物价局价格服务活动方案

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按照市物价局、市纠风办、市经委、市商务局《关于开展价格服务企业年活动的方案》﹙*价稽查[2009]21号﹚的工作安排和部署要求，为积极应对金融危机给我区经济工作带来的冲击和挑战，优化企业价格环境，解决企业经营困难，促进我区经济社会又好又快发展。经研究决定，在全区范围内开展“价格服务企业年”活动。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

按照全面落实科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕区委、区政府中心工作以及发展、改革和稳定的大局，坚持价格服务与价格监管并重，进一步强化服务意识、创新服务方法、落实服务措施、提高服务质量，以解决企业困难为重点，积极主动地为企业搞好服务，为企业的改革与发展提供良好的价费环境。

二、工作目标和服务内容

通过开展“价格服务企业年”活动，加大政府价格主管部门对企业的价格服务力度，扩大企业对相关价格政策的知情权，维护企业的合法权益，努力为企业排忧解难；帮助企业建立健全内部价格管理制度，增强企业遵守价格法律、法规和政策的自觉性，提高企业经营管理水平；帮助企业抵制乱收费、乱罚款、乱摊派，监督检查涉及企业负担的执行情况，减轻企业负担；全面推进企业的价格诚信建设，进一步规范企业的价格行为，促进良好价格秩序的形成。主要包括以下几个方面的服务内容：

（一）积极开展价格法律、法规和政策宣传，提供价格政策咨询服务，帮助企业用好用活价格政策；

（二）针对企业市场价格信息的需求，提供商品价格和服务收费等方面的信息，帮助企业运用价格杠杆提供经济效益；

（三）免费为企业物价人员提供价格政策、价格业务知识的培训；

（四）提供价格咨询、价格评估、成本核算等价格事务性服务；

（五）为企业协调价格矛盾，妥善解决价格纠纷，提供价格法律援助，使企业在市场价格竞争中处于有利态势；

（六）对企业申报定调价或有关价格方面的问题，积极做好协调工作，重大情况及时向区政府反映、报告；

（七）帮助企业抵制乱收费，减轻企业负担；

（八）帮助、指导企业建立完善内部价格管理的规章制度，为企业经营管理服务。

三、工作措施

（一）设立“价格服务进企业”公示栏，宣传价格法律法规，公示企业执行的现行价格政策、企业义务价格监督员及其职责、企业内部价格管理制度、价格投诉电话等。

（二）对重点企业实行定点服务，在企业自愿的基础上建立服务网络，实行专人对口服务。对其他企业纳入普遍服务对象，采取公示的方式，在企业有需要时及时上门服务。

（三）畅通联系渠道，公布区物价局各部门职责分工及分管领导、业务科室负责人电话，24小时接受企业价格服务需求。

（四）畅通价格举报投诉渠道，公布“12358”价格举报电话及分管局长、检查所长手机，全体24小时接受企业咨询、举报和投诉服务。

（五）对涉企乱收费行为和举报投诉，及时派员在第一时间受理、查处和回告，保障企业合法权益不受侵害。

四、工作要求

（一）精心组织，加强领导。成立由区发改委党组书记*区物价局局长*为组长，区发改委副主任*、区物价局副局长*为副组长及法规科、检查所、认证中心主要负责人为成员的领导小组，全面负责“价格服务企业年”活动。日常工作由区物价局办公室负责组织实施。

（二）确定重点服务企业名单。拟在全区范围内筛选重点企业8家实行重点服务（具体名单附后）。对服务的企业实行面上与重点兼顾，宏观引导与微观扶持相结合，完善政策和解决具体问题相结合，认真开展调研、服务、帮扶等工作，立足于解决企业当前面临的困难和问题，帮助企业积极应对当前国际金融危机及复杂多变的经济形势，坚定信心、抢抓机遇、营造环境、化解困难、加快发展。

（三）加强部门配合与协调，进一步畅通联系渠道。要充分发挥企业行政主管部门的作用，在开展“价格服务企业年”工作时，要主动与企业的行政主管部门或行业主管部门沟通，争取他们的支持。要充分运用企业现有的服务平台，将价格服务与企业的日常经营活动有机地结合起来。

（四）加强宣传，营造氛围。要将“价格服务企业年”活动通过电视台、电台、报纸等新闻媒体广泛宣传、公布，营造良好的社会舆论氛围，积极为价格服务企业年活动宣传造势。同时，“价格服务企业年”活动领导小组办公室要及时掌握动态，利用简报和网站等载体，及时收集交流活动情况和工作经验。