银行支付通业务意见

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为确保金穗支付通业务迅速推广，惠及客户，实现双赢，广元分行营业部继市分行对金穗支付通业务培训后，结合春天行动，抓住有利时机，积极开展该项业务的营销。广元分行认真进行了市场调研。根据周边环境，制定了一揽子营销方案，出台了考评激励措施，顺利完成业务培训、交易测试、客户营销、受理注册等工作。截止3月27日，金穗支付通业务注册客户已达***户，活动取得了实质性成效。

一、加强再培训利用晨会的时间将该业务的特点和流程向所有员工进行全面灌输，使人人懂业务懂产品，确保每个人都能熟悉掌握业务的各个步骤。

金穗支付通业务是中国农业银行推出的新型金融自助服务，融通讯与金融结算功能为一体，既可以接打电话，还可以通过绑定金穗借记卡，实现资金结算，可以在客户持有的金穗卡之间进行资金互转，可以随时查询客户持有的金穗卡的余额、交易明细，确保资金安全，足不出户即可24小时办理银行结算业务，费用低廉，操作简便。

在充分准备的基础上，从产品简介、主要特点、业务功能、目标客户、银行收益、营销宣传等六个方面进行了系统的讲解。通过培训，广大营销人员初步掌握了金穗支付通业务的操作技能，为金穗支付通业务的广泛普及提供了坚实的保障。

二、树立全员营销和大营销的理念，树立产品链营销的理念，“大营销”的理念，即营销不仅是市场部的事，其他部门的人也要积极配合；营销不仅做售前工作，售后服务也要及时到位。全员要在熟悉了产品流程特点的基础上，积极参与营销活动，在营销这一产品的同时要结合农行能办理的所有产品向客户全面灌输，使客户充分认识农行及其它业务，对农行的业务进行全方面介绍，并相应地针对个人或企事业单位，推荐不同的业务品种，力求达到客户最满意。

三是成立营销团队，组建多个小组，立足本部，除了坚持大堂制胜外，积极向周围辐射，认真进行市场调研，对周边环境作了细致地分析，向个体户集中的平桥、东城市场外，还组织专人跑老城的南街、温州商城，积极宣传、积极营销。

四是贴近客户，跟进服务，快速安装，待收集好所资料后，由专人到银行卡中心申报成功，在第一时间送到客户手中安装好并教会使用。

客户满意度，是评价成功与否的标准，本着为客户尽心尽力服务的态度，该部与客户建立和谐的业务往来关系，在安装完毕后，耐心做好售后服务。

经过一系列的营销活动，金穗支付通业务迅速得到推广，截止3月27日，该部成功营销52部，已安装46部，同时开通金穗短信通39户，办理个人网上银行19户，办理金卡19户，营销保险期缴9户，金额8.1万元，趸交1笔，金额7万元，营销银联POS5户，开立结算账户8户，组织个体工商存款170多万元，形成了营销一个客户实现多个产品发展的良好势头。目前，该部进一步加大推广工作力度，抢占市场先机，打响金穗支付通业务品牌。