民政局发展政务公开意见

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民政系统政风行风建设工作，要在区委、区政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕区第八次党代会提出的“按照‘高起点、外向型、国际化’发展思路，坚持双高战略，打造国际静安”的要求，认真贯彻落实市、区有关政风行风建设的会议精神，坚持以“争先创优”为目标，加强对基层民政服务窗口的联系指导，突破重点业务，打造民政品牌，推动各项民政业务深化发展，更好地为群众办实事、做好事、解难事；坚持以“政务公开”为重点，不断提高政务公开的信息化管理水平，进一步完善外部监督制约机制，自觉接受社会和人民群众对民政业务工作和政风行风建设的监督；坚持以“群众满意”为方向，对区、街道、社区民政干部开展职业道德、职业技能为重点的教育培训工作，提高服务质量和工作效率，力争保持行风测评成绩在全区名列前茅

一、加强制度建设，完善行业规范.

一进一步加强制度建设，结合社区事务受理服务中心建设，尽快制定和及时完善行业规范岗位责任，着力完善和修订各项工作制度和工作规范、工作流程，注重把“以民为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念转化为具体工作之中。一线窗口单位要继续全面落实“收件回执”制度，严格按照法定程序和工作流程，依法、高效、便捷地办理好每一项事项，为服务对象提供公开透明、廉洁高效、热情周到的办事服务，树立良好的窗口形象。

二、推进政务公开，营造良好氛围

根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》和20*年*市政务公开工作的要求，进一步加大政务公开力度，依法保障人民群众的知情权、参与权、监督权。要增强做好政务公开工作的使命意识、责任意识，把政务公开工作作为推进民政工作的重要抓手，不断提高政务和信息公开的工作质量。要紧紧围绕居民群众关注的热点、难点问题，加大相关政务信息公开力度，凡是民政部门掌握的、市民需要了解得、不涉及保密的各类信息，都要按规定积极主动予以公开。要进一步做好窗口服务单位电话号码公开工作，充分利用媒体、门户网站等载体，围绕民政行业特色、重点、亮点，加大宣传力度，增强宣传效果，努力营造全民参与民政政风行风建设的氛围，不断扩大民政工作的知晓率。

二、加强职业道德教育，提高干部综合素质

把思想教育工作贯穿于政风行风建设全过程，认真组织开展各种形式的政治思想、职业道德、业务技能、服务礼仪等教育培训活动，当前尤其要把总书记提出的加强领导干部作风建设，倡导“八个方面良好风气”的要求融入到教育培训活动中，针对薄弱环节和存在问题开展警示教育，不断增强民政干部职工的宗旨意识、责任意识、服务意识、奉献意识和法纪意识，弘扬爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业风尚，提高广大干部的综合素质。

四、认真开展纠评，提高服务水平

要认真组织开展民主评议行风等专项活动，有针对性地加强对监督员的业务培训，继续充分发挥政风行风监督员的作用，加大平时对窗口单位的监督检查力度。年内，积极配合有关部门组织监督员对基层窗口单位履行职责、执法公正、政务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等六个方面情况进行明查暗访和对口检查，检查情况将及时通报。要通过行风评议，进一步改进工作，提高服务质量和水平。要按照市纠风办、市委宣传部《关于建立上海市“政风行风热线”的通知》（沪纠办[20*]19号）精神，大力抓好“政风行风热线”工作，对涉及民政行业及其工作人员的群众投诉，要做好记录，并及时予以答复、处理和反馈，使“政风行风热线”成为推动各部门和行业政风行风建设的“监督线”、为群众排忧解难的“民心线”、密切党群干群关系的“连心线”。

区民政系统各单位要站在贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确责任，细化措施，坚持一级抓一级，层层抓落实。区民政局要把监督检查贯穿于工作的始终，坚持明察与暗访相结合、日常检查与集中检查相结合、检查与调研相结合，深入基层及时发现并有效解决存在的问题；要严肃查处不正之风案件，切实达到加强监管、堵塞漏洞、完善机制、教育警示的目的；要以改革和制度建设统揽纠风和政务公开工作，深化源头防治，建立纠正和防范不正之风的长效机制。