冬季节假日旅游工作意见

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一、进一步强化安全意识。各宾馆、旅行社、景区要增强安全责任意识，把保障节假日和冬季旅游安全作为当前工作重中之重。针对节日期间游客多、人流大的特点，各景区、宾馆、旅行社按照要制定应急方案，认真做好各项安全工作，严防发生各类安全事故。

二、全面排查安全隐患。各涉旅企业要组织人力、物力、财力对重点区域、关键部位进行自我排查，发现问题隐患，及时解决。旅游部门会联合有关部门进行执法检查。各旅游企业要做好秋冬季防火工作，尤其是景区要以预防为主，加强景区的日常巡视，认真制定防火预案，完善应急救援工作机制，储备防火物质，加强防火队伍建设等工作，坚持24小时值班和领导制度，切实做好景区的秋冬季森林防火工作；对旅游包车、游览车等客运工具，对容易发生火灾、食物中毒的的宾馆饭店要重点检查，排除安全隐患，完善安全措施，落实安全责任，严防重特大安全事故发生。

三、严格落实安全责任。各宾馆、旅行社、景区主要负责人要肩负起第一责任人的职责，按照“谁主办、谁负责、谁管理”的原则，成立组织，加强领导，落实责任。同时进一步完善应急预案、强化应急值守、增强应急能力，有效应对各类突发事件的发生。

四、提升旅游服务质量。各宾馆、旅行社、景区以及有关部门要进一步加强旅游信息咨询、运输售票、住宿餐饮、医疗卫生导游讲解等服务。尤其是金河口景区和空中草原景区利用景区停业期间重点做好重点地段扩容、安全防护设施修缮等工作。同时要做好封山准备，通过网络等媒体第一时间对外公布停业通知。

五、加强应急值守。各宾馆、旅行社、景区以及相关部门要认真做好应急值守、信息送报、公布旅游服务及投诉电话等工作，确保联络畅通、高效运转。遇到重大事件和安全事故要及时上报，因迟报、瞒报造成重大影响的，要追究相关责任人职责。