银行办公室年终总结

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2014年，在分行的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，我办作为综合职能部门，按照分行的工作精神与工作部署，以科学发展观为指导，认真执行分行的工作方针政策，强化服务意识，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将2014年工作情况具体总结如下：

一、加强学习，提高自身综合素质

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。我办全体人员认真学习科学发展观等党的理论，认真学习分行的工作精神，认真学习业务工作知识，提高自己的政治理论水平、业务素质和工作能力，为做好办公室各项工作，打下坚实基础。同时，我办经常召开全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识，为分行做好各项服务工作。我办工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、部门和员工群众提供良好周到的服务。我办工作气氛融洽，配合默契，每个人都能从分行的大局和整体利益出发，互相支持，互相帮助，共同把各项工作做好，促进分行整体工作的发展。

二、明确责任，提高办公室工作效率

办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，难以圆满完成任务。为此，我办明确责任，规范管理，提高办公室工作效率。一是规范办公室工作的基本要求，通过学习，使办公室每个成员知道哪些事能办，哪些事不能办；哪些事可以表态，哪些事不可以表态；哪些事该说，哪些事不该说；做到办事有规定，严格按规定办事办好事。二是规范办公室工作的基本原则，要求办公室人员对确定要办的事严格按办公室工作的基本原则去办，对确定的基本原则不能违反，不能变更，不省略、不简化、不拖拉，务必按基本原则办，一定办完办好。通过以上两点，我办有效提高办公室工作效率，促进办公室工作又好又快发展。

三、认真工作，努力完成各项工作任务

我办从建章立制入手，加强工作规范化管理，提高办公室工作的实效性。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，切实提高工作质量和工作效率。我办加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对办公室各项工作进行科学而又精简的安排，做到高效、优质、针对性强，确保分行日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

1、认真细致，做好文秘档案工作

我办认真做好收、发文登记，传递、印刷、派发、管理全行文件等文秘工作，特别是文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了办文质量，又维护了文件的严肃性和有效性。我办加强档案管理，认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件，充分发挥了档案在实际工作中的作用。

2、认真努力，做好各项事务工作

我办事务性工作较多，涉及党、工、青、妇及计生工作，涉及文明服务、考勤纪律、费用报销、效益工资、对外联系、消防安全等方方面面，这些工作都是分行的重要工作，我办始终认真对待每一项工作，按照分行领导和上级部门的工作要求，制定工作计划，落实工作措施，认真努力地把各项事务工作做好，决不因自己工作的失误与延缓，而影响分行的整体工作。由于，我办认真细致努力，较好地完成了全部工作，获得上级领导部门与分行员工的肯定与满意。

3、加强管理，为分行提供坚强后勤保障

我办承担后勤管理工作，深刻知道后勤工作的重要性，切实加强管理，为分行提供坚强后勤保障，促进分行经营业务工作的发展。一是加强饭堂管理，检查膳食质量，收集汇总员工对饭堂膳食的意见，及时反馈饭堂工作人员，切实提高膳食质量，力争让员工吃饱、吃好、吃满意。二是加强卫生清洁管理，督促清洁人员做好卫生清洁服务工作，为客户提供整齐、清洁的服务环境；管理好分行办公大楼及网点的花木绿化，提升分行对外形象。三是加强物业管理工作，对分行水电工程与设施进行维护维修，对分行网点装修、维护做好配合、跟进及联系工作，定期、不定期检查分行水电使用情况，提倡节约意识，不浪费水电资源。四是加强固定资产管理，做好固定资产盘点上报工作，确保固定资产不失少，不损坏。五是加强安全管理，切实维护分行和各营业网点的安全，不发生安全事故。

2014年，我办认真努力工作，完成了全部工作任务，取得较好成绩，但是与分行的要求与广大员工的希望相比，还是存在一定的不足，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。进入新的2015年，我办要继续加强学习，深化管理，按照分行的工作要求，振奋工作精神，鼓足工作干劲，更加认真努力工作，进一步提高工作效率与工作质量，为分行在2015年的新发展、新跨越，作出应有的努力与贡献。