旅游局奥运旅游服务方案

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为办成一届有特色、高水平的奥运会，确保奥运旅游服务和安全工作有序有效有力进行，确保胜利完成奥运服务保障工作，结合我市旅游工作实际，特制定本工作方案。

一、提高认识

全市旅游系统广大干部职工要进一步提高思想认识，把思想和行动统一到党中央、国务院的各项部署和要求上来，切实增强使命感和责任感，增强工作紧迫感，发扬不怕困难、顽强拼搏、团结协作、勇于创新的精神，以求真务实、积极进取的工作作风，以良好的精神状态，进一步行动起来，扎扎实实地做好奥运旅游服务各项工作。

二、组织领导

为确保奥运旅游服务安全工作落实到位，经研究成立“漯河市旅游局奥运旅游服务工作领导小组”。

组长：

副组长：

成员：

三、工作措施

（一）加强领导，确保工作落实到位。为加强对奥运旅游工作的组织领导，各县（区）旅游局要把服务奥运作为当前工作的重中之重，摆在更加突出的位置，加强领导，健全机构，完善机制，以特别负责的态度、特别扎实的作风、特别有效的工作，在当地党委、旅游局的领导下，把奥运旅游服务和各项安全工作抓紧抓好，落到实处。

（二）落实责任，确保工作有序高效。各县（区）旅游局、各旅游企业，要进一步明确工作任务，明确工作职责，明确工作要求，强化责任，完善制度，严格落实工作责任制，做到一级抓一级，层层抓落实，把各项工作落实到单位、落实到岗位、落实到人员，保证奥运旅游服务工作做到统一指挥、协调有序、高效运转，确保不发生旅游安全责任事故，确保将不安全因素消除在萌芽状态。

（三）团结协作，确保工作协调有序。奥运旅游服务工作涉及环节多、范围广，各县（区）、各旅游企业要切实加强协调，加强合作，相互支持，相互配合。

（四）加强值守，确保信息畅通。自方案下发之日起各县（区）旅游局和旅游企业要严格实行24小时值守制度，（值班电话：***）确保应急响应和旅游投诉渠道畅通，要建立健全旅游投诉快速处理机制，确保所有问题在第一时间、第一地点得到有效解决。