工商局发展开放日管理方案

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为提升工商部门的社会美誉度和公信力，打造阳光透明的工商新形象，根据“红盾作风建设年”活动的总体部署，市局决定开展以“走近工商，理解工商，支持工商”为主题的*市工商“开放日”活动，特制订如下活动方案。

一、指导思想

以“红盾作风建设年”活动为契机，通过开展*市工商局“开放日”活动，把工商行政管理的工作职能、工作任务、工作成果、队伍形象向外界开放，进一步推动全系统转变观念、转变作风，增强服务意识，提高执法水平、行政效率和服务质量，深入了解人民群众对工商部门的意见和建议，加强干群之间的沟通联系，让群众走近工商，让公众理解工商，让社会支持工商，营造和谐工商工作环境。

二、活动内容

（一）展示服务型工商形象

活动内容：介绍注册登记等工作流程，接受现场咨询；

活动时间：4月26日；

邀请对象：人大代表、政协委员、企业代表、群众代表；

责任单位：注册分局、各工商所（分局）；

地点：注册分局、各工商所（分局）。

（二）展示监管型工商形象

1、活动内容：选择近期正在查办的几件案件予以公开评审，邀请对象可以直接与案审人员进行面对面的交流，案审人员透明审案程序和依据，使邀请对象全面了解工商部门在执法办案中的流程，了解工商办案是严格遵循公正、公平、公开原则；

活动时间：5月24日；

邀请对象：人大代表、政协委员、企业代表、群众代表；

责任单位：法规科、经检科；

地点：局机关。

2、活动内容：法制宣传、消费知识宣传、消费安全宣传走进社区、走进农村、走进校园；

活动时间：6月15日；

邀请对象：群众、村居委、学生；

责任单位：法规科、消保科、消费委、各工商所（分局）；

地点：各单位自行安排。

3、活动内容：邀请对象跟随食品检测车、检测箱赴农贸市场参与现场检测工作，了解食品检测工作流程；参观放心店，按照“六查”、“六看”方法，对放心店进行检查，了解工商部门对放心店的监管；

活动时间：9月21日；

邀请对象：人大代表、政协委员、群众代表；

责任单位：市场合同科、各工商所（分局）；

地点：市场合同科、各工商所（分局）自行安排。

（三）展示维权型工商形象

活动内容：邀请对象参观12315投诉举报指挥中心，听取工作人员介绍12315建设、消费保护维权工作情况和消费投诉的调解程序，旁听12315工作人员接听电话情况，跟随工作人员到现场调解投诉；

活动时间：7月11日；

邀请对象：人大代表、政协委员、企业代表、群众代表；

责任单位：消费委、消保科

地点：12315申诉举报指挥中心、投诉现场。

（四）展示数字型工商形象

活动内容：邀请对象亲身体验工商日常事务处理，了解工商信息化、数字化建设情况，了解数字证书、网上年检相关情况；

活动时间：10月26日；

邀请对象：人大代表、政协委员、企业代表、群众代表；

责任单位：企业监管科、信息中心、星级工商所创建单位；

地点：局机关、创建星级工商所。

（五）展示廉洁型工商形象

活动内容：向邀请对象介绍我局有关规章制度、队伍建设取得的成就以及工商文化和廉政文化建设的情况，听取邀请对象对工商部门的意见和建议；

活动时间：11月23日；

邀请对象：人大代表、政协委员、企业代表、群众代表；

责任单位：人教科、监察室；

地点：局机关

三、活动要求

1、充分认识“开放日”活动的重要意义，市局在虹桥工商分局召开“开放日”活动启动仪式；机关各科室、基层各单位按照方案要求认真开展“开放日”活动。全系统上下要严格遵守“三令”等各项规章制度，以主动热情的精神状态做好各项工作，向社会各界展示阳光透明、有所作为的良好的工商形象，承办活动的各责任单位要切实抓好这项工作的落实。

2、做好代表确定，局办公室负责在媒体进行报名公告，按照确定的邀请对象范围，在自愿报名的基础上，市局确定参与代表。

3、做好社会宣传。局办公室在每次活动开展时均要邀请各类新闻媒体全程参与，及时报道活动进程，扩大社会影响。

4、注意总结经验，“开放日”活动的经验材料和图片、影像资料请及时上报市局“红盾作风建设年”活动办公室。