企业价格服务方案

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一、工作目标

通过开展价格服务进企业工作，构建政府价格主管部门与企业之间沟通的桥梁；通过加大价格服务和价格政策的宣传力度，提高价格政策的透明度，建立起价格主管部门与企业之间的联系制度，维护企业合法的价格权益，努力为企业排忧解难，增强企业遵守价格法律、法规和政策的自觉性，全面推进企业的价格诚信建设，进一步规范企业的价格行为，促进良好价格秩序的形成。具体目标是：

（一）企业必须熟知相关价格法规政策和企业的价格权利和义务，能够运用价格法律武器维护自身合法价格权益。

（二）企业必须建立起内部价格管理制度，配备价格管理责任人和物价员，规范企业的价格行为。

（三）物价部门有专人负责与企业沟通联系，并定期或不定期深入企业了解情况，积极上门提供价格政策服务，帮助企业解决价费问题。

（四）物价部门有固定的渠道为企业提供价格政策和价格信息等服务，积极为企业价格决策者（或价格责任人）和物价员提供指导和培训。

（五）企业采购、销售商品或者提供服务，必须符合明码标价相关规定，零售企业和服务行业的服务场所明码标价率达100%。

二、工作内容

（一）制作涉企价费手册，派发涉企价费宣传资料，开展涉企价费系列咨询活动。

（二）设置专栏网页。在*市物价信息网上设置“价格服务进万家”专栏，下设进企业、进学校等栏目，借助网络开展涉企价格宣传，报道活动开展情况，向企业提供价格信息服务等。

（三）开通热线电话。在价格服务进企业活动领导小组办公室（监督检查分局）设立价格服务进企业热线电话，搭建物价部门与企业沟通联系的桥梁，认真收集企业意见、建议，切实维护企业合法权益。

（四）落实企业的市场调节自主定价权；及时受理企业对来自他人的价格违法行为投诉，维护其合法的价格权益；保障企业对政府定价和政府指导价制定的参与权。

（五）建立与企业的沟通联系制度，定期或不定期召开座谈会，开展调研，及时疏导和化解企业价格矛盾。

（六）通过文件、网络、邮件等形式及时将相关价格政策传递到企业；通过价格信息网站、报纸、电视等媒体或其他渠道，主动为企业提供所需要的价格信息。

（七）受理企业的价格调整建议，认真履行限时办理制度，完善涉及企业的政府价格决策机制，广泛听取企业意见，进一步完善价格政策，为企业提供价格政策支持。

（八）帮助企业建立健全内部价格管理制度，包括制定内部的定价程序、定价权限制度、价格执行报告制度、明码标价和物价工作责任制度。规范企业的价格行为，促进企业健康发展。

（九）建立健全企业物价员工作机制，设立价格服务点，积极开展价格政策宣传，为企业经营决策服务。

（十）推进价格诚信单位建设，倡导诚信经营，通过适时开展价格诚信企业评比活动，进一步推进我市企业价格诚信建设。

三、工作范围

*市“价格服务进企业”工作范围包括：通信、交通运输、供水、供电、管道燃气、房地产、成品油、有线电视、车辆检测、停车场等行业企业。

四、工作步骤

全市价格服务进企业活动，从*年10月起，用一年的时间在全市各地全面实施。价格服务进企业分四个阶段进行。

第一阶段，宣传发动阶段（*年11月前）。制订价格服务进企业具体方案，召开会议进行宣传动员，开展部署工作。

第二阶段，试点阶段（*年11月至*年4月）。在建立与当地企业和相关行业协会价格工作联系制度的基础上，在*市选择通信、燃气、供电、供水等若干企业作为试点单位开展价格服务工作。

第三阶段，全面实施阶段（*年5月至12月）。总结试点单位经验，全面推进价格服务进企业活动。

第四阶段，检查验收阶段（2009年1月）。在各县（区）物价局组织当地价格服务进企业工作检查验收和总结的基础上，市物价局组织工作组，对各县（区）开展价格服务进企业工作进行检查验收，并形成总结材料。

五、工作要求

（一）成立工作机构。市成立“价格服务进企业”领导小组，市物价局调研员骆显荣任组长，市物价局监督检查分局局长叶原中、市场监管科科长邓应新任副组长，成员为监督检查分局全体人员，领导小组办公室设在监督检查分局。领导小组办公室负责具体组织开展“价格服务进企业”活动，并对全市“价格服务进企业”活动进行统一协调和指导，保证活动顺利开展。

（二）务求实效。“价格服务进企业”结合物价部门的日常工作，针对企业的实际，切实帮助企业解决实际问题。同时，各地要根据不同行业、不同价格形式和不同企业性质、规模等情况，开展价格服务，对价费矛盾突出、价格热点和内部价格管理制度薄弱的企业，要重点加强服务和指导，如：加强对房地产、金融、通信等行业的价格服务等。

（三）协调联动。市、县（区）物价部门要加强与行业主管部门、行业协会的联系，加强协调和配合，充分发挥行业协会的协管作用，形成协调联动，齐抓共管的工作机制。

（四）加强宣传。各地要通过各种形式，宣传“价格服务进企业”的意义、内容、做法等，特别是在试点阶段，要对物价部门组织的活动和企业的反映等，进行宣传报道，扩大活动的影响，创造良好的舆论氛围，促进“价格服务进企业”工作的深入开展。