，明确了各部门的信访信息员，并对他进行了专门的业务培训，提高了基层信访信息员的水平。三是局主要领导要亲自阅批群从来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自研究信访问题。完善了党政领导接待日制度，确定了每一名党政领导轮流值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访，并实行领导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。

二、搞好条例学习、广泛宣传动员

依照《信访条例》要求，以认真学习贯彻党的十七大精神为主线。做好信访条例的学习宣传工作。利用黑板报等多种形式加强对《信访条例》学习宣传加强对广大干部职工进行依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。疏通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决。

三、积极开展矛盾纠纷排查调解工作

确保政治大局稳定，为了切实维护信访的正常秩序。全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访网络的作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在部门，将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。各部门坚持每月对本部门内存在各种矛盾纠纷和不稳定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。

四、认真做好信访的接待和案件办理

对每一件来信来访，平时加强了对信访工作的力度。特别是初信初访都认真对待，能及时处理的立即协调有关部门作出处置，不能及时处置的与来访群众联系、解释，使群众满意，减少重复上访及越级上访的机率。坚持做到对来人来访热情相迎，以诚相待，把群众的困难当作自己的困难，把群众的冤屈当作自己的冤屈，扎扎实实地为民排忧解难，保证社会大局稳定。对于来访，坚持作到事实求是注重走群众路线，下基层实地调查。

虽然做了不少工作，半年来。取得了一些成绩，但也看到工作中存在问题和不足，一是基层网络有待健全，信访工作队伍素质有待提高；二是个别由来已久历史问题没有解决好，造成重复上访、越级上访；三是宣传力度不够，依法信访有待深化。今后的工作中，将以更加扎实的工作作风，把信访工作作为维护政治大局稳定，促进经济、社会全面发展的一件大事来抓。