信访工作总结范文精选

今年以来，我市认真贯彻中央、省、市关于信访工作的决策部署，以解决影响社会稳定的突出问题为着力点，严格落实信访工作责任制，把信访工作作为“送上门的群众工作”，全力化解各类矛盾纠纷，全市社会大局总体保持稳定。全市信访形势呈现“一升两降一稳”的态势。

一、强化责任落实，着力构建信访工作大格局

高度重视全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会、全国信访工作会议等一系列会议精神的学习贯彻，先后召开了市委常委会、市联席会议全体（扩大）会议和全市信访工作座谈会、全市信访工作基层基础经验交流会等进行贯彻落实。今年以来，市领导先后就信访工作作出批示和指示，多次就重大信访问题进行协调，有力推动了信访工作责任的落实。市委书记、市长连续九年与11个县（市）区的党委书记和县（市）区长签订《信访工作目标管理责任书》。县（市）区、乡镇（街道）和村（社区）也都层层签订责任书，形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。

二、强化制度构建，着力推动领导接访下访常态化

坚持深入开展领导下访接访工作，矛盾化解率和群众满意率分别达到85%和95%以上，较好地实现了“将上访群众吸附在基层，把矛盾纠纷化解在当地”的工作目标。市信访局接访大厅进驻了市委政法委、市人大机关、市国土资源局、市住建委、市人社局等单位工作人员，形成了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的联合接访工作模式。

三、强化排查预警，着力预防和减少信访问题

2013年，我局在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实中央有关文件精神，并按照上级有关信访工作的部署和要求，切实抓好本单位信访工作，做到有组织、有领导、有措施，并狠抓各项工作落实。今年，我局上下形势稳定，日常信访工作得到有效处理，群众满意度逐步提高。

一、领导重视，建立健全信访长效机制

为切实做好信访工作，根据县信访局有关文件精神和工作部署，我局在年初即制定了全年的信访工作计划，同时建立健全了信访工作长效机制。一年来，我局一是及时调整领导机构，并落实责任制。及时充实了信访工作领导小组成员，领导小组分工明确，主持工作的副局长为第一责任人，主管副局长负责专抓信访工作，各部门负责人为本单位的直接责任人。二是落实综治信访维稳工作问责办法，坚持落实领导包案制度，对排查出来的信访案件包案到人，对相关有上访苗头的人员耐心细致做好上访群众的思想疏导工作。三是做好网络问政、民声热线的答复工作。我局充分掌握互联网上涉及我县交通工作的民意信息，让更多惠民政策落到实处，有效地拓宽了民意沟通渠道，提高工作透明度。

二、着力排查、信访工作不留一处死角

我局信访工作领导小组成立后，为及时掌握我县交通系统内信访工作情况，化被动为主动，化上访为下访，主动出击，全面排查当前信访问题和不稳定因素，特别是可能引发赴京到省上访的突出矛盾，通过排查统计我局今年共有三件矛盾隐患，在我局领导的努力下，均能得到有效的化解，做到了矛盾隐患早发现，早解决，为信访工作的进一步开展提供了强有力的支持。

三、重点信访案件坚持领导包案制度

今年上半年，我乡的信访工作，在上级的统一领导下，积极做好信访工作，密切党和政府与人民群众的联系，发扬民主，保障信访人的合法权益，维护信访秩序，维护社会稳定，促进我乡经济健康持续发展，我们做了一些工作，取得了一定的成绩，现总结如下：

一、领导重视信访工作

首先，抓好组织建设。充实乡信访工作领导机构，党委书记担任第一责任人，党委副书记具体分管信访工作，下设办公室。其次，落实办公场所、办公经费。三是每月召开信访例会。四是党政领导每月到村下访一次，形成每月市日在集市接待来访者的接待日制度。五是坚持领导包案制度和来信来访案件公示制度。六是对突发性事件和越级上访案，领导亲自挂帅，把矛盾解决在萌芽状态。

二、建立规章制度

根据《信访条例》制订逐级上访，分级负责制度，实行每一信访事项的包案制度，做到责任明确，各负其责，来减少越级上访和集体上访。制订落实信访工作责任制，每个班子成员每月的第一个洋头市日都要上街接待群众来访。由党委、政府一名领导负责。乡属各部门、各办公室有关人员参加接待，做到一般问题现场解决，重大问题协调解决，一时难以解决的，做好群众的思想工作，督促解决。

三、加强基础信访网络建设和信访员业务培训

##乡第一季度信访工作总结

乡集中处理信访突出问题及群体事件工作，在县委、县政府的领导下,在上级业务部门的指导和各有关部门的关心、支持下，认真贯彻全县集中处理信访突出问题及群体事件工作会议精神,按照××*发[2005]1号文件的要求，积极开展了“进一个乡、剖一个村、入百家门、解百家难、暖百家心”的活动，把信访案件处理在基层，把问题解决在萌芽状态，通过全乡各级各部门的共同努力，集中处理信访突出问题及群体事件工作成效显著。现就第一季度的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导，狠抓落实

乡党委、政府历来高度重视全乡信访工作，并把它作为重要的议事日程来抓。今年以来，为把全乡的信访工作做的更好，乡党委、政府成立了以乡党委副书记为组长，乡纪委副书记、乡人民政府副乡长为副组长，乡党政办主任等10位同志为成员的底圩乡集中处理信访突出问题及群体案件排查工作领导小组世界秘书网版权所有,。工作小组领导指导全乡开展集中处理信访突出问题及群体性事件工作，收集全乡信访形势并加以分析。乡主要负责人定期或不定期听取每一阶段的工作进展情况汇报，并及时地安排下一步的工作，确保信访工作能有序、有成效的开展。

二、加强督促检查，建立目标责任制

信访排查小组与村委会签订目标责任书，村委会与各村干部签订目标责任状。各村小组要认真按照目标责任状来工作，乡信访排查小组加强对本地区信访工作的管理、督查和指导。乡党委还要求对在工作中因重视不够、工作不力，造成信访突出问题、群体性事件再度发生的，要追究责任人的责任；因失职渎职引发群体性事件，造成恶劣影响的，要对相关责任人进行处理。

zz乡2004年度信访工作总结

今年以来，我乡信访工作在乡党委的高度重视下，在县纪委信访室领导的正确指导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实《固镇县2001年－－2003年纪检监察信访工作目标管理实施细则》，与以前相比取得可喜的进展，农村经济平稳发展、农民增收、社会逐步稳定，具体做了以下几个方面的工作。

一、五项要求工作

1、党政领导高度重视信访工作

年初开始，我乡党委就把信访工作列为全乡的六件大事之一，放在突出位置。“无论如何，一定要确保社会稳定。只有稳定了，经济才会平稳发展，社会才会进步”，这是我们乡党委书记荀传玉同志经常说的一句话。乡党委书记把做好信访工作作为维护农村稳定的重要举措抓紧抓好，党委书记亲自抓，纪委书记具体抓信访工作。对于群众的每次来访，党委书记、乡长每次都亲自接待。对群众反映的问题，乡党委详细记录在案，及时召开会议研究具体解决方案，抽调精兵强将，立即成立调查组安排专人负责，并将调查结果及时向党委书记、乡长汇报。乡纪委每月召开一至二次信访工作会议，研究信访案件。今年我乡纪委接待群众来访5批，转来人民来信13封，涉及9个村。接待来访和办理来信，给予解决，及时答复群众，加强了党和政府与人民群众之间的联系。对于重大问题，书记、乡长高度重视，如：二周村群众周友来、周友亮等村民反映刘金华经济问题多年没有得到及时解决，群众意见较大，荀书记、杨乡长亲自参加和研究解决方案，责成乡纪委及时解决，今年问题解决了，群众十分满意，也不上访了。余王村、陈巷村、董李村群众来访，书记、乡长都亲自接待，做好上访群众的疏导工作，及时处理，及时答复了群众，并及时上报处理结果。今年6月和8月份，两次召开重点村支部书记、村主任关于社会稳定和信访工作会议，重点排查矛盾纠纷和不安定因素，消除农村矛盾纠纷隐患，做好稳定工作，取得显著效果。乡党委还制定了信访接待日制度，并把接待日、接待时间和接待场所在公开栏中公布。群众来信、来访，荀书记亲自阅批、接待，阅批、接待率达到100％，对重大案件实行包案制，责任到人。信访基础设施得到了加强，办公条件在全乡是比较好的。信访工作人员津贴得到了落实，工作积极性明显提高，工作作风有了较大的改变，为我乡信访工作健康稳步发展提供了有力的保证。

2、围绕党风廉政建设和反腐败斗争，充分发挥信访工作的职能作用