金融业经营管理文化意见

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在金融业的经营管理文化中，管理的核心就是要想办法努力提高人的素质，发掘人的潜能，调动人的积极性，发挥人在金融业各项工作中的作用。坚持以“人”为中心的管理，就是要把“人”的作用的发挥当作第一生产要素，培养金融员工积极热情向上的精神风貌，增强员工的主人翁意识，最大限度地调动员工的积极性、主动性、创造性，发挥共同意志和目标追求的精神力量作用，形成实现金融经营管理目标的合力，把员工的职业理想、职业道德、劳动纪律同员工的主人翁权利、义务、责任、荣誉、利益结合起来，发掘人的潜能，形成员工心情舒畅、奋发进取的工作环境，从而有效地实现经营管理的目标。随着知识经济时代的快速发展，世界经济一体化，企业文化作为企业中的一种管理思想，作为现代企业的灵魂和精神支柱，企业文化建设在企业的发展中扮演着越来越重要的角色成为知识经济条件下企业管理的重点，甚至是主要手段。21世纪是“企业文化管理”的时代，也是“企业文化致胜”的时代，面对新时期的企业管理，面对农村信用社所处的改革新形势，结合农村信用社工作实际，本文对加强农村信用社企业文化建设提出以下浅见。

一、农村信用社目前企业文化建设的现状和成因

农村信用社由于体制原因，几十年以来，已经折腾得千疮百孔，苦不堪言，从上到下没有垂直的管理机构，更没有整个系统的企业文化。近年来，虽然有的联社对构建企业文化进行过一些有益的探索，取得了一些经验，但其总体而言，是低水平的，可谓是“乡里狮子乡里舞”，没有其他专业银行那种大气和风度，其现状可以分析归纳为以下几个方面：

一是企业物质文化建设比较落后

物质文化建设主要是指经营的硬环境。就农信社而言：营业网点的空间普遍比较狭小、拥挤，门面装璜比较陈旧，标牌、标识不够统一、醒目，营业厅内宣传用语、利率牌的布置没有统一的格调和标准，网络建设严重滞后，安全保卫设施和装备相对较差。

二是企业精神文化建设滞后

目前，农村信用社部分员工对改革缺乏信心，精神不振、士气不高、爱岗敬业意识比较淡薄。少数员工贪图安逸，追求享乐，不能正确处理集体利益与个人利益的关系，对自己的蝇头小利斤斤计较，患得患失，甚至权欲、私欲膨胀，利用工作之便和手中的权力向客户索取不正当的利益；部分员工自我约束、严于律己的意识比较淡薄，不遵守单位的制度和纪律，工作中我行我素，随心所欲；有的服务意识差，服务观念陈旧，这些现象在很大程度上损害了农村信用社的企业精神和外部形象。

三是企业的管理文化建设不够规范

农村信用社管理文化建设不够规范主要表现为：员工行为不够规范；管理制度不够规范；制度的覆盖面较窄、管理制度执行不够规范；有的制度没有执行，有的制度是选择性地执行，随意性较大；业务操作程序不够规范，存在着较大的风险和隐患；企业民主管理不够规范，企业民主评议领导、社务公开流于形式，职工代表大会制度不能很好坚持等等。

二、加强农村信用社企业文化建设的建议

怎样加强农村信用社企业文化建设？笔者认为：“坚持人本第一的理念，坚持把农信社当成‘家’来经营的理念，坚持领导全程参与的原则，把我们的一切工作的出发点和落脚点放到鼓励和调动全体员工的积极性、创造性上来，把职工群众认同不认同、满意不满意、支持不支持作为我们衡量工作的标准，最大限度地满足全体员工日益增长的物质需求、精神需求和文化需求，增强农村信用社的凝聚力、向心力，增强员工的使命感、归属感，全力提升农村信用社经济效益和社会效益，打造全新的农信品牌”。

（一）着力构建农信社先进的物质文化

一是要构建规范统一的视觉标识。以省级联社为单位，规定使用统一的社徽，标准字体，标准色和标准广告宣传用语等基本视觉要素，以确立农信社的整体对外形象，吸引社会公众对农信社的瞩目和关注。二是加大资金投入着力改善农信社经营环境和生活环境。对现有营业网点进行一次全面系统检查和测试，对业务量较大和有发展潜力的网点进行装修改造，对业务量较小，效益不佳的网点坚决进行撤并和整合。三是重视对业务环境的美化，所有营业网点要真正做到环境干净优美，窗明几净、简洁典雅、冬暖夏凉、花木青翠，使客户踏进农信社的门就能感觉到春风拂面，宾至如归，共享农村信用社高度发达的物质文明成果。四是最大限度地满足全体员工的物质利益需求。我认为，企业的任务主要是二项，一是在国家政策允许的前提下，千方百计使企业利益最大化，创造出更多的税收和盈利。二是在企业效益提升的前提下，不断地提高全员的经济待遇和物质生活水平，使他们充分享受企业发展和效益提高所带来的物质成果，否则，再好的企业文化建设也不能得到员工的认同。

（二）全力营造农信社优美的精神文化

企业精神是企业文化的活力之源，它是企业在实践过程中形成的历史传统、创业意识、价值观念、行为准则、精神动力等意识形态的总和。这种群体意识在企业内部形成一种强烈的凝聚力、向心力和感召力，它能激发员工的工作热情和斗志，鼓舞员工克服困难，完成任务的信心和决心。那么怎样来营造企业的精神文化？首先要提高认识，强化领导责任，要明确由一把手负总责，并将精神文化建设纳入责任目标考核的范畴，与领导的经济利益真正挂起钩来，使物质文化和精神文化能够和谐发展，相互促进，共同提高。其次完善精神文化建设的各项规章制度，要清理原有各种制度，将精神文化建设的制度和规范进行整合，不完善的要进行修订和完善。再次是加大对企业精神文化建设的资金投入，添置一些必要的企业文化服务设施，经常开展一些健康有益、员工乐意参加的群众文化活动，努力营造积极向上、团结和谐、朝气蓬勃的文化氛围，促进企业和谐发展。

（三）积极推进农信社管理文化建设

农村信用社管理文化建设要强化以下内容：一是清理和规范管理制度建设，对前段过多、过滥的规章制度和管理制度进行一次全面的梳理，该补充的补充，该废止的坚决废止，在此基础上形成一个完整的制度汇编。二是加大制度的执行力度，再好的制度不执行就是一张废纸，要落实制度执行的相关程序和规则，对于没有认真执行的单位和个人要追究责任。三是加强对权力的监督和制约，防止权力大于制度。四是全面加强基础管理，对基层农村信用社要全面实施规范化，标准化管理，建立农信社系统标准化管理体系，不论是员工行为规范，还是政策实行规范和业务操作规范等，都要严格按照标准化管理的要求执行。五是完善职工代表大会制度和民主评议领导干部制度，不断推进民主管理进程，创造一种民主和谐、制度严明、紧张有序的工作环境，使企业民主制度建设和民主监督真正落到实处。

（四）大力倡导农信社优秀的企业行为文化建设

企业行为文化建设是该企业员工综合素质的整体反映，是一个较长的培育过程，鉴于此，培育优秀的行为文化要解决以下问题：一是全面加强全员政治理论和业务技术培训，提高全员整体素质；二是实施全员走出去战略，有计划、有步骤地组织一线员工到优秀企业考察学习，接受先进企业优秀文化的熏陶；三是改善农信社组织架构，拓宽农信社人员流动渠道，做到人尽其才，物尽其用。