医院参评全国医院文化建设先进集体材料

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省人民医院是一所具有57年历史的、集医疗、教学、科研、干部保健、预防、康复、急救为一体的大型综合性省级三级甲等医院，几十年来在党和政府的领导下为保障全省人民的健康作出了贡献。尤其是2002年4月新一届医院党政领导班子组建后，在继承省医优良传统的同时，又大力解放思想，开拓创新，团结带领全院近两千名职工，大刀阔斧锐意改革，狠抓医疗质量和优质服务，尊重人才，科技兴院；同时，大力加强医院文化建设，实现“三个文明”建设互相促进协同并举，实现了医院的快速发展。现就医院在加强“医院文化建设”方面的工作阐述如下：

一、高度重视，组织有序，制度健全，措施到位

党的十六大报告指出：“全面建设小康社会，必须大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明”。院党政领导班子充分认识到：就医院而言，医院文化是全体员工一代一代在医疗、教学、科研管理、生活、娱乐等各个领域相互作用、共同创造和享用的物质文明和精神文明的成果，搞好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高其思想道德素质和科学文化素质，从而推进医院的文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。建设高品位医院文化，优化就医环境，对于促进医院现代化建设具有十分重要的意义。因此，院党政领导班子把医院文化建设这项工作作为医院重要工作来抓，不是孤立地、割裂地来认识和部署该项工作，而是全面地、有机地渗透到全部工作中去。如每年院领导与各处、科室层层签定综合目标责任状，除了工作量、医疗质量指标、一定的经济目标等之外，还有党风廉政责任制、追究制落实情况，医德医风实行情况，病人满意度，处、科室的文化、文明、团结等一系列量化指标，定期对其进行考核和检查，年终与奖惩挂钩。在其它各项工作中也是如此。

医院成立了医院文化领导小组及办公室，院党政一把手牵头负责，由党办、院办、工会等数个职能部门的负责人和工作人员兼任，其职责是弘扬先进文化，引导职工在政治上、思想上、业务上、文化上奋发进取，开展一系列积极健康、丰富多彩的医院文化活动，从而激发职工爱院如家的思想感情。此外，近两年加强医院制度文化建设，把过去陈旧落后不适应医院发展的制度及时废除，重新整理、修订和建立与医院发展相适应的、具有可操作性的规章制度，如在思想政治工作、党建、医德医风、文化活动月、人事、科研等方面出台了数十个适应医院实现跨越式发展的制度和措施，为医院文化活动的开展提供了组织保证和制度保证，并且在医院经费不宽余情况下每年拨款数万元作为医院文化活动的专项经费。

二、开拓创新、独具特色、塑造医院精神

2002年下半年，我院开展了“以优异成绩迎接党的十六大召开，建设医院文化”为主题的首届“医院文化活动月”活动，这在全省卫生系统是一个创新和尝试，它集思想文化建设、理论文化建设、制度文化建设、环境文化建设和精神文化建设为一体，将政治性、知识性、学术性及娱乐性贯穿其中。时间为9月至12月，历时三个月，其内容有：征集活动：在全院职工中征集院徽、院训、格言警句等；医院文化建设讨研会；“省医人的情怀”演讲比赛及英语演讲比赛；党员形象工程；学术、知识讲座以及摄影书法比赛、联谊活动等13个项目。党政主要领导亲自抓，建立党政工团分工负责的工作体系和活动机制，广泛发动群众、集中群众智慧，参加各种活动职工达1800人次。职工在参与中感受到先进文化的薰陶，凝聚力空间加强。如院徽、院训、格言、警句在职工中征集，共收到近300条，从中评选出19份优秀作品，并由此确定了我院院徽和院训。份份作品闪烁着职工智慧的火花和灵感，迸发出职工爱院如家思想感情。“省医人的情怀”演讲比赛，把省医人在新时期团结一致、奋力拼搏的可歌可泣的动人事迹抒发得淋漓尽致，职工深受感动和鼓舞，并且深深打动了同行同道，应邀到兄弟单位演讲三次。

2003年9月，省医第二届“文化活动月”活动又蓬蓬勃勃开展，本届活动主题是：树行业新风、展天使形象。在总结第一届活动的基础上，结合行风建设的部署和要求，在活动内容上安排“以贯彻三个代表、促进医院建设与发展”讨论会，“树行业新风、廉洁行医”演讲会及“医德医风、党风廉政建设”知识抢答赛；结合抗击非典这场没有硝烟的战斗，组织“先进典型报告会”；另外还组织了“##风情、省医新风”摄影采风比赛及医院职工名片、生日贺卡、门诊病历封面设计征集活动等共26个项目。

两届“医院文化活动月”活动的开展，逐渐成鲜明的##省人民医院文化个性特征：集时代性、政治性、学术性、群众性、娱乐性于一体的高品质的“省医文化”，提升和凝炼了“省医精神”：即体现在院训中的“精诚、求实、创新、奋进”。两届“医院文化活动月”活动均出了专辑，职工人手一册，在其中看到自己参与活动的记载，分外亲切；也供与兄弟单位交流，扩大医院影响。

三、人本理念、人文氛围、科学民主管理

党的十六大提出：“坚持以人为本，就是要时刻关心群众疾苦，切实解决人民群众特别是弱势群体的利益”，在医院工作中体现“以人为本”，就是要以病人为中心，提高医疗质量和服务质量。医院于2002年成立了由院长任组长，分管医疗副院长和医务处处长任副组长主管部门领导和各学科专家任成员的院医疗护理质量管理委员会，设医疗质量管理科及督查组、护理质量督查组、科室也有相应的质量管理组，形成严密的质量管理组织体系，并加强和完善各项制度，修订和新制定了《手术审批制度》、《病情告知制度》等49项制度。加强法律、法律知识学习，提高依法行医意识，组织医务人员学习《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等并考试。强化基本理论、基本技能和基础知识的“三基”训练，开展学术讲座、业务培训；在院内进行“三甲”复评，采取各种措施如疑难病例讨论、出院病人讨论等，确保医疗安全等等，其目的都是为病人提供更优质的医疗服务。

优质服务是医院文化的一大重点，医院围绕如何使病人方便满意进行改革，处处体现“以人为本”的现代管理理念。如从2002年起，医院在省内率先实行门诊365天天天开诊，并陆续推出天天手术、天天记帐结帐，试行病床前结帐，打开所有门诊服务窗口面对面对患者服务，简化就诊流程，推出划价交费、取药一站通，率先在省内实施现代化整体护理服务模式，推行宾馆式“星级”服务，为住院病人送生日蛋糕、为抽血病人及发放免费早餐、为血透病人提供免费误餐、为门诊及住院病的免费提供矿泉水，对贫困弱势群体的残疾人、下岗职工、低保人员等优惠部份检查费、床位费等等，“以病人为中心”的人本理念体现在每一个细节，如最好的房屋、房间留给病人，电梯、走廊、卫生间等安装扶手，以方便行动不便的病人及老人，电梯使用高峰时医务人员让位于病人等等。

创造整洁舒适优美的就医环境是医院文化“以人为本”理念的又一体现，医院除了斥资上亿元资金修建干部综合楼、外科大楼外，又先后投资700万元资金用于改造、装修破旧的医疗用房，如门诊、急诊、原干医大楼等等，又投资数十万元进行电线入地改造、绿化美化院内环境等。如今，修茸一新的门诊大厅及各诊室宽敞明亮，病房温馨舒适，走廊上镶嵌着艺术品油画或国画，医院内绿树红花草地争辉、假山喷水池亭榭相映……为了为病人创造一个干净、整洁的就医环境，医院每年花费上百万元请专业保洁公司对医院进行全面保洁，清洗大楼外墙及玻璃，24小时进行清扫擦拭保洁……，为病人营造了一个整洁优美、温馨舒适的自然生态环境和人文环境。

科学民主化管理，是医院文化的重要组成部份。为了学习和引进国内外先进的医院管理模式，医院采取走出去，请进来的方式，院、处、科干部分8次赴欧洲、新加坡等地参观、学习及培训，并到管理先进的医院、企业考察取经，结合院情对医院发展科室建设重新定位思考、规划部署。

坚持院务公开，建立院务公开组织领导体系及监督体系，将院务公开提高到“实行民主管理，民主监督是‘三个代表’重要思想的根本要求，是体现社会主义制度的本质要求”的高度。凡职代会职权范围内的事项和涉及职工切身利益的的问题，一律公开，每年医院的总结、计划，经费及其它事宜，都要经职代会审议通过，职代会闭会期间由院务会、党政工联席会议、职代会联席会议、职工代表座谈会、院情会等形式研究和通报医院重要事务。凡招聘、晋升、评先选优、任职等一律张榜公示。医院实行先进的微机化管理，如HIS系统（医院管理系统、院长查询系统、医师、护士工作站等）、RIS系统（报告系统）等，医院的科学民主管理更具有先进性、时代性和开放性。医院也因此荣获2002年度“全省厂务公开先进单位”荣誉称号。

四、救死扶伤，勇挑重担，行风建设成绩卓著

在2002年春季抗击非典的特殊斗争中，医院按党中央国务院、省委省政府及卫生厅要求部署，义不容辞地承担起“防治非典基地医院”的重担，高度重视，组织有力，充分发挥党团组织的先锋模范作用，调动每个职工积极性，科学防治，制度健全（制定、编制非典防治文件7个，制度38个，简报25期），加班加点建立发热病房及发热门诊，坚持零报告制度，实行网络报告。培训医护人员1600余人次并考试，为全省举办防治非典ICU学习班，并参加卫生厅督察组分赴毕节、安顺、黔南、黔东南各地进行抗非防非培训、讲座和督察指导。医院专家诊断组和救治组24小时待命，数次到望谟、六盘水等地进行排查会诊。医院多次组织专家到电视台进行防非知识宣传，上街义诊宣传防非知识数十次，发放资料数千份，抗非工作成绩显著，荣获诸多荣誉，国务院督察组及省市领导多次检查后认为：省医发热门诊规范标准，制度健全，值得学习和借鉴；感染科支部被中组部评为“全国卫生系统防治非典先进基层党组织”，院长、副院长、专家及普通医务工作者分别荣获全国、省、厅级荣誉称号二十余项。省医为将非典拒之于省门之外，安定民心，稳定社会作出了巨大贡献，同时也显示今日省医领导班子的领导管理运筹能力和省医强大的凝聚力和战斗力。

在救死扶伤战场上，我院医护人员屡建功勋，不管是马岭河峡谷抢救伤员、煤矿塌方、群体食物中毒、水灾、火灾、车祸，还是日常急诊、病房的各种抢救、义诊、义务献血、省医都义不容辞，勇挑重担，为保障全省人民的健康发挥了巨大作用。

廉洁行医是医疗部门和医务人员的基本准则和要求。省医在抓行风建设上狠下功夫，院党政领导班子高度重视该项工作，加强领导，健全机构落实责任，修订和完善一系列制度，一是对干部、党员和职工进行反腐教育，警示教育，采用培训、答卷、抢答赛、看录象等形式，并把廉洁行医作为晋升晋级、评先选优，年度考核主要条件之一，实行一票否决制；二是在药物、设备、房屋维修的采购修建过程中一律采取按程序公开招标办法；三是对社会公开承诺：凡举报医务人员行医中有不廉洁情况，查实后给举报者一定奖励；对个别收取现金、红包或分流病人的医务人员进行严肃处理并通报全院；四是“创建放心药房”，实行就医清单，在病人出入路口设医药费用查询触摸屏，门诊大屏幕滚动播放药品价格等等，努力为病人提供质优价廉的医疗服务。公务员之家版权所有

医院文化广阔的内容和深深内涵，促进医院健康、全面而快速发展，尤其在近三年来，省医发生了深刻而巨大的变化：职工的思想观念变了，热情高、干劲大，医疗质量和服务质量正稳步提高，就医环境大大改善，医院社会效益和经济效益取得双丰收，医院荣誉接踵而至；2002年获全省“放心药房”荣誉称号，2003年获“全省三下乡先进集体”、2004年获“全国纪检监察工作先进集体”、“全国卫生系统先进集体”等等。##省人民医院将继续拓展医院文化的外延和内涵，让它为医院的建设发展发挥巨大的能动作用。